Splashtop 荣获“2022年 IT Europa 渠道奖”

Splashtop 因其创新项目涉及物联网(IoT)远程支持与增强现实(AR)而被 IT Europa 评选为“年度垂直应用解决方案”。

2022年5月24日 美国加利福尼亚州库比蒂诺Splashtop 正在庆祝近日赢得了“IT Europa 渠道奖”,被评选为“年度最佳垂直应用解决方案”。Splashtop 与 Peter Pane 餐厅集团及其 IT 服务提供商 Paniceus Systems 成为合作伙伴,该奖项则是对 Splashtop 的创新客户应用的认可。

Paniceus Systems 利用 Splashtop Enterprise增强现实解决方案来提高 Peter Pane 的远程支持能力,使得因支持其分布在德国和奥地利的46个分店而耗费的行程时间和成本大幅减少。从而导致效率得以提升,增强了客户支持体验,设备停机时间显著减少了50%,同时保持了GDPR 的合规性。

Splashtop 的远程支持增强现实解决方案荣获奖项,可通过以下优势帮助企业节省成本、提高客户满意度:

  • 快速解决支持工单:无论是直接通过 Splashtop 简单直观的多合一支持平台支持最终用户,还是利用 Splashtop AR 为现场人员解决问题提供可视化指导,IT 部门都能极大改善平均处理时间(AHT)、首次修复率(FTFR)等支持指标。
  • 缩短物联网设备的停机时间:根据需求全天候无人值守 支持物联网设备,包括移动电脑、自助服务终端、数字标牌、销售点(POS)系统、电子记录仪(ELD)等。
  • 减少前往现场的次数:让经验丰富的远程技术员可以通过交互式 AR 工具,为现场的非技术人员提供可视化指导,从而更快解决现场的技术问题。

IT Europa 总经理 Michael O'Brien 表示:"为反映出我们行业的变化,‘2022 IT Europa 渠道奖’再次纳入了一些新类别,很高兴看到我们的这些奖项越来越受欢迎。供应商以及合作伙伴希望参加我们的奖项评选活动,获得行业认可。Splashtop 能够成为众多获奖者中的一员,我们非常开心"。

“IT Europa 渠道奖”是以前的“欧洲 IT & 软件卓越奖”,旨在表彰业界领先的解决方案提供商、供应商、托管服务提供商(MSP)、增值经销商(VAR)、系统集成商和分销商每年在欧洲渠道取得的卓越表现。

Splashtop EMEA 总经理 Alexander Draaijer 称:"能够当选‘年度垂直应用解决方案’,我们倍感荣幸。技术不仅可以改善,而且可以重塑我们的工作和交易方式,也不会受工作和交易地点的限制,Peter Pane 应用则是个很好的例子。非常感谢 IT Europa 授予我们这一殊荣,也非常感谢我们的客户 Paniceus Systems,愿意相信我们的这一开创性项目。"

Splashtop 的增强现实远程支持软件可以帮助远程技术员轻松查看并快速修复现场技术问题,从而减少停机时间和运营成本,提高生产力和客户/员工满意度。Paniceus Systems 和 Peter Pane 是首批利用该解决方案以及物联网远程访问与支持的用户之一。

Peter Pane 餐厅的 IT 供应商 Paniceus Systems 的 IT 主管 Björn Runge 说:"对我们来说,最重要的是要有一个简单直观、安全易用的解决方案。从安装到部署再到自定义配置,Splashtop 在各个环节都非常简单。通过 Splashtop AR,我可以为用户提供虚拟支持,在屏幕上指出问题所在,在共享视频中进行注释。Splashtop 让远程支持工更加容易。我愿意向大家推荐 Splashtop。"

Splashtop 是一家领先的安全远程访问与支持解决方案供应商,为中小企业(SMBs)以及大型企业提供服务,涉及全球各个垂直领域,包括媒体&娱乐、金融服务、零售&酒店管理、运输等。Splashtop 最近荣获了 TrustRadius 授予的“2022年最佳产品奖”,该奖项完全基于客户反馈。如需了解更多信息,请访问 Splashtop.com

关于 Splashtop

Splashtop 在安全远程访问与支持领域处于领先地位,其针对弹性办公、弹性学习和 IT 支持的解决方案可提供真实的"面对面体验",就像现场设备一样快速、简单且安全。Splashtop 具备 4k 分辨率 60fps 的高性能以及各种高级安全功能和合规性,可访问并支持所有设备和操作系统,在全球都可以即时联系我们的专业技术员,是一款全功能、多场景、高性能软件应用。Splashtop 的全球用户超过3000万,其中包括85%的财富500强企业。更多信息请访问:www.splashtop.com