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居家办公案例研究:当居家办公遇到Splashtop

作者:Splashtop Team

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年初,Splashtop领导团队飞往中国,台北和日本,与我们的亚洲团队举行年度会议。

他们离开时,正值新春节开始的节日期间,又是鼠年的庆祝活动。

没有人能想到,几周后,由于冠状病毒的爆发,Splashtop和许多其他企业都每想到因为冠状病毒而需要关闭办公室。

Splashtop首席执行官马克·李坚信,"由于未能做好准备,企业正在为倒闭做准备。"

在马克的领导下,Splashtop迅速采取预防措施来保护员工并保持业务运转:

  • 在中国,台北和日本,我们要求所有员工在家工作

  • 我们取消了所有办公室的所有国际公司差旅计划

  • 在美国和欧盟,我们要求所有免疫系统较弱的员工立即开始在家工作。那些免疫系统较弱的人如果感到身体不适或在生病的人身边,就会被鼓励居家办公。

  • 我们暂停了个人请假文书工作,以便需要居家办公的任何员工都可以立即这样做,而不必填写任何类型的表格。

  • 在开放式设计办公室,我们减少了会议,减少了洗手液的使用并减少了空气净化器的安装

  • 我们经常交流洗手的必要性,并让所有员工了解最新情况

"我们采取所有这些措施的假设是,疫情将在接下来的温暖月份得到控制。Splashtop 首席执行官马克·李(Mark Lee)"表示,如果疫情确实恶化,我们已经建立了基础设施,使整个公司能够完全远程运行。

Splashtop软件如何工作,为什么通过Splashtop进行的远程访问比VPN更好?

虽然许多公司使用 VPN 在家办公,但许多公司规模不足以支持 VPN,无论是在财务上还是在技术上,这是因为 VPN 需要大量的 IT 时间和精力,而且它们的设置和维护成本相当高。 Splashtop 不仅具有成本效益,而且易于设置、安全且可靠。

通过使用Splashtop远程访问软件,所有员工都可以从连接到Internet的任何其他设备(例如手机、平板电脑和个人计算机)访问工作计算机,从而在家中高效地工作。

"我订阅了 Splashtop Business Remote Access,还有一台在办公网络上安装了 Streamer 的笔记本电脑。 我使用 Splashtop 从家用计算机和移动设备访问我的办公室笔记本电脑,以访问办公室网络上的这些资源。

使用Splashtop软件在家工作比将计算机带回家更好,因为许多资源都在办公室网络上,并且某些资源只能从办公室网络访问。这比将我的工作计算机带回家并通过家庭网络直接连接更为安全。

如果我丢失了电脑或者有人入侵了我的网络怎么办?Splashtop 远程访问软件增加了额外的保护层,因此我可以快速安全地从办公室文件服务器检索任何文件。"

居家办公不是万能方案

当Splashtop首次在亚洲启动居家办公计划时,我们很幸运能够访问远程软件。

物流是一个巨大的挑战。我们正在快速发展,这意味着有新员工担任面向客户的角色。

在确保每个人都经过培训,有足够的支持并意识到他们的任务的同时,这是一个艰巨的挑战,我们需要克服这些挑战,但我们正在通过沟通和不断更新流程来实现这一目标。

我们面临的最大挑战是无法召开临时会议,这是像我们这样的快节奏创业公司的重要组成部分。这些临时会议代表了在办公室工作的最重要优势之一。

在公司办公室中,当员工需要联系同事时,他或她可以通过走到办公桌前与该同事快速联系。并且,在需要来自多个对等方的输入的情况下,可以迅速建立小组会议。

当员工在家工作时,安排ad hoc会议相当棘手,当工作的人不在同一时间在线时,通常会花费两倍的时间。 我们相信,由于这个简单的障碍,我们亚洲办事处的生产率已从100%提高到70%。

优化居家办公流程以提高生产率

为了帮助提高生产力,我们添加了一组工具,以使居家办公的员工的工作效率更高。

在亚洲,我们鼓励员工使用微信,以便他们可以更好地进行实时协作。

在我们的其他办公室,我们正在推广使用 TeMicrosoft ams。 随着生产率提高到80%,这一举措似乎正在获得回报。

但是,改进也可能是由于员工习惯了居家办公。因此,如果Splashtop提供了远程工作培训,那么生产力可能会更高吗?

"虽然我们无法去办公室,但我们可以随时随地从家连接到公司的网络,而不会影响工作进度,而且这种方法非常安全。
我已经19天没有出门了,而且我往往会劳累过度。 但是我认为这与冠状病毒并不完全相关,因为我以前曾多次在家工作。"
– Johnny,Splashtop中国系统管理员

除其他外,约翰尼的证词突显了一种已得到WFH多项家庭研究证实的趋势:由于干扰较少,远程员工可以更好地专注于任务。

在像硅谷这样的地方,远程工作人员可以避免交通拥堵和长时间通勤,从而节省大量时间。

结果,在家工作的员工不仅效率更高,而且工作时间更长。

展望未来 COVID19 — Splashtop 领导团队的重要收获

From right lo left : Splashtop Co-Founders Rob, Philip, Mark and Thomas

"COVID-19 疫情迫使我们使用自己的产品进行远程办公。通过这样做,我们现在有了可以与客户分享的个人经历,我们可以说我们言出必行。"

"虽然这项WFH计划是暂时的,但我们收集的见解表明,将来我们可能会永久地完全或部分地实现远程化。"

“这项WFH计划加强了Splashtop技术基础设施,使员工能够更高效地在家工作。

"无论我们从这里走哪条路,增强远程办公能力都将是我们业务连续性战略的核心。"


作为一家以远程访问技术为核心产品的企业,Splashtop 很幸运能够轻松获得正确的技术。 这可能就是我们公司能够让员工快速远程工作的原因。 我们知道并非所有人都如此,因此决定为此做点什么。 单击此处了解危机时期 Splashtop 的 WFH 举措。

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