托管服务提供商（MSPs）依赖远程监控和管理（RMM）技术来支持和管理多个客户。然而，传统的RMM解决方案并不能总是满足现代的需求和挑战。
相反，传统的RMM可能会增加复杂性、负担和许可膨胀。他们使用的工具数量可能会增加开销和复杂性，而缓慢的计划补丁周期使得跟上他们的IT 合规性要求和修复漏洞变得困难。
此外，如今的混合办公团队拥有各种各样的操作系统和设备，尤其是对于实施自带设备(BYOD)政策的公司。传统工具并不适合这种多样化的端点，无法跟上变化。
MSPs需要一个更简单的操作模型，最好是拥有更少的不同工具和供应商。那么，现如今，最适合托管服务商的 RMM 平台和替代方案有哪些呢？让我们探索一下。
“最佳 RMM”对关注整合的 MSP 的真正意义
许多RMM供应商会将他们的解决方案描述为“最佳RMM”，但这到底是什么意思呢？没有适合所有人的“最佳”RMM选项，但任何优秀的RMM解决方案都应包含某些元素。
对于希望整合技术堆栈的MSPs来说，这些功能对于任何“最佳”RMM都是必要的：
1. 跨操作系统和第三方应用的实时补丁管理
补丁管理是任何 RMM 解决方案中最基本的网络安全功能之一。同样重要的是，此解决方案能够实时管理应用程序和操作系统的补丁，以全面支持每个终端和其应用程序。这有助于确保在新的补丁可用时，快速全面地保护漏洞。
2. 减少人工技术员工作量的自动化
MSP技术人员的工作有很多方面涉及重复的手动任务。但是，使用合适的自动化工具，您可以无需手动输入即可自动化这些任务。自动化提高了效率和速度，减少了在重复任务上的时间和精力，为更重要的工作腾出了时间。
3. 跨客户环境的集中可视化
当您管理多个客户和端点时，可能很难全面掌握所有情况。一个好的RMM平台应该提供集中可见性，使MSPs能够从一个地方监控和管理每个端点和客户环境，而不是不断地在它们之间切换。
4. 简化的远程访问和支持工作流程
当MSP需要访问客户的终端进行远程支持时，过程应该快速而无缝。简化的远程访问对于高效管理、维护和支持至关重要，所以一个复杂且不可靠的访问系统根本不够。
5. 轻量级部署和低维护开销
MSPs希望把时间花在关注客户上，而不是维护和应对他们的RMM平台。一个轻量级的平台，维护开销小，无需花费过多时间或精力即可高效部署和使用RMM系统，确保其顺畅运行。一个无缝、高效的体验是必不可少的。
6. 可与客户规模同步增长的可预测定价模式
MSP依赖于其RMM平台，因此它们必须具有可负担性和可扩展性。当一个MSP获得新客户时，应该能够轻松地扩展其RMM平台，以包含客户及其所有终端。同时，价格应该是可预测的，不会有隐藏费用或其他额外成本，以确保MSP始终能够负担得起。
为什么传统的RMM 平台无法满足寻求整合的MSP
虽然传统的RMM平台曾经是完成工作的最佳工具，但随着技术的发展，并不是所有的平台都能跟上。因此，许多平台根本无法满足当今托管服务提供商的需求。
例如，许多传统的RMM平台仍依赖于延迟签到周期，而不是实时监控和补丁管理。这些延迟可能导致终端未打补丁且容易受到攻击，或让攻击者畅通无阻地行动，从而带来重大安全风险。
此外，这些平台通常包含大量不必要的功能包。这些可能会导致技术臃肿和未使用的功能，从而增加运营开销并使入职复杂化，而MSPs支付了他们不需要的功能费用。一个简化、轻量的解决方案往往是最好的选择。
现代商业环境也发生了变化，转向了一个远程和混合办公以及BYOD政策普遍存在的世界。旧的RMM平台通常在修补不同的操作系统和第三方应用程序时会遇到困难，并且需要多个独立的引擎来进行远程访问、监控和支持。一个好的平台需要将一切整合在一起，这样MSPs就可以轻松地从一个地方处理所有事务。
用于MSP工具整合的现代RMM替代方案
幸运的是，有一些 RMM 替代方案可以随时随地提供监控、管理等功能。Splashtop AEM（自主端点管理）是一种强大且可扩展的解决方案，提供对多个远程端点的控制、自动化和可见性，使其成为希望整合工具的MSPs的热门选择。
是什么让 Splashtop AEM 与众不同
Splashtop AEM将终端管理、远程支持工具和远程访问整合为一个解决方案，配备自动补丁管理、安全控制和终端监控。其实时补丁和自动化功能保持终端安全和更新，同时减少管理 多个不同设备所需的手动操作。
Splashtop AEM 旨在跨 Windows 和 Mac 操作系统工作，非常适合混合、分布式和自带设备(BYOD)环境。使用Splashtop AEM的MSPs可以轻松管理所有客户的终端，而无需在工具或平台之间切换。
Splashtop AEM 如何减少 MSP 工具的泛滥
Splashtop AEM 对于管理服务提供商的好处之一是能够减少工具的蔓延和杂乱（包括相关费用）。由于Splashtop AEM提供了多种端点管理功能，例如补丁自动化和端点监控，它可以替代独立工具并帮助整合。
这也减少了对大型、沉重的RMM套件进行基本自动化的依赖。Splashtop AEM 包括漏洞修复、补丁管理和终端维护的自动化，帮助 MSPs 减少人工工作量并提高修复时间。
通过使用结合终端管理和远程访问的单代理架构，Splashtop AEM 减少了对多个代理和不连贯工具的需求。所有这些端点都可以从一个位置看到，使支持多个客户变得更容易，并帮助MSPs获取他们需要的快速处理和简单工作流程。
MSPs 使用 Splashtop AEM 实现的成果
那么，MSPs可以从Splashtop AEM中期待什么呢？Splashtop AEM 带来的功能和整合有几个好处，包括：
通过实时补丁和基于CVE的漏洞可视化，实现对零日漏洞更快速的响应。
减少技术人员管理的应用程序和手动任务数量，以降低他们的管理成本。
提高了各客户环境的一致性，因为您的所有工具都整合到一个单一的终端管理解决方案中。
通过消除重复工具减少了许可证支出。
RMM与Splashtop AEM：哪种方法能为MSPs提供更好的整合？
当MSP的决策者想要整合其工具时，他们有多个选项。他们可以投资于提供一系列解决方案的RMM套件，或者选择Splashtop AEM，它将他们需要的一切组合在一个包中。然而，将 Splashtop AEM 与传统 RMM 解决方案进行比较时，有一些明显的不同：
传统RMM解决方案 | Splashtop AEM | |
工具整合 | 通常需要多个附加组件或集成，用于远程访问、监控、警报、修补和自动化。 | 一个统一的平台，内置远程访问、端点监控、基于事件的警报和自动化，从而减少了MSPs所需的工具数量。 |
远程访问体验 | 远程访问通常是捆绑的，可能需要单独的授权或第三方工具。 | Splashtop 的高性能远程访问已本地集成到 Splashtop AEM 中。 |
部署和设置 | 设置和部署可能很复杂，并涉及多个代理和模块。 | 轻量单代理设计简化了上岗过程并减少了管理负担。 |
自动化与脚本 | 强大，但通常需要编码专业知识或复杂的工作流程。 | 简单易用的自动化工作流程设计。 |
成本结构 | 每个终端的成本可能会累加，尤其是在添加远程访问和安全模块等功能时。 | 一种成本高效的综合解决方案，包含广泛的功能，无需堆叠工具或订阅。 |
运营效率 | 工具扩展导致更长的培训时间、上下文切换和延长的维护。 | 简化的操作减少了接口，并从单一供应商那里减轻了管理负担。 |
可扩展性 | 扩展需要管理多个供应商和工具的授权。 | 通过一个平台轻松扩展，涵盖远程访问和端点管理。 |
当MSPs超越传统RMM套件时
有时候，直到回头看看才发现，MSP已经超出了其RMM套件的能力，RMM套件让他们止步不前。如果您不确定是否该做出转换，请考虑以下几点：
臃肿是否抵消了价值？如果你因臃肿而失去的比从功能中获得的还多，是时候改变了。
补丁要花多长时间？当补丁延迟时，会使客户面临风险；如果你的补丁周期过长，可能需要采用自动化补丁管理解决方案。
你的远程访问是否需要单独的工具？远程访问应包含在您的远程管理和监控中。如果你需要一个单独的工具来连接客户端终端，Splashtop AEM 可以帮忙。
你知道你每个月花费多少吗？当定价变得不可预测或过于昂贵时，这可能会严重影响预算。寻找价格实惠且可预测的解决方案。
当然，考虑业务需求和优先事项也很有帮助。例如，如果实时自动化和即时修补是必要的，那么就需要一个像 Splashtop AEM 这样的轻量级解决方案。同样地，如果您需要一个快速而简单的解决方案，而不是一个充满过多功能的产品，Splashtop AEM 可以满足您的需求。
MSP如何评估以整合其技术栈
如果您是一位托管服务提供商，想知道您的技术堆栈是否过大，那么评估并查看这一点是很简单的。按照这些步骤操作将有助于确定是否是整合的时机。
按功能和冗余的库存工具: 如果您有太多冗余或未使用的工具，这就是时候整合的信号。
识别因补丁周期缓慢导致的SLA差距：如果您的补丁周期太慢，导致设备长时间未打补丁，您需要一个具有自动补丁管理功能的平台。
检查管理RMM的时间：RMM解决方 案应该节省时间，而不是浪费时间；如果你花费太多时间来管理你的套件，这就说明你需要一个更简单的方案。
识别重叠的软件：如果您使用多个解决方案，它们可能具有冗余功能，例如远程访问、补丁、监控或脚本。如果是这样，整合早已过期。
开展并排评估：将您的RMM堆栈与现代自动化工具进行比较，以确定哪个最能满足您的需求。
评估供应商：确定哪些供应商可以缩短修复时间，提供所需的工具和功能，并将其与您当前的技术堆栈进行比较。
MSP寻求工具整合的最佳途径
虽然传统的RMM可能适用于需要传统一体化套件的MSPs，但许多人现在发现，轻量级、基于云的替代方案提供了更好的投资回报率以及他们所需的速度、易用性和效率。Splashtop AEM 是这样的解决方案，提供所需的远程管理、自动补丁、端点监控等功能，而没有传统 RMM 工具的负担。
Splashtop AEM为IT团队提供了监控端点、主动解决问题并减少工作量所需的工具和技术。这包括：
操作系统、第三方和自定义应用程序的自动补丁。
基于CVE的AI驱动漏洞洞察。
可在整个网络中强制执行的自定义策略框架。
在所有终端进行硬件和软件的库存跟踪和管理。
警报和补救措施可以自动解决问题，防止它们演变为更大的麻烦。
后台操作以访问任务管理器和设备管理器等工具，而不打扰用户。
试用Splashtop AEM，看看您能整合多少
如果你准备好合并，可以抛弃你的RMM平台，看看Splashtop AEM如何简 化远程管理。检查你的技术栈，并识别出你实际使用的工具。您会发现，Splashtop AEM 在一个套件中提供了所有这些功能，使技术人员和客户的工作更轻松、更高效。
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