Cire Services借助Splashtop提升IT支持效率并降低成本
为 Cire Services 的精简型 IT 团队提供安全、可扩展的远程支持，以便更好地服务于墨尔本东南部多个地点的 1000 多名用户。
影响
更快捷、更简便的远程支持
Splashtop 使 Cire Services 的 IT 团队能够快速连接和支持跨多个站点的终端用户设备。以前需要更复杂的工作流程才能解决的问题，现在可以通过响应迅速且直观的远程支持平台来解决，帮助用户更快地恢复工作。
提高 IT 运营效率
Splashtop 提供集中管理、自定义部署选项和简化的用户体验，简化了 IT 团队的日常管理工作。远程支持工具的部署和管理现在变得更加容易，使团队能够将更多的时间集中在战略举措和用户支持上。
显著节省成本
通过从 TeamViewer 迁移到 Splashtop，Cire Services 的远程支持软件成本降低了约 75%。该组织现在受益于可扩展的远程支持平台，同时每年节省数千美元。
挑战
作为 Cire Services 的高级 ICT 经理，Ian Rennison 负责管理一个由五人组成的团队，该团队负责支持墨尔本东南部拥有 1000 多名最终用户的组织的 IT 基础设施。Ian 在 IT 服务和基础设施管理领域工作了 20 多年，深知可靠高效的工具对于支持分布式员工队伍的重要性。
2026年初，Ian加入Cire Services时，IT团队正在使用TeamViewer进行远程终端支持。虽然该平台满足了基本的远程访问要求，但一些挑战使得其难以有效扩展和管理。
主要挑战包括：
跨大量设备部署的过程难以管理
复杂的功能增加了不必要的管理开销
高昂的许可和运营成本
大规模设备管理的灵活性有限
需要更精简、更集中的支持体验
伊恩说：“我们一直在寻找一种部署更简便、管理更简单、成本效益更高且不牺牲功能的解决方案。”
在开始试用 Splashtop 之前，该团队评估了包括 ScreenConnect 和 AnyDesk 在内的几种替代方案。
分辨率
经过成功的评估，Cire Services 选择 Splashtop Remote Support 并在整个环境中部署了该解决方案，支持多达 900 台受管设备。
易于部署和集中管理
团队迅速将Splashtop纳入到日常的帮助台运营中。 该平台的响应式远程连接使技术人员能够高效地排除故障、提供用户帮助，并在 Windows 和 Mac 设备上执行管理任务。为不断发展的组织提供可扩展性
Splashtop 支持最多 900 个受管设备，为 Cire Services 提供了支持其不断扩展的技术环境所需的灵活性。该解决方案在不引入不必要的复杂性的前提下，提供了企业级功能。提升IT员工的用户体验
直观的界面和简化的工作流程降低了管理员的学习难度，也使整个 IT 团队的远程支持更加容易。因此，技术人员可以减少管理工具的时间，增加为用户提供支持的时间。强劲的投资回报
其中最显著的好处之一是软件成本的降低。与之前的解决方案相比，Splashtop 的成本大约只有 Cire Services 之前支付费用的四分之一，同时还能继续提供支持日常 IT 运营所需的功能和可靠性。Splashtop的可扩展性、功能性和经济性使其成为一个显而易见的选择。
对我们来说，这是一个选择。
关于客户
Cire Services 是一个非营利组织，致力于通过教育、培训、早期学习和社区支持计划来建设更强大的社区。Cire 成立于 1976 年，服务于墨尔本东部郊区及周边地区的社区，帮助各个年龄段的人们获得学习机会、发展新技能并与必要的支持服务建立联系。秉持着帮助人们充分发挥潜能的愿景，Cire 通过其社区学校、早期学习、培训和社区项目提供广泛的课程。
