关于 Splashtop 的替代方案:不可不知的注意事项

Splashtop 替代方案在您搜索公司适用的远程计算机访问解决方案时,会发现几个与 Splashtop 类似的解决方案。Splashtop 并不担心此类替代方案的竞争,这样说可能有些傲慢,但我们真诚希望您能详细了解这些替代方案的缺点。为帮助您更好地做决策,我们汇总了您需要了解的相关信息,如下所示。

当下流行的 Splashtop 替代方案

传统 VPN(虚拟专用网络)

VPN(虚拟专用网络)即在两个地址之间创建互联网连接,用于帮助用户远程访问该网络中的计算机和文件。短期使用 VPN 完成指定任务的效果非常好。但是,如果许多用户长期使用 VPN时,则可能会出现问题。

为什么?原因之一是,VPN 最初的设计更多是为了防止意外情况发生,而不是为了普遍情况。如果全体员工整天都通过 VPN 保持连接,就会出现流量回传。即使是不需要 VPN 的任务也会出现流量回传,从而导致连接不可靠和性能下降。此外,由于访问 VPN 在用户和互联网之间增加了额外的步骤,最终会影响用户的连接,即使当时只有一个用户正在使用此 VPN。这种糟糕的性能对所有用户而言都如噩梦一般,对于那些需要每天数小时进行视频会议的用户尤为如此。

VPN 用于远程访问的其他缺点

  1. 安全问题:VPN 基础设施主要是手动更新,而不是自动更新。这样会使远程设备和公司网络更易遭受横向威胁,例如勒索软件。而且,VPN 也不具备多因素身份验证、设备身份验证等关键安全功能。VPN 不支持零信任网络访问。零信任网络访问(ZTNA)是一组在自适应信任模型上运行的技术,只会根据用户已有权限授予其对信息和网络的访问权限。ZTNA 为用户提供无缝连接,不会影响个人及其数据的安全性。传统 VPN 则因其运行方式而无法支持 ZTNA。2019年,Gartner 就以上安全问题发布报告,预计到2023年,60%的企业将逐步淘汰其远程访问 VPN,转而采用更为安全的解决方案。
  2. 可扩展性:VPN 不能同时处理大量流量和多个用户,所以很难大规模部署,无法满足完全远程或混合办公场所的需求。VPN 网络的扩展需要升级 VPN CPU 或内存,这对 IT 来说是个个漫长而复杂的过程。此外,如需在远程办公室使用 VPN,公司则需要为每位员工配发设备。也就是说,员工不能使用家用设备等 BYOD 设备。
  3. 灵活性:VPN 只允许访问该网络上共享的文件夹、应用程序和文件,不适用于远程或混合办公室。假设您在外地,需要访问办公室计算机上没有在 VPN 网络上共享的文件。但由于 VPN 仅允许访问该网络上共享的文件,您则无法访问该文件。为确保您可以访问办公室计算机的所有内容,IT 部门需要预先共享您在外地可能需要访问的所有文件夹和文件。但是,为每位员工进行预先配置并不是件容易的事。

关于 VPN 替代方案的结论:如果您希望通过 VPN 为自己或员工提供对计算机网络的最小访问权限,那么 VPN 非常适用。但如果是许多用户频繁使用 VPN 的场景,那么在这种完全远程或混合的工作环境中,VPN 则并非理想方案。

其他远程访问软件

市场上还有其他与 Splashtop 类似的远程访问解决方案提供商。

你可能会问,“究竟什么是远程访问?”

远程访问使您能够随时随地从另一台设备访问计算机或设备。与 VPN 不同的是,远程访问软件旨在处理高流量并提供对远程计算机文件和应用程序的完全访问,而不管网络如何。这使它比 VPN 更适合远程或混合环境。此外,远程访问很容易实现。最后,远程访问软件带有内置安全功能,如 SSO(单点登录)、MFA(多重身份验证)、设备身份验证和自动基础设施更新,以保持更新安全标准。

由于市场上有很多远程访问软件工具,您可能会对其中的差异感到困惑。

我们建议提出以下问题:

  1. 设置是什么样的?该解决方案是否提供点击连接功能或需要更复杂的设置? (提示:如果给定的解决方案最初是为消费者设计的,则设置和使用可能非常简单)。
  2. 它是否支持 BYOD(自带设备)?在当今世界,个人想要使用他们的个人设备(例如电话)是很常见的。您需要了解该解决方案是允许用户连接他们选择的设备,还是仅限于公司发行的设备。 (提示:您还需要确保该解决方案具有适用于台式机和 MAC 计算机的功能奇偶校验,因为许多主要是为基于 Windows 的环境而设计的,在 MAC 上效果不佳)
  3. 单点登录 (SSO) 功能是否可用? SSO 有助于确保员工密码满足合规性和安全性要求。 (提示:您还需要检查整体安全合规性,包括多因素身份验证和设备身份验证)。
  4. 询问软件更新 - 它们是自动更新还是需要手动更新?依赖手动更新会暴露安全风险,因为它们需要定期安排和完成,而且很容易忘记这样做。 (提示:询问需要多久进行一次手动更新,因为这也可能意味着停机或兼容性问题)。
  5. 它提供用户需要访问的资源的速度有多快? (提示:您需要一个高性能、低延迟的解决方案,在需要时能够支持流式传输 HD(高清晰度)视频,以便用户无需等待资源或程序加载)。
  6. 解决方案如何扩展? (提示:对于多达数千个用户的快速、轻松的可扩展性是关键)。
  7. 在部署给定的解决方案之前,您是否需要每个远程站点的硬件? (提示:任何额外的硬件要求都会延迟立即使用解决方案的能力并增加 IT 的管理负担)。
  8. 您能否授予 IT 控制文件传输和远程打印功能的权利? (提示:理想情况下,IT 应该能够禁用或启用文件传输或远程打印功能)。
  9. 功能是否易于理解? (提示:在 Splashtop,我们说日志需要“人类可读”,这意味着它们对典型用户或 IT 人员有意义。这对于会话记录、监控和报告应该是相同的。)
  10. 如果您想转移到其他提供商,是否容易? (提示:避开那些强迫您与多人交谈以取消您的帐户或让您锁定合同的公司。)您需要一个轻松的取消政策和一个可靠的技术支持团队。

评估远程访问提供商需注意的其他事项:

  1. 价格与功能:远程访问提供商的价格和功能不尽相同。有的价格固定,但功能有限。有的功能完善,但价格高昂。使用场景不同,所需功能也不同,如下表所示,您可能需要其中的部分或全部远程访问功能。因此,与 Splashtop 相比,其他可选方案都价格更高,功能更少。

    Splashtop 对比
  2. 客户支持和用户满意度:在评估远程访问解决方案时,必须评估您获得的客户服务水平。我们从许多从其他供应商转向 Splashtop 的用户那里听说,他们很难让客户代表通过电话帮助他们。相反,这些用户不得不经历无休止的支持票,并且几乎不可能与现场人员交谈。 Splashtop 每周 5 天,每天 24 小时提供实时支持。

关于替代远程访问软件的结论:如果您正在寻找具有标准功能的远程访问解决方案软件并且您不介意成本或获得有限的支持,那么 Splashtop 替代方案可能会奏效。但是,如果您正在寻找最有价值的远程访问软件和出色的客户支持,Splashtop 是更好的选择。

为什么 Splashtop 远程访问解决方案更受欢迎?

在获得最有价值的远程访问以及最高水平的用户满意度和性能方面,Splashtop 是您更好的选择。

在 G2 的 2021 年冬季远程桌面网格报告中,分析了用户对 30 多个远程桌面解决方案的评论,Splashtop 位居榜首,NPS 得分最高,为 93,“用户可能推荐”得分最高。这意味着93%的用户可能会在涉及远程桌面软件时向朋友或同事推荐 Splashtop,因为他们提供卓越的客户服务、性能和轻松开展业务。

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