Splashtop 针对多合一安全远程访问与支持解决方案推出增强功能

Splashtop Enterprise 允许最终用户直接通过桌面图标请求帮助,并允许用户在故障排除过程中与技术员实时聊天,此外还具备 RDP 连接、AR 增强版移动摄像头共享等功能。

2022年5月19日 加州库比蒂诺Splashtop 今天宣布针对 Splashtop Enterprise 推出强大的全新功能集,这款多合一远程访问与支持解决方案允许员工随时随地通过任何设备办公,允许 IT 和服务台团队远程访问、支持和管理任何设备,为用户提供无人值守以及有人值守的支持。新功能为实现安全的远程办公提供了更多可能性,简化了连接工作流程,提高了服务台技术员和最终用户的工作效率。

Splashtop 产品副总裁 Annie Chen 说:"我们都知道,客户需求日新月异,客户反馈对我们的产品规划有很重要的影响。为了给最终用户和技术员提供更好的体验,我们对产品进行了重大改进。在这个增强版本中,我们致力于简化最终用户的寻求帮助过程,改善技术员和最终用户的沟通,让技术员之间的协作更加顺畅,确保提供更强大的安全性和合规性。”

Splashtop Enterprise 增强功能:

SOS Call

最终用户现可使用专门的远程支持“快捷按钮”。在需要帮助时,只需双击桌面上的 SOS Call 应用,即可请求支持会话,方便快捷地获得帮助。该会话将转接至适当的技术员支持队列。

语音呼叫

远程支持会话期间,技术员随时可以启动语音呼叫,与最终用户实时沟通。这样可以加快故障排除流程,改善客户体验。

无缝的技术员协作

通过这一全新技术员协作功能,最多可以邀请两名额外的技术员加入会话,最大限度地提高团队的工作效率和首次呼叫解决率。

利用增强现实技术的虚拟现场服务支持

Splashtop AR 是一项新功能,允许远程技术员使用移动摄像头共享查看物理位置。技术员可以使用双向 AR 注释功能和语音来指导、培训、排除故障和解决现场技术问题。其他功能包括用于聚焦画面的帧定格功能,会话录制和移动设备手电筒开启功能。

在没有 VPN 或远程访问代理的情况下,安全连接到 Windows

Splashtop Connector 功能允许 IT 管理员远程访问内部网络的计算机,这些计算机可能没有互联网接入或不允许安装第三方应用。IT 部门可以通过 Splashtop 安全地将远程桌面协议(RDP)连接到 Windows 计算机和服务器,而不需要在这些终端上安装第三方软件,也不需要 VPN。用户还可以利用现有的远程桌面服务(RDS),在同一台计算机上享受单独的桌面会话,或远程运行特定应用,而无需连接到完整的远程桌面。

利用 IP 白名单加强控制

Splashtop Enterprise 现具备 IP 白名单功能,允许企业限制对特定 IP 地址的访问,从而进一步减少未经授权访问的潜在风险。

审计和日志记录扩展功能

针对具有严格审计和灾难恢复流程的企业,Splashtop 现支持与安全信息和事件管理(SIEM)解决方案(如 Splunk 或 SumoLogic)进行集成,自动记录事件和会话详情,减轻 IT 管理员的负担。

Splashtop Enterprise 荣获了 TrustRadius 颁发的“2022 最佳产品奖”,该奖项完全基于客户反馈。最终用户可享受的高性能包括 4k 高清质量、帧率高达60帧/秒、设备重定向、麦克风输入等,这些功能可以提高生产力,为用户带来简单快捷的体验,让用户仿佛置身办公现场,实现随时随地办公。

关于 Splashtop

Splashtop 在安全远程访问与支持领域处于领先地位,其针对弹性办公、弹性学习和 IT 支持的解决方案可提供真实的"面对面体验",就像现场设备一样快速、简单且安全。Splashtop 具备 4k 分辨率 60fps 的高性能以及各种高级安全功能和合规性,可访问并支持所有设备和操作系统,在全球都可以即时联系我们的专业技术员,是一款全功能、多场景、高性能软件应用。Splashtop 的全球用户超过3000万,其中包括85%的财富500强企业。