Splashtop发布与Zendesk的新远程支持集成

Zendesk Support 用户现在可以从使用 Splashtop SOS 服务的票证中远程访问其客户的计算机

2019年10月23日,加州圣何塞--远程访问、协作和远程支持解决方案的全球领导者Splashtop Inc.与Zendesk公司合作,将Splashtop的远程支持技术引入Zendesk支持平台。

通过集成,Zendesk Support 用户可以使用 Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS) 服务从票证中发起对其客户计算机的远程会话。连接后,他们将实时查看和控制客户的计算机,从而使他们能够快速排除故障并解决问题。远程连接结束后,会话信息会自动记录在 Zendesk Support 票证中。

Splashtop SOS是一个远程支持解决方案,专为需要快速、可靠和安全的方式来支持客户的服务台/帮助台专业人士而设计。 通过SOS,用户可以在需要帮助的时候远程访问任何设备,而不需要事先安装。

Zendesk 版 Splashtop SOS 主要功能

  • 从 Zendesk Support 票证中轻松启动对客户 Windows 和 Mac 计算机的远程访问会话;无需在客户计算机上安装软件
  • 充分利用 Splashtop SOS 中有用的支持功能,例如文件传输、远程重新启动、共享技术人员桌面等
  • 远程连接结束后,自动在票证中记录会话信息
  • 确保对所有远程支持会话都符合安全功能,包括 TLS 和 256 位加密。

"Splashtop首席执行官Mark Lee说:"我们很自豪能把我们一流的远程支持解决方案带到Zendesk。 "Zendesk Support帮助企业建立更好的客户关系。 通过将Splashtop SOS引入Zendesk平台,我们通过将Zendesk用户与他们的客户设备连接起来,进一步推动这一使命。 这将有助于他们通过提供更快、更可靠的服务来提高客户满意度"。

可用性

Splashtop SOS 集成应用在 Zendesk Marketplace 中免费提供。该集成应用与 Splashtop SOS Unlimited 一起使用,可从 Splashtop 网站购买或免费试用。更多信息(包括设置说明)请访问:https://www.plashtop.com/integrations/zendesk

向Zendesk客户赠送SOS许可证

为了庆祝新的集成,Splashtop 向前 20 名符合资格的 Zendesk 支持客户免费赠送 SOS Unlimited 许可,这些客户可从 Zendesk Marketplace 下载免费的 Splashtop SOS 集成应用,开始免费试用 SOS Unlimited,并填写登记表。

关于 Splashtop SOS

Splashtop SOS 使提供远程支持变得简单。使用简单的会话代码连接到用户的 Windows、Mac、iOS 和 Android 设备。无需浪费时间或金钱前往用户的实际地点;只在需要时远程进入并进行控制即可。快速诊断和修复问题,让客户满意。免费试用请访问:https://www.splashtop.com/sos

关于 Splashtop

Splashtop Inc. 位于硅谷,致力于打造最具性价比和同类最佳的远程计算机访问及协作解决方案。借助 Splashtop 远程桌面服务,用户可以从任何地方的任何设备访问其应用和数据。Splashtop 远程支持服务使得 IT 和 MSP 能够支持计算机、移动设备、工业设备和物联网 (IoT)。Splashtop 按需支持解决方案使得支持和服务台团队能够远程访问计算机以及 iOS 和 Android 设备以提供支持。Splashtop 协作服务(包括 Mirroring360 和 Classroom)可实现跨设备的一对多有效屏幕共享。有超过 2000 万用户喜欢 Splashtop 产品。请访问 https://www.splashtop.com 了解更多信息。