如果您正在寻找一种简单的方法来从 Spiceworks 帮助台内部提供按需支持， Splashtop Remote Support和 Spiceworks 的Splashtop插件是一个很好的方法。
什么是Splashtop Remote Support ？
使用Splashtop Remote Support ，您可以为最终用户的计算机（ Windows或 Mac）或移动设备（iOS 或Android ）提供快速支持。 最终用户下载并运行一个简单的应用程序，并从屏幕上向您提供 9 位代码。您可以在 Splashtop 应用程序中输入它，然后就可以远程访问和查看他们的设备。您还可以远程控制他们的 Windows 或 Mac 计算机以及许多 Android 设备。
您可以执行以下所有步骤，并使用Splashtop 的免费试用版进行尝试，或使用购买的许可证。将 SOS 与竞争对手进行比较，您会发现它是为计算机和移动设备提供远程支持的最具成本效益的方式。
如何为 Spiceworks 帮助台安装 Splashtop 插件？
首先，确保您具备 Spiceworks Help Desk。如果没有，您可以 免费获得。
然后搜索 Splashtop 插件。
单击 Install（安装）按钮进行安装。
如果我得到一个错误怎么办？
如果您看到错误 "我们无法看到您的Spiceworks桌面，这将使您无法安装此插件。 登录您的Spiceworks桌面应用程序，进入应用程序> App Center进行连接，然后马上回来获取这个插件"。 有几件事情你可以尝试解决。
如果您使用的是 Chrome 浏览器，请尝试使用其他浏览器，例如 Internet Explorer
与 Spiceworks 支持联系，他们可以为你执行其他一些故障排除步骤，以帮助确保你可以安装插件
如果最终使用其他浏览器安装插件，请不要担心。安装后，该插件将在 Chrome 中显示并正常运行。
我如何知道成功安装了适用于 Spiceworks 的 SOS 插件？
您将在 Spiceworks 的“管理应用程序”屏幕中看到 Splashtop 的列表。
你会看到这两个项目（下面用红色圈出）出现在你的门票顶部。
我们的下一篇文章将详细介绍启动远程支持会话。
立即开始
如果您正在寻求帮助台系统和远程支持解决方案的完美结合，那么只需下载和按照本页上的说明操作，即可免费开始使用所有功能。
免费试用 Splashtop
