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针对 IT 支持和服务台的需求，提供按需的有人值守和无人值守方案。
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方案对比
| SOS | SOS + 10 | SOS Unlimited | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| 每个许可证包含 # 台无人值守的计算机 | — | 10 | 无限制 | 可配置的 |
| 高性能 | ||||
| 强大的安全性 | ||||
| 使用会话码进行有人值守的访问 | ||||
| 为 iOS 和安卓设备提供有人值守的支持*。 | ||||
| 会话重启和重新连接 | ||||
| 升级为管理员 | ||||
| 自定义 SOS 应用的 logo | ||||
| PSA 工单系统和 ITSM 集成**。 | ||||
| 同一支持会话可有两名技术员 | ||||
| 可与 Business Access 或 Remote Support 订购方案结合 | ||||
| 聊天 | ||||
| 会话中语音呼叫 | ||||
| 文件传输（包括复制粘贴和拖放） | ||||
| 会话录制 | ||||
| 多对多监视器 | ||||
| 通过网络链接共享屏幕 | ||||
| 用户角色和访问管理 | ||||
| 用户和计算机分组 | ||||
| Bitdefender 反病毒插件 | ||||
| SSO/SAML集成 | ||||
| 无人值守的Android访问 | ||||
| 最终用户远程访问许可 | ||||
| 端点监控和管理 | ||||
| 高级服务台工作流程 | ||||
| Enterprise 集成（ServiceNow） | ||||
- 每个许可证包含 # 台无人值守的计算机: —
- 高性能
- 强大的安全性
- 使用会话码进行有人值守的访问
- 为 iOS 和安卓设备提供有人值守的支持*。
- 会话重启和重新连接
- 升级为管理员
- 自定义 SOS 应用的 logo
- PSA 工单系统和 ITSM 集成**。
- 同一支持会话可有两名技术员
- 可与 Business Access 或 Remote Support 订购方案结合
- 聊天
- 会话中语音呼叫
- 文件传输（包括复制粘贴和拖放）
- 会话录制
- 多对多监视器
- 通过网络链接共享屏幕
- 用户角色和访问管理
- 用户和计算机分组
- Bitdefender 反病毒插件
- SSO/SAML集成
- 无人值守的Android访问
- 最终用户远程访问许可
- 端点监控和管理
- 高级服务台工作流程
- Enterprise 集成（ServiceNow）
主要功能
仅需会话码即可进行有人值守的访问
聊天
在会话中或会话外在远程计算机上与用户聊天。
与工单和 ITSM 集成
Splashtop SOS 与行业领先的 PSA 工单和 ITSM 解决方案集成，包括 Freshservice、Freshdesk、Zendesk、Spiceworks Help Desk、Jira 和 Microsoft Teams。在支持工单中直接启动远程支持会话，缩短问题解决时间。
升级为管理员
访问 Windows 标准用户会话时，可以将会话升级为管理员权限，以便与 UAC 交互，执行管理员级别的操作，并支持重启和重连。
同一支持会话可有两名技术员
2名技术员可在同一个支持会话中远程连接和协作（需订购多个许可证）。
语音呼叫
利用会话中语音呼叫提高支持会话效率，为用户在远程支持会话期间提供其他沟通方式。与 VoIP（网络电话）类似，远程会话两端的用户可以通过语音通话进行沟通。
安全是我们的首要任务
安全基础架构
Splashtop 云基础架构托管在 AWS 上，可为用户提供安全的网络和计算环境。我们在开发、部署和生产环境中遵循行业最佳实践，实施全天候入侵检测和防御机制。了解更多关于我们如何保护设备、用户和数据安全的信息。
高级安全功能
Splashtop 解决方案旨在帮助 IT 部门确保如今的分布式员工的远程访问安全。安全功能包括双因素认证、单点登录集成、端点 MFA、黑屏、空闲会话超时、远程连接通知、完整版会话审计记录等。所有远程会话均受 TLS 和256位 AES 加密技术的保护。了解更多关于 Splashtop 安全功能的信息。
标准与合规性
Splashtop 符合 GDPR 和 SOC 2 报告。Splashtop 解决方案能帮助组织满足 HIPAA、FERPA、PCI 等各个行业的合规要求。
数据和会话隐私：Splashtop 不会处理、存储或访问用户的任何设备、应用程序，以及用户在远程会话期间访问的任何数据。
了解更多关于 Splashtop 安全与合规的信息。
常见问题
什么是技术员/用户？
SOS是基于并发用户许可的。对于您购买的每个技术人员/用户许可证，您帐户上最多可以有10个用户，并且这些用户中的任何一个都可以一次在一个设备上使用SOS来运行远程访问会话。拥有两个许可证，两个用户（共20个）可以从一个设备使用SOS。
什么是有人值守和无人值守支持？
有人值守支持：指用户在场时对远程计算机或移动设备的访问，但访问前需要用户先运行访问应用程序并为提供9位访问码。无人值守支持：指对已安装 streamer 的远程 Windows、Mac 和 Linux 计算机的访问，也就是说，您可以随时访问远程设备，即使用户不在场。
一次能访问多少台电脑？
在您的计算机上，您一次最多可以同时访问10台计算机和设备。通过移动设备或Chrome浏览器上的Splashtop应用程序，您可以一次访问一台计算机/设备。
两名用户可以同时访问一台远程计算机吗？
是的，具有 SOS + 10 或 SOS Unlimited 的无人值守支持功能。（需要两个用户许可证）
如何下载 Splashtop？
在 Windows、Mac、Chromebook、iOS、安卓等主控端设备上安装 Splashtop Business 应用。
指示最终用户转到 SOS 应用程序下载链接（如 Splashtop 应用程序中所示）以下载运行 SOS 应用程序并生成其会话代码。
如何升级或添加到现有订购方案？
在网络控制台（my.splashtop.com），点击右上角的帐户名称，然后选择订购。
是否支持按月订购？
我们的订阅都是按年计费的，因此我们可以提供极低的价格。
