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A man using Splashtop Enterprise on his computer to perform IT support to managed devices.
IT和帮助台远程支持

从 Splashtop SOS 升级到 Splashtop Enterprise 的主要原因

作者:Trevor Jackins
阅读时间:5分钟

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长期以来,Splashtop SOS 一直是 IT 团队和服务台的首选解决方案,在按需支持和无人值守远程支持方面可以提供卓越的可靠性。SOS 可以支持无限数量的设备,这一出色表现使其深受专业人士的喜爱。但随着组织需求的变化,对远程访问工具的需求也会随之变化。

考虑试用 Splashtop Enterprise:我们的下一代多合一解决方案,专为满足现代 IT 团队的高级业务和安全需求而量身定制。Splashtop Enterprise 具备高级性能、安全性和服务台工作流程,彻底改变了 IT 支持和端点管理。通过这篇博客,我们将了解为什么 Splashtop Enterprise 是团队保持领先地位所需的升级。

Splashtop SOS 简介

Splashtop SOS 专门面向有人值守和无人值守的设备,可为 IT 团队提供跨平台无缝体验,确保随时随地都能快速排除设备故障并解决问题。Splashtop SOS 的主要特点包括:

  • 按需提供无限的设备支持:Splashtop SOS 不会限制设备数量。这种灵活性使 IT 团队能够扩大支持规模,而不必担心会达到设备数量上限。

  • 无人值守访问功能:借助 SOS+10 和 SOS Unlimited 等软件包,技术员可以无人值守地访问托管计算机和服务器,从而简化远程管理过程并消除对最终用户在场的依赖性。

  • 简化的工作流程:Splashtop SOS 的工作流程非常简单。用户在其设备上运行 SOS 应用,向技术员提供9位会话码,即可开始远程会话。对于无人值守的支持,通过即时访问,流程更加顺畅。

  • 高性能连接:该解决方案因快速、高分辨率流式传输功能而出名,可确保技术员以低延迟实时互动。

  • 严格的安全措施:安全性至关重要,Splashtop SOS 不会在这方面有任何妥协。通过 SSL/AES 256 位加密、入侵防护、高级安全协议等功能,可以保护远程会话的安全。

  • 多功能工具集:SOS 不仅仅是远程访问,还拥有一系列功能,包括多显示器支持、拖放文件传输、会话中聊天、远程重启等功能,确保技术员可以随时使用所需功能。

  • 广泛的设备兼容性:无论是 Windows PC、Mac、iOS 还是 Android 设备,SOS 都能满足需求。SOS 的跨平台支持可确保轻松访问各种设备。

  • 与主流 IT 平台集成:为了进一步简化工作流程,可以直接从主流工单系统(如 Autotask PSA、Freshdesk、Zendesk 等)启动 SOS。

通过以上功能,不难理解为什么 Splashtop SOS 一直是许多组织的首选,因为它可确保及时高效的 IT 支持。

为什么要升级?Splashtop Enterprise 的独有功能

虽然 Splashtop SOS 确实是安全可靠的远程支持解决方案,但 Splashtop Enterprise 则是更加高级的解决方案。为了帮助组织提供与时俱进的 IT 基础架构,为多元化、不断发展的员工队伍提供更全面的支持,Enterprise 引入了以下几项独有功能:

  1. 高级远程计算机管理:除了基本的远程支持外,Splashtop Enterprise 还便于管理操作,例如 Windows 更新、系统重新启动、远程命令等。此外,可配置的警报和一对多操作可以简化流程,使日常工作更易于管理。

  2. 彻底改变的按需支持工作流程:Splashtop Enterprise 具备许多可以改善支持渠道、技术员管理和协作的功能,通过强大的服务台功能确保工作流程比以往任何时候都更加简单。

  3. Splashtop 增强现实(AR)集成:对于不仅需要远程查看屏幕的情况,可以添加 Splashtop AR 功能允许技术员查看用户的物理环境并与之交互,从而为高级故障排除和指导提供更多可能。

  4. 通过单点登录增强安全性:当今时代充满网络安全威胁,Splashtop Enterprise 通过单点登录集成优先考虑安全性。允许通过 Okta、Azure AD、JumpCloud 等平台进行身份验证,从而确保便利性和安全性。

  5. 预定访问:为了更好地控制远程访问,IT 管理员现在可以安排时间段,确定个人或组可以访问特定计算机的时间,从而增加额外的安全和管理层。

  6. 支持多种附加组件的定制解决方案:从 Splashtop Connector 到 SIEM 日志记录集成和 IP 限制,Splashtop Enterprise 非常灵活,允许组织请求满足其特定需求的其他功能。

  7. 增强最终用户的能力:除了支持最终用户外,Splashtop Enterprise 还允许用户远程访问其工作计算机。支持精细化权限、基于组设定访问权限等,远程办公体验的方方面面都得到了加强。

  8. 全面的最终用户访问管理:IT 团队可以更好地控制最终用户的访问权限,从而确保远程访问不仅便捷,而且安全可控。

  9. 通过无人值守的安卓访问扩大设备覆盖范围:当今环境设备种类非常丰富,仅支持计算机是不够的。Splashtop Enterprise 无人值守访问多种设备,包括安卓智能手机、平板电脑、POS 设备,甚至是坚固安卓设备、自助服务终端等专用设备。

比较这两个版本会很明显地发现,Splashtop SOS 可以提供强大的基础,而 Splashtop Enterprise 作为综合性解决方案,旨在将顶尖远程支持与高级管理和远程办公功能相结合。

查看我们的 Splashtop SOS 与 Splashtop Enterprise 功能对比

Splashtop Enterprise 入门

要驾驭快速变化的远程办公和 IT 支持格局,需要高效且适应性强的工具。虽然 Splashtop SOS 提供的按需和无人值守支持功能无可挑剔,但 Splashtop Enterprise 可以进一步提升用户体验,以适应不断发展变化的 IT 团队和分布式劳动力更广泛的需求。

升级到 Splashtop Enterprise,组织不仅能为自身配备全方位的远程支持和访问工具,而且还能获得针对现代业务需求量身定制的各项功能。Splashtop Enterprise 将安全性、多功能性和各种高级功能融为一体,是希望增强 IT 支持功能同时为未来劳动力赋能的企业的最终选择。

对于当前的 SOS 用户来说,升级不仅是向前迈进的一小步,而是朝向更加无缝高效且适应性更强的 IT 基础架构的一次跃升。无论希望简化工作流程、扩展支持范围,还是想要为团队提供安全、灵活的远程访问,都可以选择升级到 Splashtop Enterprise。


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Trevor Jackins Senior Digital Marketing Manager at Splashtop
Trevor Jackins
Trevor Jackins是一个Marketing Manager在Splashtop 。 他也是Splashtop's远程访问软件的热情用户,因为他用它来远程进入他的办公室电脑,在家里工作!Trevor对Splashtop 的兴奋源于他对技术如何改善我们日常生活的兴趣。
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