IT 团队知道部署更新的重要性，但他们也需要确认每个更新在其终端上的状态。他们需要查看补丁状态，以便他们可以看到哪些更新是待处理、已批准、失败、已安装或有意排除的。
在当今的远程设备、分布式团队和多个操作系统上的第三方应用程序环境中，跟踪和管理补丁比以往任何时候都更具挑战性。然而，IT团队也需要能够快速验证补丁，如果没有可靠的补丁状态可见性，这几乎是不可能的。
现在，让我们来探讨一下补丁状态是什么，每种状态意味着什么，如何在终端上跟踪更新，以及 Splashtop AEM 如何帮助简化补丁可见性。
什么是补丁状态？
补丁状态是软件或操作系统更新的当前状态。这可以涵盖单个设备、设备组或整个端点设备群，具体取决于您需要修补的内容。
了解补丁状态有助于确认补丁是否已安装或失败，设备是否缺少任何补丁，或是否需要重启以完成安装。状态还可以指示某个设备是否最近没有签到，可能需要这样做才能提供准确的数据。
请记住，补丁状态与补丁管理和合规性是分开的。虽然补丁状态显示更新的状态，但补丁管理是用于部署和验证补丁的过程，而补丁合规性则衡量设备是否符合您公司的安全要求。
为什么补丁状态对IT团队很重要
了解你的补丁状态有助于确保所有 端点都得到正确的修补和保护。该状态不仅提供了超越部署更新的可见性，还帮助确定端点是否得到充分保护。
这提供了几个好处，包括：
IT 团队可以及早识别缺失的更新，以免在安全合规方面落后。
IT 可以识别需要后续处理的失败安装并进行处理。
状态可见性有助于优先处理与高风险漏洞相关的更新。
减少对手动设备检查的依赖。
通过清晰的补丁记录支持审计准备。
远程和混合团队可以更好地在网络外端点保持可见性。
IT 团队可以更准确地了解端点健康状况。
常见补丁状态及其含义
考虑到这一点，让我们来研究不同类型的补丁状态及其含义。了解“已批准”与“已安装”补丁之间的区别可以在网络安全中起到关键作用，因此了解每种状态至关重要：
待处理
可用的补丁正在等待处理。通常，待处理的补丁需要审核，以便IT可以决定是批准、拒绝、忽略，还是通过适当的补丁策略处理。该状态帮助团队识别已检测到但尚未在补丁过程中推进的更新。
已批准
已批准的补丁已被接受进行安装，但可能尚未安装。通常，这意味着他们正在等待计划的更新时间、终端可用性或基于策略的条件满足。此状态帮助团队识别哪些更新已排队等待操作，哪些仍需批准。
失败
如果补丁安装不正确，它将被标记为“失败”。未成功的补丁需要后续处理，通常由 IT 团队进行，他们需要审查失败原因，解决问题并重新尝试安装。跟踪失败的补丁是很重要的，因为如果一个补丁失败 而没有人知道，它可能会留下一个重大的安全漏洞，容易受到攻击。
已安装
一旦成功应用补丁，它将显示“已安装”的状态。这让 IT 团队确认补丁已完成并正常工作，因而可以放心，他们已经更新到最新状态。这对于报告和审核也很有帮助，因为IT团队可以指出已安装的补丁以证明安全合规性。
拒绝或忽视
有时候，IT 团队故意选择不安装更新。这可能是因为该更新未获得环境的批准，不适用于特定设备，或被有意排除在当前补丁工作流程之外。在这些情况下，补丁可能被标记为“拒绝”或“忽略”，这表明更新是被故意排除的，而不是被忽视。
如何检测补丁状态
补丁状态通常通过扫描设备、检查库存数据和检测更新来确定。这需要终端进行签到，此时可以对其进行扫描和清点。
补丁状态检测通常遵循这样的过程：
盘点终端：首先，补丁工具识别设备的操作系统、应用程序、版本和详细信息。
将已安装版本与可用更新进行比较： 一旦设备被正确盘点，补丁工具会检查是否有新的更新或安全补丁可用，或者设备是否在最新的更新上。
扫描缺失或适用的补丁：如果有任何缺失更新，补丁系统会扫描补丁，并确定每个端点需要哪些补丁。
部署或安排补丁：识别出所需更新后，可立即安装、安排在维护窗口期间安装，或根据公司政策分配优先级。负责处理紧急漏洞的团队通常依赖实时补丁来减少部署延迟。
验证安装结果：补丁安装完成后，系统会检查安装是否成功、失败、需要重启或需要采取进一步措施。
更新仪表盘和报告：最后，补丁状态数据会在仪表盘、设备记录和合规报告中更新，以显示当前的补丁状态。
当补丁状态显示问题时该怎么办
补丁状态对于验证补丁是否正确安装和识别未安装补丁都至关重要。当修补程序遇到问题时，您会希望尽快解决它。幸运的是，您可以采取一些简单的步骤来管理补丁可能遇到的常见问题：
1.当补丁丢失时
如果缺少补丁，IT 团队应检查几个因素。可能是终端脱机或补丁不适用于终端，这种情况下可以很容易地解决。这也可能是策略设置的问题，阻止了补丁的部署。如果补丁至关重要，IT 团队应立即解决问题；如果是不会影响安全性的次要更新，可以优先级较低。
2. 当补丁失效时
有时候，补丁不能正确安装。出现这种情况时，IT 团队应该找出失败的原因，并进行一些检查，包括查看端点的健康状况，确认它有足够的磁盘空间进行更新，并验证它是否满足所有先决条件。问题解决后，可以再次部署补丁。
3. 当补丁等待时间过长时
如果补丁安装时间过长，可能是由于服务脱机、维护窗口延迟或设备签到问题，所有这些都可以由IT团队解决。然而，也有可能用户一直推迟安装补丁，在这种情况下，需要有一名代理联系用户，提醒他们必须及时安装补丁。
4. 何时需要重启
通常需要重启以完成补丁安装。然而，许多设备长时间处于开启状态，使补丁处于未知状态，从而使终端易受攻击。IT团队应确保制定政策，在打补丁后重启 设备，并根据需要设置提醒或计划重启。
5. 状态未知时
未知状态可能是可见性问题。如果IT团队无法看到补丁的状态，他们应该验证代理的健康状况、网络连接性，以及设备是否仍然活跃，以获取他们所需的可见性和更新的库存数据。
如何跟踪所有端点上的补丁状态
当你需要支持多个分布的终端时，特别是在远程和自带设备 (BYOD) 环境中，跟踪各设备的补丁状态可能会很具挑战性。当你考虑到需要管理的各种操作系统和应用程序类型时，情况就变得更加困难。
幸运的是，可以在多样化和分布式的终端环境中跟踪补丁状态。只需一个好的补丁状态工作流程，其中应包括：
一个集中式仪表盘提供终端补丁状态的实时可见性。
实时或频繁的状态更新以保持信息最新。
对操作系统和第三方应用程序补丁的可见性，以确保全面覆盖。
能够按设备、补丁严重性、操作系统、用户组或位置进行筛选的能力。
清除解释补丁失败原因的详细信息。
重启跟踪以确保每个端点正确重启以完成补丁安装。
自动重试或补救选项，以减少补丁失败时的手动工作。
自动化报告用于审计和内部审核。
与更广泛的终端管理工作流程集成。
管理补丁状态的最佳实践
鉴于不同的补丁状态及其含义，IT 团队如何确保其所有更新得到正确的批准、部署和应用？以下是 IT 团队在管理补丁和在分布式环境中部署补丁时可以遵循的一些最佳实践：
定义每个补丁状态对你们团队的意义： 虽然补丁状态的定义现在应该很清晰了，但IT团队对它们的反应可能会有所不同。确保有一个标准化的流程来处理缺失、失败、待处理和未知的补丁，以便每个补丁都能得到适当处理。
根据风险和业务影响优先处理补丁： 不是所有补丁都同样重要。首先要关注最关键的漏洞，包括被积极利用的漏洞、暴露的系统以及影响高价值设备的漏洞。在那之后，您可以将注意力转向较低优先级的补丁。
跟踪第三方应用程序更新，而不仅仅是操作系统补丁： 第三方补丁也应该彻底更新，否则可能提供攻击途径。许多终端风险来自于常见应用程序的过时版本，如浏览器、协作工具和PDF阅读器，因此任何好的补丁策略都应包括这些以及操作系统。
使用自动化来减少人工跟进： 补丁自动化软件是一种强大的工具，可以减少人工劳动和人为错误，同时确保补丁按照公司政策得到正确管理。使用它，您可以自动化补丁部署、警报、重启，甚至在补丁失败时不需要占用IT人员的时间进行重试或修复。
调查重复故障： 如果您遇到重复故障，这可能表明端点配置问题、存储不足或与公司政策冲突。调查这些故障以识别和解决问题是很重要的，以便补丁可以正确部署。
保持补丁报告最新： 补丁记录对于验证是否已更新和展示IT合规性至关重要。但是，它们必须反映您终端环境的当前状态。保持记录更新是必不可少的，但通过适当的自动化，这也很简单。
将补丁状态与合规报告关联：补丁状态数据可支持可重复的报告流程，并保持审计就绪。将这些状态关联到合规报告后，即可借助最新数据轻松生成报告。
Splashtop AEM 如何帮助 IT 团队跟踪补丁状态
显然，一个强大的补丁管理解决方案可以帮助IT团队跟踪和管理补丁状态，以确保所有终端保持更新。如果您正在寻找这样的解决方案，Splashtop AEM（自主端点管理）是最佳选择。
Splashtop AEM 帮助 IT 团队通过单一控制台监控其环境中的补丁状态，包括操作系统和第三方应用程序的补丁。这提供了对每个补丁的清晰可见，从待处理到已安装，并帮助解决可能出现的任何失败。
1. 集中补丁状态可见性
Splashtop AEM 使得可以轻松查看所有终端的补丁状态，而不必逐个检查设备。所有补丁都可从一个单一的网络控制台中查看，使IT团队可以快速看到哪些更新需要注意、失败或已成功安装。
2. 更快跟进失败的更新
只有当IT团队能够对数据采取行动时，补丁状态才是最有用的。通过 Splashtop AEM，IT 代理可以识别失败的更新，进行调查，解决任何问题，并重新尝试安装。这提高了补丁管理的效率，同时有助于确保更成功的部署。
3. 更好地控制补丁决策
Splashtop AEM 让IT团队能够控制他们的补丁工作流程。它使代理能够批准更新、跟踪安装，甚至在需要时排除更新。当与Splashtop AEM提供的整体可见性结合使用时，即使在大型分布式环境中，自动化和管理补丁也变得非常容易。
4. 与终端管理同步的补丁可见性
补丁状态与端点健康状况和管理数据结合使用时，价值最大。Splashtop AEM 提供广泛的端点管理功能，将补丁可见性与更广泛的管理工作流连接起来，为 IT 团队提供强大的控制力以及跨端点可见性。这有助于各种规模的团队支持和管理设备，确定后续处理的优先级，并让一切保持最新。
补丁状态为IT团队提供行动可见性
当IT团队能够查看和理解他们的补丁状态时，他们可以更有效地确保每一个补丁得到批准，问题被识别，并且更新被正确部署。如果状态不准确，就很容易错过失败的安装、待重启和未完成的更新，这可能会使设备容易受到攻击。
使用像Splashtop AEM这样强大的端点管理解决方案，IT团队可以简化补丁跟踪，并清晰了解每个端点的状态，包括补丁状态。这使得跟踪补丁变得简单，并确保每个补丁都能及时部署，从而保持端点的最新和安全。
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