跳转到主要内容
+86 (0) 571 8711 9188免费试用
An IT tech smiling while providing remote support thanks to Splashtop SOS.
IT和帮助台远程支持

Splashtop SOS 入门(按需支持)

作者:Splashtop Team
阅读时间:6分钟

订阅

通讯RSS 订阅源

分享

欢迎使用 Splashtop SOS,开始设置吧!

借助 Splashtop SOS,您可以使用计算机或移动设备来远程访问和控制远程计算机和 Android 设备。

本文将包括以下内容:

  1. 安装并设置用于远程访问的 Splashtop 应用

  2. 启动远程访问会话并控制远程计算机

  3. 使用移动设备查看和控制远程计算机

  4. 远程访问和控制安卓设备

  5. 在线管理 SOS 帐户(管理团队中的用户和帐户设置)

安装并设置用于远程访问的 Splashtop 应用

使用 SOS,可以从计算机(Windows 或 Mac)或移动设备或平板电脑(iOS 或 Android)运行远程访问会话。

首先下载并安装 Splashtop Business 应用

前往 https://www.splashtop.com/sos/downloads,在该网页的左栏获取所有下载内容

启动 Splashtop Business 应用时,请务必使用设置 SOS 帐户时的电子邮件地址和密码登录。

使用 Splashtop SOS 启动远程访问会话

打开 Splashtop Business 准备开始会话

在 Windows、Mac 电脑或 iOS 或安卓设备上运行之前安装的 Splashtop Business 应用。

在该应用上找到 SOS

  • 单击“+”SOS 图标,或从菜单中选择“SOS | 连接到用户的计算机”

然后会看到“连接到用户的计算机”对话框,输入用户提供的9位会话码(步骤如下)

要求您的用户下载并运行 SOS 访问应用程序

请让您的最终用户到 Splashtop 应用程序中点击 SOS 软件下载链接(sos.splashtop.com 或 sos.splashtop.eu,请根据您的帐户所在位置进行选择),下载并运行小程序或应用程序,然后把9位代码发送给您。

请注意,该页面将自动检测用户的操作系统,如果用户使用的设备是计算机,系统则会提供 Windows 或 Mac 下载链接;如果用户使用移动设备或平板电脑,系统则会提供移动应用下载链接。

用户运行应用(Windows 和 Mac)

用户打开网页,下载并运行该应用。

用户只需要运行该应用,不需要进行安装。

页面会显示9位会话码。

让用户提供会话码,然后单击 SOS + 图标后,将会话码输入到 Splashtop 应用,即可开始会话。

“设置”菜单还包括以下选项:

  • 声音:包括仅输出远程声音、仅输出本机声音、同时输出远程和本机声音三个选项

  • 安全性:有人尝试连接时是否向用户请求许可。提供的选项包括请求过期后拒绝连接、请求过期后允许连接或关闭。

  • 高级:代理设置选项(无代理、自动、手动),可以设置服务器、用户名和密码。

用户运行安卓应用

如果用户从 Android 设备访问 SOS 应用程序下载页面,则会提示他们从 Google Play 商店下载 SOS Android 应用程序。可能还会提示他们根据其电话制造商下载加载项,以添加对该类型电话或平板电脑的远程控制。

安装并运行该应用后,同样需要提供应用中显示的会话码,然后你可以在 Splashtop 应用输入会话码,远程访问和控制用户的安卓设备。

“以管理员身份连接”选项

启动会话访问 Windows 计算机时,会出现一个复选框,可以选择“以管理员身份连接”。系统将提示在 Windows 计算机上使用管理员帐户登录,然后就能执行需要管理员权限的操作。

在 Splashtop 应用的 SOS 界面输入9位会话码后,单击箭头进行连接,即可开始远程访问会话。

以下是远程用户的计算机屏幕,在技术员电脑屏幕的 SOS 窗口显示。

开始会话时,可在本地计算机窗口打开远程电脑屏幕。在本地计算机窗口中,可以用鼠标和键盘控制远程电脑,就像在远程电脑前一样。

通过下拉菜单(屏幕顶部的蓝色向下箭头 V),可以访问其他控制选项。

完成后,可以关闭窗口以结束会话,或者远程用户可以单击访问应用上的“断开连接” 按钮结束会话。

如何通过移动设备查看和控制计算机屏幕

从移动设备启动会话与从计算机启动会话的操作非常相似。通过点击即可在设备上运行 Splashtop Business 应用(本例中的设备为 iPad)。

启动应用时找到 "+" SOS 图标并点击。然后,会看到下图所示的界面,在其中输入用户的9位会话码。

在移动设备上,控制远程计算机的操作与在计算机上略有不同,因为移动设备没有鼠标。

初始界面(注意背景中的远程电脑屏幕)会有一个叠加层,介绍了一些手势,可以替代鼠标在计算机屏幕上导航。

单击“继续”以隐藏提示,然后查看远程计算机屏幕。

屏幕右下角有一个控件,用于打开工具栏和访问屏幕键盘。

单击打开工具栏,则会出现许多选项:

  • 结束会话

  • 显示手势提醒

  • 锁定/解锁屏幕旋转

  • 虚拟触控板和鼠标设置

  • 切换显示器

  • FPS 质量设置

  • 屏幕控件

右侧的向下箭头按钮可隐藏工具栏。

完成会话后,只需单击底部工具栏左侧的结束会话按钮。

远程访问会话完成!

如何通过电脑查看和控制安卓设备

点击此处查看如何使用 SOS 远程访问和控制安卓设备相关的博客文章

在线管理 SOS 帐户

转到您的 Splashtop Web 控制台来管理您的帐户。

在右上角,可以访问帐户和订购信息。

使用“邀请技术人员”按钮邀请其他技术人员进入您的帐户。请记住,每个 SOS 许可一次允许1位技术人员使用 SOS。如果您有五个许可证,那么技术人员列表中的任何五个人都可以同时使用 SOS。

“当前会话”列表显示当前帐户正在运行的会话。

“会话代码”字段和“连接”按钮允许您输入要访问的用户计算机或设备中的9位数字代码。单击“连接”按钮将在计算机或移动设备上打开加载了会话代码的本机 Splashtop 应用程序,您可以从该应用程序启动会话。不支持从 Web 浏览器运行远程支持会话。

在本文中,我们已经了解了如何使用 Splashtop SOS 进行设置。

  • 首先,安装了技术员使用的 Splashtop Business 应用,然后单击 +SOS 图标启动 SOS 会话

  • 我们指示远程用户下载和运行 SOS 应用,并告诉用户向技术员提供9位会话码

  • 然后,我们看到技术员在远程应用中输入会话码,远程访问和控制用户的设备

  • 最后,我们知道了如何在线管理 SOS 帐户,包括在一个帐户下管理多名技术员

想了解更多?

如果您还没有 Splashtop SOS,请尝试一下!

免费试用

相关内容

IT和帮助台远程支持

使用 Splashtop 支持家庭办公室硬件

了解更多
对比

IT 专业人员适用的远程管理工具推荐

IT和帮助台远程支持

2024年掌握远程维护软件相关的详细指南

对比

TeamViewer 同类软件推荐

查看所有博客
联系我们
扫码关注 随时随地留言咨询
QR Code
电话咨询: 0571-87119188
工作日 9:00-17:00
获取最新的 Splashtop 新闻
  • 规范与标准
  • 隐私政策
  • 使用条款
版权所有© 2024 Splashtop Inc.保留所有权利。
浙公网安备 33010602011788号 浙ICP备17034078号-3
QR Code
关注公众号 随时随地留言咨询
电话咨询: 0571-87119188
工作日: 9:00-17:00
WeChat关注官方微信公众号