Splashtop通过自动任务扩展了远程访问集成

 

直接从 Autotask PSA 支持票证中启动 Remote Support 会话

 

Splashtop On-Demand Support (SOS) 集成了 Autotask PSA

Splashtop On-Demand Support (SOS) 集成了 Autotask PSA

我们很高兴告诉大家 Autotask Endpoint Management (RMM) 和 PSA 现在都已与 Splashtop 远程控制无缝集成,因此 MSP 可以享受一流的端到端解决方案。

 

加利福尼亚州圣何塞 – 2017 年 9 月 15 日Splashtop Inc 是跨屏访问、支持和协作领域的全球领导者,今天宣布与 Autotask PSA 进行新的 Splashtop On-Demand Support (SOS) 集成,该集成将于 2017 年 9 月 17 日在 Autotask 社区直播大会上首次亮相。通过这一新的集成,Autotask 客户可以在协助客户时快速无缝地启动 Splashtop On-Demand Support 会话。新集成的好处包括:

  • 从 Autotask 票证轻松启动远程支持会话
  • 会话信息将自动记录在票证中,以备将来参考
  • 更快地解决客户问题,提高客户满意度

“我们很高兴 Splashtop 扩展了其集成以包含 Autotask PSA。Splashtop 远程访问技术已经在
Autotask Endpoint Management 中提供,使 IT 团队和 MSP 能够安全地访问工作站并有效解决用户问题。”
Autotask 产品管理副总裁 Patrick Burns 说,“这项新的集成为 Autotask PSA 客户提供了相同的世界一流工具
,以直接从服务票证中有效地协助他们的客户。”

Splashtop On-Demand Support 使支持专业人员可以远程访问和控制计算机和移动设备

  • 查看和控制 Windows 和 Mac 计算机,实时查看 Android 设备屏幕,并远程控制许多 Android 设备
  • 使用 9 位访问代码和少量下载即可,对技术人员和远程用户来说非常简单
  • 有用的支持功能,包括文件传输、聊天和提升为管理员特权
  • 高性能和强大安全性

在协助远程用户时,能够查看和控制他们的计算机或设备屏幕相比仅通过口头互动提供帮助,解决问题的速度最多可快 90%。

Splashtop 首席执行官 Mark Lee 说:“MSP 希望使用集成解决方案来有效地支持其客户。我们很高兴地告诉大家 Autotask
Endpoint Management (RMM) 和 PSA 现在都可与 Splashtop 远程控制无缝集成,因此 MSP 可以享受一流的端到端解决方案。”

可用性

现在,Autotask LiveLinks 目录中提供了 Autotask PSA 中的 Splashtop On-Demand Support。该集成需要
Splashtop On-Demand Support(另售)。Splashtop On-Demand Support 可以从 Splashtop 网站购买,按每位并发技术人员授予许可。SOS 是提供商业使用许可的有人值守远程支持解决方案领域最有价值的产品。另外也可免费试用

关于 Splashtop

Splashtop Inc. 提供一流的跨屏生产力、支持和协作体验。Splashtop 远程桌面服务
使人们可以从任何地方的任何设备访问其应用和数据。Splashtop 远程支持服务使 IT 和 MSP 可以支持计算机、
移动、工业设备和物联网 (IoT)。Splashtop 协作服务(包括 Mirroring360 和 Classroom)可实现
跨设备进行有效的一对多屏幕共享。如今,已有超过 2500 万用户使用 Splashtop 产品,包括
Acer、ASUS、Dell、Epson、HP、InFocus、Intel、联想、LG、Panasonic、Promethean、Sharp、Toshiba 和其他公司在内的制造合作伙伴已经将 Splashtop 捆绑到
1 亿多台设备上。访问 https://www.splashtop.com 了解更多信息。

关于 Autotask Corporation

Autotask Corporation 通过基于 cloud 的完整 IT 业务管理平台来帮助全球的 IT 组织更智能地工作,实现高效、负责地
访问驱动智能业务决策的指标。借助内置的最佳做法和工作流程自动化,
Autotask 加速了实现收入的速度,同时不断改善服务交付。Autotask 提供 7 种语言版本,可在 90 多个
国家/地区使用。Autotask 总部位于纽约,在北京、芝加哥、达拉斯、伦敦、洛杉矶、慕尼黑和悉尼设有办事处。请访问 autotask.com 了解更多信息。

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媒体联络

Robert Ha
robert.ha@splashtop.com