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A man on a laptop in an office.
IT和帮助台远程支持

适合企业的远程支持软件推荐

作者:Trevor Jackins
阅读时间:7分钟

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在当今的数字化时代,能够提供即时、有效、安全的远程支持不仅是一种优势,更是必备能力。全球企业要设法应对各种挑战,比如如何管理分布式团队、确保提供不间断的 IT 支持、维护强大的安全协议,同时还要努力提高运营效率和可扩展性。

远程 IT 支持软件是现代企业基础设施的重要组成。那么,有没有针对企业面临的独特挑战的解决方案推荐呢?

Splashtop Enterprise 在远程访问和支持技术领域处于领先地位。Splashtop Enterprise 功能丰富,可满足企业各项复杂需求,已成为追求可靠性、性能和安全性的企业的首选。

本博客将带您了解 Splashtop Enterprise 的主要功能和优势,为您说明为什么 Splashtop 的远程支持解决方案能深受企业喜爱。

远程支持的最大挑战和要求

企业在瞬息万变的数字环境中不断发展,它们对强大的远程支持解决方案的需求越来越迫切。对于许多追求敏捷性、恢复力和竞争优势的组织而言,向远程办公转型已成为战略重心。

然而,这种转型也带来了一系列挑战,凸显了具备可靠的远程支持基础设施的重要性。

管理 IT 资产

对分散在不同地点的 IT 资产的管理非常复杂,必须配备远程支持解决方案以提供即时、安全、有效的故障排除和维护。如果不能迅速解决问题,企业就会面临严重的停机风险,从而导致生产力下降和经济损失。

网络安全威胁

网络安全威胁日益复杂,其目标往往是远程访问技术中的漏洞。为此,企业需要实施远程支持解决方案,不仅能促进无缝的连接还非常注重安全性,从而确保数据完整性和合规标准不受影响。

强大的远程支持系统必须提供端到端加密、多因素身份验证,并符合全球安全标准,以保护敏感的企业数据。

可扩展性

随着企业的发展壮大,其支持需求也会发生变化。企业需要的解决方案要能进行扩展,在确保性和或安全性的情况下,满足用户和设备日益增长的需求。这种灵活性使组织能够有效地适应不断变化的业务环境和员工动态。

用户体验

最后,用户体验也不容忽视。远程支持解决方案如果能做到简单易用,那么不论 IT 技术员还是最终用户都能从中受益。简化支持流程可以提高整体工作效率,减少员工的挫败感,确保员工能够专注于核心工作,而无需处理复杂的技术问题。

Splashtop Enterprise 为何能脱颖而出?

Splashtop Enterprise 为何能在企业远程支持解决方案的竞争中脱颖而出?原因如下:

  1. 卓越的安全性和合规性:Splashtop Enterprise 的核心在于对安全性的坚定承诺。Splashtop 具备 TLS、256位 AES 加密、设备身份验证、双因素身份验证等功能,可确保每个远程会话都能抵御潜在威胁。此外,Splashtop 符合严格的行业标准,这意味着 Splashtop 能够满足各行各业企业的严格安全要求。

  2. 高性能:性能是 Splashtop 的另一大亮点。Splashtop 帧率高达60fps,支持 4K 流式传输,为用户带来与现场办公无限接近的远程访问体验。有了这种高性能技术,就能轻松远程完成视频剪辑、CAD 等需要高图形保真度的工作任务。

  3. 灵活性和可扩展性:Splashtop 灵活且可扩展的许可模式能满足不同规模企业的独特需求。无论是扩大规模以适应企业增长,还是适应劳动力的动态需求,Splashtop Enterprise 都能提供企业在不断变化的环境中蓬勃发展所需的适应性。这种适应性还包括对设备的全面支持,无论设备的硬件或操作系统如何,都能确保无缝连接。

  4. 高级访问管理和支持功能:Splashtop Enterprise 不仅提供基本的远程访问功能,还提供高级访问管理工具,使 IT 管理员能够对权限和访问进行精细控制。Splashtop 具有一系列支持功能(包括 Service Desk 功能),是适用于多种远程支持场景的先进平台。

  5. 端点监控和管理:Splashtop Enterprise 可实现全面的端点监控和管理。IT 团队可以远程执行诊断操作、配置警报和管理资产,从而简化 IT 操作并有效防范潜在问题。

  6. 出色的用户体验:Splashtop Enterprise 十分注重简洁性和可用性。用户界面简单直观,可确保支持技术员和最终用户都能轻松浏览系统,从而降低学习难度并提高整体效率。

  7. 集成和定制:能与现有 IT 生态系统无缝集成是 Splashtop 另一大优势。Splashtop 可与 SSO/SAML 集成,还可与开放式 API 以及与领先的 PSA 工单和 ITSM 解决方案(包括 Freshservice、Freshdesk、Zendesk、Spiceworks Help Desk 和 Jira)集成,完全符合企业的运营工作流程。

  8. 广泛的设备支持:跨平台支持在当今复杂多样的技术环境中是必备条件。Splashtop Enterprise 在这方面表现出色,可支持 Windows、Mac、Linux、iOS、Android 等多种操作系统。可确保团队与任意计算机、平板电脑、移动设备或服务器保持连接。

  9. 行业认可度和客户满意度:Splashtop 的卓越表现得到了业界专家的赞誉和全球客户的高度评价。来自领先企业的客户证言反映了 Splashtop 具有的影响力,证明了其作为领先的企业远程支持解决方案的地位。

Splashtop Enterprise 将安全性、性能、灵活性和以用户为中心的设计和谐相融,从中脱颖而出。巩固了 Splashtop 作为领先的远程支持解决方案的地位,帮助企业应对现代数字工作空间的复杂问题。

Splashtop Enterprise 案例研究

Splashtop Enterprise 改变了各行各业企业处理 IT 支持需求的方式。通过以下几个重要的案例研究,可以体现 Splashtop Enterprise 对寻求高效、安全和灵活的远程支持解决方案的组织的实际影响。

Peter Pane Restaurants - Systems PaniceusPaniceus Systems 负责监管 Peter Pane 的信息技术,Peter Pane 是一家连锁餐厅,在德国和奥地利拥有46家分店。该团队需要找到强大的远程支持解决方案来管理1,000多个端点。从 TeamViewer 向 Splashtop Enterprise 简化了其 IT 支持流程,并利用Splashtop 的增强现实(AR)插件提供按需支持,从而使设备的停机时间缩短了 50%。这一转换大大提高了他们的运营效率和客户体验。

Boxel StudioBoxel Studio 致力于床垫弹性工作环境,想要寻求一种解决方案,能让艺术家远程访问高端工作站。在评估多个可选方案后,最终选择了 Splashtop,因为其易于使用、性能高且安全。Splashtop 使艺术家实现了随处高效办公,改善了员工的工作生活平衡,并将 IT 的人工工作量减少了 80%。工作室的员工满意度和工作效率都大幅提高,充分证明了 Splashtop 在其成功向混合工作场所转变的过程中发挥了关键作用。

立即试用 Splashtop Enterprise

在当今时代,远程办公已不仅仅是一种选择,而是许多企业的必备条件,因此对强大、安全、高效的远程支持解决方案的需求越来越迫切。Splashtop Enterprise 可满足现代企业的各项复杂需求。从强大的安全功能到高性能流式传输、灵活的许可和广泛的设备支持,Splashtop 可确保企业能够轻松自如地应对远程支持的各项挑战。

准备好改变企业的远程支持体验了吗?立即联系我们,了解有关 Splashtop Enterprise 的更多信息,安排演示或立即免费试用。


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Trevor Jackins Senior Digital Marketing Manager at Splashtop
Trevor Jackins
Trevor Jackins是一个Marketing Manager在Splashtop 。 他也是Splashtop's远程访问软件的热情用户,因为他用它来远程进入他的办公室电脑,在家里工作!Trevor对Splashtop 的兴奋源于他对技术如何改善我们日常生活的兴趣。
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