托管服务提供商（MSP）执行支持和管理其客户的计算基础结构以确保安全性、可靠性和正常运行时间的关键任务。这是一个竞争格局，MSP 必须不断寻找增加利润的方法。Splashtop 的远程支持解决方案已帮助全球许多 MSP 降低了成本，扩展了业务并增加了收入。
Splashtop Remote Support 是帮助 MSP 实现远程支持和管理端点的优秀解决方案。与远程监控和管理（RMM）工具不同，Splashtop Remote Support 具有成本效益，而且具备帮助 MSP 有效支持客户端的功能。Splashtop Remote Support 具有端点监控和管理功能，不仅允许技术员通过远程控制、主动监控、一对多操作等功能远程支持计算机，而且还允许账户所有者利用帐户包含的50个二级用户（且可购买更多最终用户许可）来转售远程访问权限，从而帮助最终用户实现“随时随地办公”。
借助新推出的 Splashtop Enterprise，Splashtop 将远程支持和远程访问功能提升到一个新的水平。 Splashtop Enterprise 是面向内部 IT 团队、服务台和 MSP 的下一代多合一远程访问解决方案。它提供强大的安全性、企业级功能，还能够支持非托管设备的功能，并无缝集成到现有 IT 环境、票务系统和技术人员工作流中。它还提供了选择命名的最终用户远程访问许可证和并发技术人员远程支持许可证数量的灵活性。
以下是 Splashtop Enterprise 和 Splashtop Remote Support 之间的区别。
Splashtop Enterprise（技术员许可证） | ||
|---|---|---|
对 Windows、Mac 和 Linux 计算机的无人值守远程支持 | 是 | 是 |
远程计算机管理功能，例如 Windows 更新、系统重新启动和远程命令 | 是 | 是 |
无人值守访问安卓设备，包括智能手机、平板电脑、坚固设备、POS 设备、自助服务终端和机顶盒 | 是 | 是 |
立即对多个端点同时执行或安排一对多操作 | 系统重启、Windows 更新、大规模部署、远程命令、脚本执行、智能和后台操作 | 系统重启、Windows 更新、大规模部署、远程命令和脚本执行 |
智能操作： | 是 | 是 |
后台操作： | 是 | 是 |
会话中的功能，例如远程重新引导和重新连接、会话录制、多显示器支持、聊天、远程打印、文件传输（包括拖放）等等 | 是 | 是 |
设置警报以监控计算机状态、软件安装、内存使用情况、Windows 事件日志等 | 是 | 是 |
单一登录集成支持通过 Okta、Azure AD、ADFS、JumpCloud、OneLogin、Workspace ONE、G-Suite 和 TrustLogin 进行身份验证 | 是 | 不支持 |
安排个人或用户组可以访问计算机的时间 | 是 | 不支持 |
从售票系统（例如 Autotask PSA、ServiceNow、Freshservice、Freshdesk、Zendesk、Spiceworks Help Desk、Jira 等）内启动 SOS 会话 | 是 | 不支持 |
改进的按需支持工作流程、技术员分组、服务频道管理、通过 SOS Call 和网页表单小部件提出的支持请求、会话路由等 | 是 | 不支持 |
启用最终用户远程访问权限 | 根据需要购买尽可能多的最终用户许可证 | 每个账户最多可包含50个二级用户许可证。可以购买其他许可证 |
最终用户访问和管理的其他功能 | 精细权限、基于组的访问、麦克风直通、USB 设备重定向等 | 不支持 |
成本 | 按并发技术员定价。每个技术员许可证允许访问300台计算机。联系我们了解定价 | 按端点定价，技术员数量不限。查看定价 |
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