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Splashtop与Freshworks合作发布新的远程支持集成

Freshworks用户现在可以通过使用Splashtop SOS服务从票据中远程访问他们客户的电脑。

2020年1月14日,加利福尼亚州圣何塞 - Splashtop Inc.,远程访问、协作和远程支持解决方案的全球领导者,已经与Freshworks整合,为Freshworks的ITSM软件Freshservice和Freshworks的客户支持软件Freshdesk的用户提供快速、可靠和安全的远程支持解决方案。 通过Splashtop的集成,代理将能够立即连接和控制他们的用户的电脑,以提供支持,所有这些都在Freshworks内进行。

该集成使Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS)能够从Freshservice或Freshdesk的票据中使用。 通过简单的点击,技术员可以生成一个独特的链接,他们可以将其发送给客户。 通过点击链接,客户下载并运行SOS应用程序,使技术人员能够完全访问和控制他们的设备。

Splashtop SOS for Freshworks主要特点

  • 点击在Freshworks上的Freshservice或Freshdesk票据内启动快速远程支持会话,无需在客户端设备上进行任何安装。

  • 远程访问和控制无限数量的Windows和Mac电脑

  • 利用Splashtop SOS中的支持功能,如文件传输、远程重启、聊天、共享技术员桌面等。

  • 自动将远程访问会话的细节记录到票据中,以支持审计要求。

"Splashtop的首席执行官Mark Lee说:"我们很高兴将Splashtop引入Freshworks。 "Splashtop SOS是最具价值的远程支持解决方案。 Freshservice和Freshdesk用户选择Splashtop而不是其他更昂贵的远程支持产品,可以节省高达70%或更多。 此外,他们将得到他们所需要的所有工具,能够为他们的客户提供更快速的支持,提高工作效率和客户满意度"。

"今天的客户要求与服务团队进行尽可能好的互动。 Freshworks全球合作伙伴关系副总裁Anand Venkatraman说:"与Splashtop的整合为IT支持增加了价值,使代理能够提供实际支持,而不受地域的限制。 "Freshworks Marketplace已经成为创新的温床,这种整合就是解决关键业务问题的一个例子"。

可用性
Splashtop SOS与FreshserviceFreshdesk 的集成应用可在Freshworks Marketplace免费使用。 集成应用程序与Splashtop SOS的PSA Ticketing& ITSM集成插件一起工作。 Splashtop SOS可在Splashtop网站上购买或免费试用。 更多信息,包括设置说明,可以在以下网站找到:https://www.splashtop.com/integrations/freshservicehttps://www.splashtop.com/integrations/freshdesk

关于Splashtop SOS
Splashtop SOS使提供远程支持变得简单。 用一个简单的会话代码连接到用户的Windows、Mac、iOS和Android设备。 不需要浪费时间或金钱前往用户的物理位置;只需远程进入,并在需要你的时候进行控制。 快速诊断和修复问题,让你的客户满意。 免费试用网址:https://www.splashtop.com/sos

关于Splashtop
Splashtop Inc.总部设在硅谷,提供最具价值和同类最佳的远程计算机访问和协作解决方案。 Splashtop远程桌面服务使人们能够从任何设备、任何地方访问他们的应用程序和数据。 Splashtop远程支持服务使IT和MSP能够支持计算机、移动、工业设备和物联网(IoT)。 Splashtop按需支持解决方案使支持和服务台团队能够远程访问计算机以及iOS和Android设备,以提供支持。 Splashtop的协作服务,包括Mirroring360和Classroom,实现了有效的屏幕共享,一对多,跨设备。 超过2000万用户享受Splashtop产品。 了解更多信息:https://www.splashtop.com

关于Freshworks Marketplace
Freshworks Marketplace是SaaS行业第一个完全整合的客户参与合作伙伴生态系统。 该市场于2018年推出,由40多个国家的350多个合作伙伴组成,他们转售、定制和实施解决方案并为全球客户提供支持。 Freshworks Marketplace有700多个由ISV(独立软件供应商)和SI(系统集成商)开发的应用程序。

关于Freshworks
Freshworks为各种规模的企业提供创新的客户参与软件,使团队能够轻松获得、关闭并终身保持他们的客户。 Freshworks的SaaS产品提供了一个360度的客户视图,即用即走,易于使用,并提供快速的投资回报。 Freshworks的总部设在美国圣马特奥,2500多名团队成员在世界各地的办公室工作。 欲了解更多信息,请访问www.freshworks.com

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