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A worker on the phone in front of a desktop computer looking at a different mobile device in their hand while receiving remote support.
IT和帮助台远程支持

如何远程支持移动设备?

作者:Sarah Laoyan
阅读时间:4分钟

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互联网和电子通信长期以来一直用于特定的时间窗口——连接要保持恒定,无论出于商业还是个人原因,都要做到随时可连接。正因如此,移动设备在当今时代备受重视,我们迫切需要更加高效且安全的支持解决方案。

越来越多企业开始向移动设备主导的领域倾斜,移动设备需要更加快速高效的支持。企业要能在移动设备出现问题时为内部用户和客户提供支持,以帮助他们保持生产力并提高满意度。所以说面向移动设备的远程支持解决方案非常关键。

Splashtop 的移动设备远程支持解决方案

Splashtop 为 IT 团队、服务台、MSP 和企业提供各种远程支持解决方案,包括对移动设备的支持。Splashtop 的移动支持解决方案功能丰富,支持 Android 和 iOS 平台上的各种设备,包括坚固设备。

Splashtop Remote Support 主要功能:

  • 广泛的设备平台支持:Splashtop 支持远程访问各种设备和操作系统,包括 iOS、Android 和 Windows。

  • 快速的性能:通过 Splashtop,技术员能够访问远程设备,就像在工作现场一样,几乎没有任何延迟或滞后。

  • 高安全性基础架构:Splashtop 的远程解决方案旨在帮助 IT 随时随地访问移动设备,同时保护数据和设备免受网络威胁。

  • 用户界面友好:无需经过复杂的培训,操作流程简单,Splashtop 的用户界面友好、简单易用,便于 IT 技术员学习,最终用户可以轻松导航。

  • 及时的客户支持:虽然我们预计您可能不需要客户支持,但我们仍在世界各地设立了稳定可靠的代理商,以在您需要时为您提供帮助。

  • 工单系统集成:自动将会话详情记录到支持工单系统,并可直接从工单中启动远程会话。

深入了解 Splashtop 的移动远程支持

Splashtop 帮助 IT 技术员管理和支持各种设备,包括笔记本电脑、平板电脑和移动设备。详细了解 Splashtop 如何支持这些移动设备。

远程控制 Android 设备

通过 Splashtop,可以远程控制 Android 移动设备。包括智能手机、平板电脑、POS 设备、坚固设备和物联网设备。

通过远程控制设备,技术员可以直接与设备交互以解决问题,而无需亲自前往存在问题的设备所在地。如果能远程控制设备,技术员就能运用设备相关知识,而无需引导最终用户完成这些步骤。这有助于减少用户要经历的停机时间,并可以帮助用户快速恢复工作。

实时查看 iOS 屏幕

由于对 iOS 平台的某些限制,目前无法远程控制 iOS 设备。为了解决这个问题,Splashtop 允许用户远程查看 iOS 设备屏幕,例如 iPhone 和 iPad。

通过这一功能,技术员能够为最终用户提供有人值守的支持,并帮助他们实时诊断和解决问题。

Splashtop 的安全性与合规性

在 Splashtop,安全性是我们产品的重中之重。Splashtop 始终遵守主要的安全法规,并能提供其他安全功能,例如多因素身份验证和 SSO 集成。

Splashtop 对符合当前行业标准的数据进行加密,并采用强大的数据传输协议来保护远程支持会话中的敏感信息。Splashtop 的数据传输协议可保护静态和动态数据。

使用 Splashtop 远程管理移动设备

如果您想找到管理移动设备支持功能的方法,可立即试用 Splashtop。

Splashtop 可提供支持技术员管理远程移动设备所需的主要功能,例如对 Android 设备的无人值守和有人值守远程访问、实时远程查看 iOS 设备屏幕查看以及用户友好的界面,以便新技术员可以快速上手开始使用。

想了解如何利用 Splashtop 为团队服务?立即免费试用一周,亲身体验。


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Sarah Laoyan
Sarah Laoyan 在 Splashtop 担任内容营销专员。她是远程办公协作促进技术的提倡者。工作之余,Sarah 喜欢编织,手边放一杯热饮。
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