Splashtop与Zendesk发布新的远程支持集成

Zendesk Support 用户现在可以从使用 Splashtop SOS 服务的票证中远程访问其客户的计算机

加利福尼亚州圣何塞,2019 年 10 月 23 日 – 远程访问、协作和远程支持解决方案领域全球领导者 Splashtop Inc. 已与 Zendesk, Inc. 合作,将 Splashtop 的远程支持技术引入 Zendesk Support 平台。

通过集成,Zendesk Support 用户可以使用 Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS) 服务从票证中发起对其客户计算机的远程会话。连接后,他们将实时查看和控制客户的计算机,从而使他们能够快速排除故障并解决问题。远程连接结束后,会话信息会自动记录在 Zendesk Support 票证中。

Splashtop SOS 是为需要快速、可靠和安全的方式来支持其客户的服务台/帮助台专业人员设计的远程支持解决方案。使用 SOS,用户可以在需要帮助时远程访问任何设备,而无需任何事先安装。

Zendesk 版 Splashtop SOS 主要功能

  • 从 Zendesk Support 票证中轻松启动对客户 Windows 和 Mac 计算机的远程访问会话;无需在客户计算机上安装软件
  • 充分利用 Splashtop SOS 中有用的支持功能,例如文件传输、远程重新启动、共享技术人员桌面等
  • 远程连接结束后,自动在票证中记录会话信息
  • 确保对所有远程支持会话都符合安全功能,包括 TLS 和 256 位加密。

“我们很荣幸将我们一流的远程支持解决方案引入 Zendesk。”Splashtop 首席执行官 Mark Lee 说,“Zendesk Support 可以帮助组织建立更好的客户关系。通过将 Splashtop SOS 引入 Zendesk 平台,我们通过将 Zendesk 用户连接到其客户的设备来进一步推动这一使命。通过提供更快、更可靠的服务,这将帮助他们提高客户满意度。”

可用性

Splashtop SOS 集成应用在 Zendesk Marketplace 中免费提供。该集成应用与 Splashtop SOS Unlimited 一起使用,可从 Splashtop 网站购买或免费试用。更多信息(包括设置说明)请访问:https://www.plashtop.com/integrations/zendesk

向 Zendesk 客户赠送 SOS 许可

为了庆祝新的集成,Splashtop 向前 20 名符合资格的 Zendesk 支持客户免费赠送 SOS Unlimited 许可,这些客户可从 Zendesk Marketplace 下载免费的 Splashtop SOS 集成应用,开始免费试用 SOS Unlimited,并填写登记表。

关于 Splashtop SOS

Splashtop SOS 使提供远程支持变得简单。使用简单的会话代码连接到用户的 Windows、Mac、iOS 和 Android 设备。无需浪费时间或金钱前往用户的实际地点;只在需要时远程进入并进行控制即可。快速诊断和修复问题,让客户满意。免费试用请访问:https://www.splashtop.com/sos

关于 Splashtop

Splashtop Inc. 位于硅谷,致力于打造最具性价比和同类最佳的远程计算机访问及协作解决方案。借助 Splashtop 远程桌面服务,用户可以从任何地方的任何设备访问其应用和数据。Splashtop 远程支持服务使得 IT 和 MSP 能够支持计算机、移动设备、工业设备和物联网 (IoT)。Splashtop 按需支持解决方案使得支持和服务台团队能够远程访问计算机以及 iOS 和 Android 设备以提供支持。Splashtop 协作服务(包括 Mirroring360 和 Classroom)可实现跨设备的一对多有效屏幕共享。有超过 2000 万用户喜欢 Splashtop 产品。请访问 https://www.splashtop.com 了解更多信息。