Splashtop与Jira发布新的远程支持集成

Jira技术人员现在可以使用Splashtop按需支持(SOS)服务来远程访问/支持/控制最终用户的计算机。

加利福尼亚州圣何塞,2020年6月26日–全球领先的远程访问、协作和远程支持解决方案提供商Splashtop Inc.已与Atlassian合作,将Splashtop On-Demand 技术引入Jira平台。

Splashtop On-Demand Support是针对IT支持和服务台进行了优化的解决方案,以寻求具有高性能和强大安全性的快速且用户友好的远程支持解决方案。使用SOS,任何用户都可以在需要帮助时远程访问任何设备,而无需任何事先安装。

集成将使Jira Cloud技术人员能够启动到用户计算机的远程桌面连接,并使用Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS)服务直接从Jira Issue内部向用户提供支持。连接后,技术人员将能够实时查看和控制其用户的计算机,而无需其用户预先安装任何软件。

Splashtop SOS for Jira的主要功能

  • 遇到问题时快速启动与用户计算机的远程会话。
  • 在远程会话中支持完整的Splashtop功能,例如文件传输,远程重新启动,聊天,多显示器,复制和粘贴,共享技术人员桌面等。
  • 关闭支持会话后,自动将会话日志插入问题。
  • 远程会话已完全加密。

Splashtop首席执行官Mark Lee表示:“我们很荣幸为Jira提供Splashtop按需支持。 “通过将SOS引入Jira平台,我们将Jira用户连接到他们客户的设备,并通过提供更快,更可靠的远程支持服务来帮助提高客户满意度。”

可用性

Splashtop SOS集成应用程序可在Atlassian Marketplace中获得。集成应用程序可与Splashtop SOS Unlimited一起使用,可以从Splashtop网站购买或免费试用。可以在Splashtop / integrations / Jira中找到包括设置说明在内的更多信息。

关于 Splashtop

Splashtop为专业人员,MSP,IT部门和技术支持人员提供了更有价值,同类更佳的远程访问和远程支持解决方案。 Splashtop的价格合理、易于使用的基于云的本地远程访问解决方案具有企业级的安全性和可靠性。 Splashtop是VPN / RDPVNCRD Gateway其他远程访问软件的流行替代方案。全球有3000万以上的用户,20万企业和政府机构在使用Splashtop产品。