产品的用户体验（UX）重要性不言而喻。然而，员工体验（EX）对于效率、生产力和员工满意度同样重要。在远程和混合办公的世界中，BYOD已成为常态，我们还需要考虑数字员工体验（DEX）。
那么，什么是数字员工体验（DEX）？它如何提升员工的参与度和生产力，Splashtop 又如何帮助提供出色的 DEX？让我们来探讨一下。
什么是数字员工体验（DEX）？
数字员工体验是指员工如何与他们的数字工具互动，包括技术、软件和流程，以及这些互动的质量。
Buggy软件、设备缓慢、连接中断和其他技术问题会导致糟糕的DEX。这会降低生产力，因为员工在处理技术问题上浪费了时间，并由于整体的挫败感而导致满意度下降。因此，关心积极DEX的组织和IT团队希望尽量减少数字挫折和技术问题，以便他们的最终用户可以不间断地工作。
为什么数字员工体验很重要？
数字员工体验可以成就或破坏员工的生产力。糟糕的体验会导致效率急剧下降，因为缓慢和Buggy的技术将生产力拖到爬行状态。
这也不是一个罕见的现象，因为Gartner调查显示，47%的员工表示“高数字摩擦阻碍了他们的工作能力。”同样，Unisys Corp的调查显示，49%的员工每周因生产力问题损失一到五个小时的生产力——这在公司每周都会造成大量时间的损失。
另一方面，积极的DEX可以对整个企业产生有益的影响。这不仅仅体现在防止损失上，还包括整体的改进。根据Forrester的说法，良好的DEX可以带来高员工参与度和留任率。实际上，高达93%的高员工体验指数得分的受访员工打算留在他们的公司。
结果很明显：提供积极的数字员工体验会带来更快乐、更高效的员工，从而提高公司整体的表现和生产力。
数字员工体验的实际应用
这不仅仅是理论上的——组织每天都使用数字工具和平台来提供积极的数字员工体验。毕竟，没有人会去寻找一个缓慢、问题多多的解决方案来用于他们的业务。但即使是简单的功能也能改善 DEX，并为公司带来积极的影响。
例如，单点登录（SSO）系统使员工可以轻松地在单个设备上登录多个平台。这是一个简化员工使用数字工具的简单功能。尽管如此，这样做消除了反复出现的烦恼，并帮助员工更快、更高效地访问他们需要的工具。
同样，自助服务工具可以通过赋予员工解决他们遇到的问题的能力来改善数字员工体验。这使员工更有效率，因为他们可以快速处理技术问题，并节省了等待IT支持的时间。
优化数字员工体验（DEX）的关键好处
虽然我们已经确定了数字员工体验的定义及其重要性，但我们需要研究其好处。幸运的是，优化 DEX 有几个优势，包括：
1. 更高的留存率
良好的数字员工体验最显著的影响之一就是对员工满意度的影响。如前所述，这会导致更高的员工保留率，因此您可以保持顶尖人才并让员工满意。
2. 改善协作
技术是当今工作环境中协作的关键部分，尤其是对于随时随地工作的员工的远程协作。糟糕的数字体验会让员工更难连接和共同完成项目，但良好的数字员工体验使团队能够轻松地从任何地方进行协作。
3. 提高生产力
当工具正常工作时，员工可以完成更多工作。良好的数字员工体验需要易于使用且高效的数字工具，帮助员工实现目标并有效完成任务；当与提高的员工满意度结合时，这会显著提高效率和生产力。
4. 减少事故和停机时间
良好的数字员工体验不仅帮助员工，也让支持他们的IT团队的生活更轻松。更好的数字员工体验意味着使用能够检测问题的工具，以减少事件和停机时间，给员工更多的工作时间，并减轻支持这些设备的IT团队的负担。
5. 更好的远程工作
远程工作依赖于技术。如果没有好的软件来实现远程访问和支持，员工将难以访问他们的项目和工具，更不用说在出现问题时获得技术支持了。一个好的 DEX 包括可以在任何地方、任何设备上高效工作的工具和技术，赋能远程和BYOD工作团队。
重新思考端点管理：数字员工体验如何重新定义数字工作场所
随着企业拥抱远程和混合办公，他们的端点环境在分布式位置中不断增长。端点管理解决方案帮助管理和支持那些远程设备，但这只是第一步。
远程端点管理还需要考虑数字员工体验。这意味着不仅要支持远程端点，还要使用集成和以用户为中心的方法来提供随时随地的用户友好体验。
例如，Splashtop AEM（自主端点管理）旨在帮助 IT 团队和组织轻松地远程管理和支持端点，包括主动提醒、智能修复以便立即补救以及自动补丁管理，所有这些都创造了无缝且方便的数字体验。
提供无缝数字员工体验的主要挑战
虽然创造积极的DEX很重要，但说起来容易做起来难。企业在改善DEX时可能面临的几个挑战包括：
技术挑战：专注于数字员工体验往往需要实施和管理新的数字工具，这可能会讽刺地变得复杂、令人沮丧且耗时。
集成和互操作性问题：集成旨在改善员工体验的新软件可能会导致与现有或旧版软件的兼容性问题。
员工抵触：员工可能会抵触改变，即使这是一个积极的改变。培训和设定明确的目标和期望可以帮助使过程顺利无痛。
资源不足：改善DEX需要领导层的支持，以及投资于DEX计划的资源。
在许多情况下，保持员工、IT团队和领导层的同步并了解良好DEX的好处是很重要的，包括提高效率、工作便利性和员工参与度。虽然在此过程中常常会遇到技术障碍，但通过适当的准备可以克服这些障碍，结果将非常值得付出努力。
改善数字员工体验的最佳实践
那么，公司如何改善其数字员工体验？您可以遵循一些关键步骤和最佳实践，为所有员工创造出色的数字体验：
无缝远程访问： 使用像Splashtop这样的远程访问和支持软件可以为远程和混合办公员工提供无缝体验，改善移动员工的数字员工体验。
用户友好的工具： 改善数字员工体验的最简单方法之一是确保每个人都使用直观、用户友好的软件，操作起来几乎没有困难。
强大的IT支持： 拥有一个灵活有效的IT团队可以大大改善DEX，尤其是在员工远程工作时。拥有帮助IT团队从任何地方和任何设备支持最终用户的工具，并自动支持和排除端点故障，可以极大地提升DEX。
持续反馈： 确保创造积极员工体验的最佳方式是接受反馈并相应地做出改变。倾听员工的意见，寻找解决他们遇到的问题的方法。
主动解决问题： 解决问题的最佳时机是在它成为问题之前。采取主动的支持方法有助于保持积极的数字员工体验，就像你可以通过Splashtop AEM的基于CVE的漏洞洞察来做到的那样，因为它在潜在问题干扰工作之前就解决了它们。
为您的员工提供无缝的数字体验，使用Splashtop
如果您想在整个组织中创造出色的数字员工体验，您需要合适的软件来完成这项工作。Splashtop通过让您可以轻松地从任何地方工作、从任何设备支持用户以及轻松管理所有终端，帮助创造出色的数字员工体验。
Splashtop通过为员工和IT团队提供随时随地、在任何设备上工作的能力来支持移动环境。员工可以使用Splashtop的远程访问软件从他们喜欢的设备访问工作设备、程序和专业工具，无论他们身在何处。借助Splashtop的远程支持工具，IT代理可以从任何设备远程访问和支持最终用户，无论他们是在办公室工作还是在家中舒适地工作。
此外，Splashtop AEM甚至可以在分布式终端上进一步改善员工体验。Splashtop AEM通过自动化工具、主动警报等简化IT操作并保护设备。这包括：
自动为操作系统、第三方和自定义应用程序打补丁，使设备保持最新状态，无需手动操作。
基于CVE的漏洞洞察与智能优先级排序，以远程保护端点。
可在整个网络中强制执行的可定制策略框架。
警报和补救措施可以在问题成为问题之前自动解决。
背景操作访问任务管理器和设备管理器等工具，而不打扰用户。
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