居家办公案例研究:当居家办公遇到Splashtop

Splashtop庆祝2020年

年初,Splashtop领导团队飞往中国,台北和日本,与我们的亚洲团队举行年度会议。

他们离开时,正值新春节开始的节日期间,又是鼠年的庆祝活动。

没有人能想到,几周后,由于冠状病毒的爆发,Splashtop和许多其他企业都每想到因为冠状病毒而需要关闭办公室。

Splashtop首席执行官Mark Lee坚信“如果不做好准备,企业就准备失败。”

 

在Mark的领导下,Splashtop迅速采取了预防措施来保护员工并保持业务运营: 

 

  • 在中国,台北和日本,我们要求所有员工在家工作
  • 我们取消了所有办公室的所有国际公司差旅计划
  • 在美国和欧盟,我们要求所有免疫系统较弱的员工立即开始在家工作。那些免疫系统较弱的人如果感到身体不适或在生病的人身边,就会被鼓励居家办公。
  • 我们暂停了个人请假文书工作,以便需要居家办公的任何员工都可以立即这样做,而不必填写任何类型的表格。
  • 在开放式设计办公室,我们减少了会议,减少了洗手液的使用并减少了空气净化器的安装
  • 我们经常交流洗手的必要性,并让所有员工了解最新情况
“我们采取了所有这些措施,并假设爆发将在未来的温暖月份中得到遏制。为了防止疫情进一步恶化,我们已经建立了一个基础设施,可以使整个公司完全依靠远程办公。” Splashtop首席执行官Mark Lee说。

 

Splashtop软件如何工作,为什么通过Splashtop进行的远程访问比VPN更好?

更好的VNC替代Splashtop远程访问产品

尽管许多公司使用VPN在家工作,但许多公司在财务上或技术上都不足以支持VPN,因为VPN需要大量的IT时间和精力,并且建立和维护的成本非常高。 Splashtop不仅具有成本效益,而且易于设置,安全且可靠。

通过使用Splashtop远程访问软件,所有员工都可以从连接到Internet的任何其他设备(例如手机、平板电脑和个人计算机)访问工作计算机,从而在家中高效地工作。

“我有一个Splashtop Business Remote Access订阅,并且在笔记本计算机上安装了笔记本电脑,并在办公室网络上安装了Streamer。我使用Splashtop从家庭计算机和移动设备访问办公室笔记本,以访问办公室网络上的那些资源。

使用Splashtop软件在家工作比将计算机带回家更好,因为许多资源都在办公室网络上,并且某些资源只能从办公室网络访问。这比将我的工作计算机带回家并通过家庭网络直接连接更为安全。

如果我丢失了计算机或有人入侵了我的网络怎么办? Splashtop远程访问软件增加了一层额外的保护,因此我可以快速安全地从公司的文件服务器中检索任何文件。”
– Alex Wu,亚洲经理

 

居家办公不是万能方案

TeamViewer禁用的功能当Splashtop首次在亚洲启动居家办公计划时,我们很幸运能够访问远程软件。

物流是一个巨大的挑战。我们正在快速发展,这意味着有新员工担任面向客户的角色。

在确保每个人都经过培训,有足够的支持并意识到他们的任务的同时,这是一个艰巨的挑战,我们需要克服这些挑战,但我们正在通过沟通和不断更新流程来实现这一目标。

我们面临的最大挑战是无法召开临时会议,这是像我们这样的快节奏创业公司的重要组成部分。这些临时会议代表了在办公室工作的最重要优势之一。

在公司办公室中,当员工需要联系同事时,他或她可以通过走到办公桌前与该同事快速联系。并且,在需要来自多个对等方的输入的情况下,可以迅速建立小组会议。

当员工在家工作时,召开临时会议非常棘手,当工作人员不在同一时间在线时,通常花费两倍的时间。我们相信,由于这一简单的障碍,我们亚洲办事处的生产率已从100%下降到70% 。

 

优化居家办公流程以提高生产率

居家办公以防止冠状病毒传播

为了帮助提高生产力,我们添加了一组工具,以使居家办公的员工的工作效率更高。

在亚洲,我们鼓励员工使用微信,以便他们可以更好地进行实时协作。

在其他办事处,我们正在推广Microsoft Teams的使用。随着生产率提高到80%该计划似乎正在获得回报。

但是,改进也可能是由于员工习惯了居家办公。因此,如果Splashtop提供了远程工作培训,那么生产力可能会更高吗?

“虽然我们不能去办公室,但我们可以随时随地连接到公司网络,而不会影响工作进度,这种方法非常安全。
我已经有19天没出屋了,而且我经常过度劳累。但是我不认为这与冠状病毒完全相关,因为我以前几次在家工作过。”
– Johnny,Splashtop中国系统管理员

在Johnny的表述中,突显了一项由居家办公组织家庭研究证实的趋势:由于减少了干扰,远程员工可以更好地专注于他们的任务。

在像硅谷这样的地方,远程工作人员可以避免交通拥堵和长时间通勤,从而节省大量时间。

结果,在家工作的员工不仅效率更高,而且工作时间更长。

 

展望COVID19 – Splashtop领导团队的主要收获

Splashtop的Covid案例研究

从右到左:Splashtop联合创始人Rob、Philip、Mark和Thomas

“ COVID-19爆发迫使我们使用自己的产品进行远程工作。这样一来,我们现在就可以与客户分享个人经验,可以说我们是在讲话。”
-Thomas Deng,产品管理联合创始人兼高级副总裁

“尽管这项居家办公计划是暂时的,但我们收集到的见解表明,我们将来可能会长久实施完全或部分隔离。”
-Splashtop首席运营官兼联合创始人Robert Ha

“这项居家办公计划加强了Splashtop的技术基础架构,使员工能够在家中工作,从而提高工作效率。”
– Philip Sheu,联合创始人兼CTO

“无论我们走什么路,增强远程办公能力都是我们业务连续性战略的核心。”
– Splashtop首席执行官兼联合创始人Mark Lee


作为一家以远程访问技术为核心产品的企业,Splashtop很幸运能够轻松使用正确的技术。这可能就是我们公司能够使员工快速进行远程工作的原因。我们知道,并非所有人都如此,因此已决定对此采取一些措施。 单击此处以了解在当前危机时期Splashtop的居家办公计划。

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