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2024年十大最佳远程支持软件

作者:Sarah Laoyan
阅读时间:7分钟

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远程支持工具是支持性 IT 基础架构的支柱。可用于帮助技术员为最终用户排除故障并远距离解决问题。远程访问软件在当今的商业环境中起着不可或缺的作用。随着远程办公在 IT、教育、客户服务等各个领域的大幅增长,人们对远程访问软件的需求也在增加。

远程访问软件有助于促进生产力、降低运营成本和提高客户满意度。业务的方方面面都依赖远程访问支持,因此团队必须根据特定业务需求选择合适的解决方案。

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TrustRadius 是业界知名的软件工具评论平台。不论需要什么类型的软件,在软件评论方面,TrustRadius 都能作为可靠的信息来源。

如果要寻找好用的远程支持软件,会发现 Splashtop 是“最佳远程支持工具”类别的 TOP 1。

TrustRadius 评选的十大最佳远程支持工具

以下是 TrustRadius 评选的十大最佳远程支持软件工具

1. Splashtop 

Splashtop 是行业领先的远程访问软件之一,可为用户提供无缝的远程体验,采用行业领先的安全协议,并支持远程使用高性能软件。

Splashtop 远程支持解决方案功能丰富,适用于各个领域,包括医疗保健和教育领域。Splashtop 可有效提高运营效率、简化流程,能为远程工作者提供稳定和安全的工作体验。

2. TeamViewer

TeamViewer 是主流的远程支持软件之一,免费版仅支持个人用途。如果只想将远程访问工具用用于个人用途,则 TeamViewer 是个不错的选择。但是,如果 TeamViewer 免费版检测到疑似商业用途,则会阻止连接,无法访问远程设备。

>> 推荐阅读:TeamViewer 免费版局限性及其替代方案 

3. GoTo Resolve 

另一个主流的远程支持软件是 GoTo Resolve。虽然 GoTo Resolve 有助于监控设备并能通过实时数据最大限度减少中断,但 GoTo Resolve 平台不具备几项主要的 IT 功能。

例如会话录制以及与其他工单系统的集成,这些是远程办公软件的常见功能。但是,GoTo Resolve 目前不具备这些功能。

>> 推荐阅读:2024年 GoTo Resolve 替代方案推荐

4. ConnectWise ScreenConnect 

ConnectWise ScreenConnect 是当前的主流远程支持工具之一,支持14天免费试用,无需信用卡。ConnectWise 的缺点?ConnectWise 最近涨价,提高了无人值守远程访问工具的价格。

根据订购的方案和要访问的设备数量,ScreenConnect 可能会在原价的基础上上涨多达275%。而 Splashtop 定价模式侧重于根据使用的内容付费,因此不需要为了远程支持额外花钱。

 >> 推荐阅读:ConnectWise Control 替代方案 

5. BeyondTrust Remote Support 

BeyondTrust(原先的 Bomgar Appliance)是常见的授权远程访问软件之一,为会话管理和访问控制提供了统一平台。BeyondTrust 的本地化方案允许在防火墙中进行远程访问,但对于企业客户来说,这种方案不够灵活。

Splashtop On-Prem 可提供与 BeyondTrust 平台类似的功能,而且成本更低。Splashtop 的定价模型首开先河,允许用户只为要使用的内容付费,为团队提供了更多灵活性以及根据价格轻松扩展的功能。

>> 推荐阅读:Splashtop 优于 BeyondTrust Appliance 的5个原因  

6. Devolutions 的 Remote Desktop Manager

Remote Desktop Manager 吸引了许多用户,因为有免费版。但是,免费版提供的功能极其有限。Remote Desktop Manager 自称是“IT 远程访问工具箱”。这款软件确实为用户提供了各种安全功能,但还要将更重要的安全因素考虑在内,这一点很关键。

Splashtop 的基础设施始终将安全性放在首位。除了为用户提供 SSO 集成、端点安全等增强自身安全性的功能外,Splashtop 还符合各种重要的安全标准,例如 ISO/IEC 27001、SOC2 和 GDPR。

7. VNC Connect 

VNC Connect 是一个远程桌面平台,通常用于帮助远程工作人员从个人设备进行远程访问。VNC Connect 使用所谓的远程帧缓冲(RFB)将远程计算机的屏幕传输到本地计算机,同时再将输入的内容传输到远程设备。

这种远程访问方法已经过时,性能不如新技术。Splashtop 使用专有协议,使最终用户能够实时传输高清视频和音频,确保技术员能够在远程访问会话中提供快速有效的支持。

>> 推荐阅读:VNC 替代方案 — Splashtop Remote Access & Control

8. ISL Light 

ISL Light 以合理的价格为用户提供无人值守的远程访问。ISL Light 还提供本地解决方案和多显示器支持。但据一些最终用户反映,ISL Light 用户界面过于复杂。在远程支持方面,用户体验主要考虑因素之一。正因如此,Splashtop 才要为最终用户和技术员提供简单易用的用户界面。因为这样可以确保使用正确的代码建立连接,帮助技术员轻松分辨出正在使用的设备。

9. AnyDesk 

AnyDesk 是非常强大的远程访问平台,可提供远程办公和 IT 支持功能。该平台功能丰富,但不允许根据团队实际需要选择产品的功能。这种限制可能会导致高价购买从未使用过的不必要功能。Splashtop 有许多与 AnyDesk 平台类似的功能,而成本要低得多。Splashtop 的定价模式为团队提供了更多灵活性和更高性价比。>> 推荐阅读:AnyDesk 安力桌价格对比 

10. Getscreen.me 

GetScreen.me 是一款基于云的远程访问软件,可在个人浏览器中运行。这意味着,GetScreen.me 不需要下载应用程序。但由于这种限制,GetScreen.me 无法提供任何报告功能,例如活动跟踪、警报或通知,也没有活动控制面板,而这正是 IT 和服务台支持团队所需的关键功能。

Splashtop 的主要功能

Splashtop 在远程支持和远程桌面类别中获得了 TrustRadius 的最高评分奖,原因不难理解。

Splashtop 的远程支持解决方案在价格方面具有竞争力,而且对用户十分友好,非常适合远程工作者和 IT 管理者。Splashtop 拥有行业领先的安全功能,支持团队遍布全球,可以随时为希望在其工作流程中实施远程访问软件的用户提供支持。

为什么 Splashtop 能成为 TrustRadius 的最高评分远程支持工具?原因如下:

  • 全面的安全功能:除了符合 GDPR、SOC2、FERPA 等主要的安全合规性外,Splashtop 还具备其他安全功能,如多因素身份验证、全面日志记录、SSO 集成和精细权限控制。

  • 多合一远程访问解决方案:无论想帮助员工实现居家办公,还是想为支持团队创建按需帮助台,Splashtop 都能派上用场。该工具可以帮助支持有人值守和无人值守的端点。

  • 简单直观、用户友好的界面:通过简单直观的界面,Splashtop 可以最大限度缩短工具的使用方法学习时间,提高生产力。减少培训时间,增加设备管理时间。

  • 灵活性和可控性:Splashtop 为技术员提供了对设备的控制,允许技术员安排远程会话并自定义精细和组访问权限,以加强管理、控制和安全性。

  • 高性价比:Splashtop 的定价模式提供合理的计费方案,只需为所需内容付费。

  • 全天候客户服务:通过聊天、电话、电子邮件或工单系统提供及时的支持,Splashtop 客户支持随时为您提供服务。

Splashtop 的实际应用

使用远程访问软件的不仅仅是远程工作者。许多行业都在使用 Splashtop Remote Support 软件进行日常运营,比如:

  • 餐饮和酒店业:Bill Miller Bar-B-Q 的 IT 总监利用 Splashtop 远程访问和支持近1,000个销售点(POS)终端和公司计算机。

  • 制造业:资源规划组织 Monitor ERP 的 IT 团队使用 Splashtop On-Prem 提供客户支持,同时最大限度提高组织内部安全性。

  • 零售业:PETstock 的团队决定从 TeamViewer 切换到 Splashtop,以降低运营成本,为团队提供更加友好的远程支持工具,因为具备单点登录功能。

  • 数字媒体:通信机构 Beyond Digital Solutions 使用 Splashtop 管理全国各地的数字标牌活动。

免费试用 Splashtop

Splashtop 远程支持解决方案功能丰富、价格合理,难怪能跻身行业领先的远程支持供应商之列。

想了解为什么 Splashtop 是 TrustRadius 排名最高的远程支持软件?免费一周试用 Splashtop。无需提供信用卡。

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Sarah Laoyan
Sarah Laoyan 在 Splashtop 担任内容营销专员。她是远程办公协作促进技术的提倡者。工作之余,Sarah 喜欢编织,手边放一杯热饮。
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