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Audio Perception 在迎接远程世界的挑战的同时,如何提高其竞争优势

Summary

COVID-19 has accelerated the digital revolution of remote work and, in doing so, forced many industries — including the media and entertainment industry — to adapt quickly. For audio technology companies, the new normal raised a few questions: How do you continue to provide remote design services? How do you provide quick and effective tech support to clients when you cannot get to them?

David Knauer and Jason Atkinson, founders of Audio Perception, explain how his company used Splashtop SOS to overcome the challenges brought by this new normal.

挑战:为电视作曲家、音乐艺术家、歌曲作者、制片人、工作室所有者、技术和娱乐公司提供远程技术支持和远程设计服务

由于 Audio Perception 有许多需要技术支持的客户,该公司希望找到能够远程向这些客户提供技术支持的方法。David 说:“我们需要找到安全可靠、经济实惠的远程支持解决方案。我们想找一种方案既能为客户提供远程技术支持,又能提供远程设计服务。”

为了进行这些远程设计服务,Audio Perception 设计师需要一个工具,使他们能够在建造工作室的设计阶段与客户共享屏幕,以展示计划、蓝图、设计和数据。

这就是为什么Audio Perception的联合创始人Jason Atkinson花了大量时间研究在线远程访问解决方案产品和服务。 "他说:"我们一直在使用TeamViewer ,但这个远程访问解决方案对它提供的功能来说,结果是非常昂贵的。 "我寻找更好的东西,重点是三个主要选择标准:功能、特性和价格"。

这时他发现了Splashtop SOS。 "阿特金森说:"它完美地满足了我们所有的需求。

解决方案。一个可靠且价格合理的远程访问解决方案,与正确的功能捆绑在一起

SplashtopSOS 为Audio Perception ,提供了向客户提供远程支持的简便方法,它符合Jason的选择标准。 它不仅有一套方便的功能,而且以非常有竞争力的价格提供这些功能。 与其他解决方案(如TeamViewer )相比,这导致了50%或更多的可观节约。 下面是两个解决方案的功能和价格的并列比较。

功能和价格比较

Splashtop SOS

TeamViewer 单用户计划

起始价

CN¥1,400(每个用户/年)

CN¥3,948(每个用户/年)*。

远程访问和控制计算机

按需支持(QuickSupport)

无限端点

支持iO和Android设备

额外的CN¥2,508/年

多个并发会话

跨平台文件传输(拖放)

聊天(会话中)

聊天(外部会话)

会话录制

两个用户可以同时远程进入同一台电脑(需要两个许可)。

多显示器支持(多对多)

远程打印

远程重启

用户管理

计算机和用户分组

组权限

256位AES加密

*TeamViewer 美元和欧元价格来自TeamViewer 美国和欧元货币网站,2020年7月。 TeamViewer 价格可能因国家而异。

在上面概述的众多便捷功能中,对 iOS 和 Android 设备的支持对于 Audio Perception 尤其重要,因为它们支持两种类型的设备。而且此功能已包含在 Splashtop SOS 标准软件包中,无需支付额外费用。Jason 和他的团队对解决方案感到非常满意。

"作为一种可靠的、价格合理的远程访问服务,Splashtop 对我们的业务工作流程非常有利,"Jason解释说。 "我们可以快速、轻松地提供客户所需的远程技术支持服务,特别是在这个社会疏远和COVID-19中断的时期。"

他进一步解释说:"它使我们不仅能看到客户在其电脑上看到的东西,而且还能控制客户的电脑来进行技术支持,就像我们在房间里一样--这对我们为客户提供服务时非常重要。" 杰森说,这使他的团队能够分享他们的屏幕,远程向客户展示计划、蓝图、设计和数据。

结果。业务连续性和新的竞争优势

通过从TeamViewer 转到Splashtop SOS,Audio Perception 能够节省至少50%的成本,远程共享设计方案,并为客户提供可靠的远程支持。

Audio Perception 客户似乎对接受远程支持特别兴奋。 "Audio Perception 现在可以通过Splashtop ,控制你的屏幕,远程解决你的DAW问题和故障。"一位客户在Twitter上分享。 他补充说:"如果你需要音乐技术帮助,& ,不要住在一个有这种帮助的地区。 这就像魔术一样。"

Jason 分享说,切换到 Splashtop SOS 最终带来了 Audio Perception 的竞争优势:“ Splashtop SOS 是一种支持选项,不仅使我们目前的客户无法寻求其他远程支持服务,而且还吸引了更大范围以外地区的新潜在客户。在洛杉矶,由于距离、旅行时间和成本的原因,现场支持并不实际。”

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细节

关于 Audio Perception

David Knauer 和 Jason Atkinson 结合30多年的计算机、音乐、电子、音频工程、软件、音频后期和声音设计经验,于2008年在加利福尼亚州洛杉矶成立了 Audio Perception。

他们的愿景是专注于提供全面的服务和支持,从演播室设计、建造和声学到所有类型的技术支持,包括布线、配线架、墙板、计算机、软件和说明。

今天,Audio Perception 是一家备受尊敬的音频技术公司,为音乐艺术家、作曲家、制片人、工作室业主、娱乐公司、家庭影院/办公室/会议室市场和好莱坞著名作品的电影和电视作曲家提供咨询、设计、支持、销售和技术工程服务,如《机器人先生》、《法戈》、《星际迷航》、《军团》、《GLOW》、《法律与秩序》和《欢乐颂》。

了解有关 Audio Perception 的更多信息。

关于 Splashtop SOS

Splashtop SOS 是一种有人值守的按需远程支持解决方案,具有可选的无人值守的随时访问计算机的功能。

通过SOS ,IT支持专家可以通过一个简单的会话代码立即连接到他们的用户设备。 专为服务台和支持人员设计。 对无限数量的设备进行特别的远程支持,无论用户在哪里或他们的问题何时出现。 SOS 用户可以轻松地远程进入其用户的 、Mac、iOS、 或Chromebooks,进行控制,并迅速解决问题。Windows Android SOS 减少了支持用户所需的时间,保持了客户的高满意度,并降低了远程支持团队的成本。

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来自 Audio Perception Inc.

Splashtop 为我们向专业音乐和音频客户提供的远程支持服务提供了完美的、具有成本效益的解决方案。

David Knauer, President

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