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IT和帮助台远程支持

小型企业适用的远程支持工具推荐

作者:Trevor Jackins
阅读时间:8分钟

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在快速变化的商业领域,小型企业越来越认识到高效可靠的 IT 支持在企业增长和可持续发展中的关键作用。随着远程办公越来越普遍以及技术的不断进步,人们对有效的远程支持解决方案的需求越来越迫切。

这种办公模式的转变促使许多小型企业开始寻求强大、安全、经济实惠且对用户友好的远程支持工具。

在这篇博客中,我们为您推荐适合小型企业的远程支持工具,并带您了解为什么 Splashtop 是寻求增强远程 IT 支持功能的用户的首选。

小型企业对远程支持的需求不断增长

在当今快节奏的数字时代,小型企业越来越多地采用远程办公模式,最近的全球性事件加速了这一趋势。向远程办公的转型重新定义了传统的工作环境,凸显了对强大的远程支持解决方案日益增长的需求。对于小型企业而言,随时随地提供有效的 IT 支持已不再只是一种奢侈品,而是必需品。

适应远程办公文化

远程办公的兴起为小型企业带来了各种独特挑战:如何管理分散的员工?怎样确保稳定的生产力?如何维护安全的 IT 基础架构?远程支持工具越来越关键,有助于应对这些挑战、提供即时的 IT 援助、管理各种设备并确保业务不间断运营。

对技术的依赖程度越来越高

随着小型企业不断将更多技术集成到日常运营中,管理技术的复杂性也随之增加。这种依赖关系使立即获得 IT 支持至关重要,因为 IT 支持可以解决各种问题,从简单的软件故障到复杂的网络问题。通过远程支持工具可以快速有效地解决问题,最大限度减少停机时间并保持企业平稳运行。

增加 IT 管理的成本效益

小型企业的运营预算和资源往往有限,在企业内部维持庞大的 IT 团队显得不切实际。远程支持工具作为一种经济高效的解决方案,使企业能够获得高质量 IT 支持,避免了雇用全职员工所需的费用。这种方法不仅可以节省资金,还能确保企业根据自身发展扩大 IT 支持需求。

增强客户支持并提高客户满意度

在小型企业的竞争中,客户满意度至关重要。快速有效地解决技术问题是客户服务的关键组成。远程支持工具使公司能够提供即时的客户帮助,增强客户体验并建立长期忠诚度。

远程环境的安全性

随着远程办公的普及,网络安全威胁的风险也随之增加。小型企业需要确保自身以及客户的数据安全。具有强大安全功能的远程支持工具可以提供对网络和数据的安全访问、定期更新和全面的安全管理,从而能够应对这些安全风险。

为流动员工赋能

现代小型企业的特点是流动性,员工需要从不同位置使用不同设备访问公司资源。通过远程支持工具可安全访问全球公司网络,打造灵活高效的工作环境,从而促进流动性。

小型企业适用的远程 IT 支持工具推荐

由于小型企业要努力应对远程办公和 IT 管理的复杂性,Splashtop 成为了全面的解决方案,可以提供定制化远程支持工具,以满足小型企业不断变化的需求。

在本节中,我们将探讨 Splashtop 产品的三大支柱——Splashtop Remote Support、Splashtop SOS 和 Splashtop Enterprise,这三大支柱产品都具备特色功能,以满足小型企业的不同需求。

Splashtop SOS:触手可及的即时支持

Splashtop SOS 专门提供即时的按需 IT 支持,是需要即时帮助的企业的首选。无论是为客户解决问题还是为远程员工提供临时支持,Splashtop SOS 都能促进快速安全的连接。

主要功能:

  • 快速的按需支持:IT 支持可快速连接员工或客户设备,为紧急问题提供即时援助,无需预装任何软件。

  • 有人值守和无人值守支持:IT 支持交付方式更灵活,无论是即时支持还是计划支持。

  • 支持多平台:允许 IT 支持各种设备,包括 PC、Mac 和移动设备。

  • 会话录制和多技术员支持:增强支持流程并允许 IT 人员之间进行协作。

对于需要快速响应 IT 故障的企业而言,Splashtop SOS 特别有用,可极大缩短停机时间并提高生产力。

Splashtop Remote Support:端点管理与支持

对寻求高效管理 IT 基础架构的小型企业而言,Splashtop Remote Support 解决方案非常重要。Splashtop Remote Support 是托管服务提供商(MSP)和内部 IT 团队的理想选择,能够提供对计算机和服务器的无人值守访问,允许 IT 人员提供支持和维护,无需最终用户在场。

主要功能

  • 无人值守和有人值守的支持:即使没有最终用户在场,IT 人员也能通过对计算机和服务器的无人值守访问远程进行维护和支持。此外还支持有人值守的访问。

  • 不限数量的技术员和并发会话:在具备使用权限的 IT 员工数量和并发支持会话数量方面具有灵活性。

  • 可自定义的警报和 Windows 更新管理:此功能通过管理更新和监控系统运行状况来确保系统保持最新和安全。

  • 远程命令执行和系统清单:此功能支持远程故障排除,并提供对系统硬件和软件的详细见解。

  • 端点安全状态监控:通过监控已安装的防病毒解决方案的状态来确保 IT 基础架构的安全。

Splashtop Remote Support 的扩展性非常出色。允许企业随着扩张随时增加 IT 支持。该方案的定价模式基于托管的计算机数量,对小型企业而言是非常具有成本效益的方案。

Splashtop Enterprise:符合高级远程支持需求

该解决方案专为需要高级 IT 支持和管理功能的较大或更复杂的小型企业而设计。Splashtop Enterprise 作为综合性工具,具备远程访问、服务台支持和端点管理功能,非常适合具有复杂 IT 需求的企业。

主要功能

  • SSO/SAML 集成和高级权限:为访问控制提供增强的安全功能和自定义功能。

  • 服务台功能:通过高效的服务频道管理和路由简化 IT 支持。

  • 高性能远程访问:使最终用户能够远程访问工作站以实现远程办公。

  • 计划访问和高级管理工具:该平台包括用于管理访问策略的计划访问模块和用于端点配置和维护的各种管理工具。

  • 可自定义的部署和扩展性:Splashtop Enterprise 提供可自定义的部署选项,并可伴随业务增长灵活扩展服务。

如果企业想要强大且多功能的远程支持解决方案,则 Splashtop Enterprise 非常适合,可以适应企业复杂的 IT 基础设施。该方案具备高性能连接、全面的设备支持、强大的安全性和可扩展的架构,从而成为寻求功能丰富、性能强大的远程支持工具的企业的理想之选。

安全与合规是关键

安全性和合规性对于小型企业至关重要,尤其对于需要处理敏感数据的企业而言。Splashtop 认识到了安全与合规的重要性,将强大的安全措施和合规协议嵌入到远程支持工具中。这样做可以确保企业能够安全、安心地管理远程 IT 需求。

Splashtop 安全框架的关键是采用强大的加密协议,如 TLS、256位 AES 加密,可在传输过程中保护数据安全。Splashtop 符合 ISO/IEC 27001、SOC2、GDPR、CCPA 等主要安全标准,并符合医疗保健、教育、金融等各个行业的监管需求。

通过双因素身份验证和单点登录集成可以完善用户验证过程,进一步增强安全性。对访问权限的精细控制可以确保只有获得授权的人员才能访问敏感系统,从而保持 IT 环境的高安全性。

定期的软件更新可以应对新出现的各种安全威胁,最新的安全增强功能让您没有后顾之忧。Splashtop 在数据隐私方面坚持的立场是不处理、不存储、不访问用户数据,确保了业务信息的机密性和完整性。

总之,Splashtop 对安全性和合规性的重视使其成为小型企业应对数字环境的可靠合作伙伴。能够提供有效管理远程 IT 所需的各种工具和信任。

Splashtop 如何从竞争中脱颖而出

Splashtop 凭借多功能性、安全性和成本效益,在远程支持市场中占有一席之地,一举从竞争对手中脱颖而出。经用户体验验证的关键差异化因素包括:

  1. 满足不同需求的多样化解决方案:Splashtop 的系列产品包括 Remote Support、SOS、Enterprise,可满足广泛的用户需求。

  2. 功能丰富、性价比高:Splashtop 完美兼顾了成本效益和功能的丰富性。

  3. 重视安全性且支持自定义:安全性是 Splashtop 所有产品的基石,采用强大的加密技术,具备可自定义的访问控制。

  4. 高效可靠的远程管理:Splashtop 在可靠、高效的端点远程管理方面表现出色。

  5. 用户友好的界面和简单的设置流程:Splashtop 用户界面非常直观,部署过程也十分简单,可以满足不同用户的多层级需求。

  6. 适用于多种业务环境的灵活性:Splashtop 适用于多种业务模式和环境,可提供功能丰富的远程支持解决方案。

立即免费试用 Splashtop

正如本文所探讨的,Splashtop 的远程支持解决方案兼具灵活性、安全性和成本效益,使其成为小型企业的理想之选。

如果是小型企业,要简化 IT 管理、增强安全性,或者只是想找到更具成本效益的远程支持解决方案,那么我们诚邀您亲身体验 Splashtop 的各项功能。Splashtop 可提供适用于不同业务需求和规模的方案,我们随时愿意帮助您增强 IT 运营,以专注于主要目标——实现业务发展。

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Trevor Jackins Senior Digital Marketing Manager at Splashtop
Trevor Jackins
Trevor Jackins是一个Marketing Manager在Splashtop 。 他也是Splashtop's远程访问软件的热情用户,因为他用它来远程进入他的办公室电脑,在家里工作!Trevor对Splashtop 的兴奋源于他对技术如何改善我们日常生活的兴趣。
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