在评估远程支持解决方案时，选择符合您团队规模、工作流程和安全要求的平台非常重要。在Splashtop中，有两个强大的选项脱颖而出： Splashtop Remote Support （ SOS层）和Splashtop Enterprise 。
这两种解决方案均可跨设备（包括Windows 、 MacOS 、iOS、 Android等）提供快速、安全的有人值守和无人值守的远程访问。 每个都支持 IT 团队和服务台，具有技术人员访问、多显示器支持、文件传输、会话录制和远程重启功能等核心功能。 但是，它们是为不同类型的组织和支持模型而设计的。
Splashtop Remote Support （ SOS层）非常适合 IT 团队和MSPs ，他们需要易于部署、基于技术人员的解决方案来提供按需支持并管理多达 300 个无人值守端点。 它针对快速设置、直观操作和基本支持功能进行了优化，并且价格极具竞争力。
相比之下， Splashtop Enterprise专为需要高级安全控制、集中管理、服务台工作流以及 SSO、SIEM 和 SCIM 等集成的大规模环境而构建。 对于需要满足严格的合规性要求同时支持复杂 IT 环境的企业、教育机构和受监管行业组织来说，它是最佳选择。
在下表中，您可以并排比较这两个选项，以帮助您确定哪一个最适合您的需求。
Splashtop Remote Support （ SOS层） | ||
|---|---|---|
有人值守+无人值守访问 | 是 | 是 |
为移动设备（Android/iOS）提供支持 | 是 | 是 |
功能包括文件传输、聊天、会话录制、日志记录和多显示器支持 | 是 | 是 |
PSA 票务和 ITSM 集成 | 是 | 是 |
用户角色和访问管理 | 是 | 是 |
用户和计算机分组 | 是 | 是 |
最终用户远程访问许可 | 是 | 是 |
由 Bitdefender 插件提供支持的Splashtop Antivirus | 是 | 是 |
自主端点管理附加组件 | 是 | 是 |
高级安全功能，如 SSO、SIEM 日志记录、IP 白名单、云会话录制等。 | 没有 | 是 |
无人值守的安卓访问 | 没有 | 是 |
高级服务台工作流程 | 没有 | 是 |
没有 | 是 |
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