Splashtop与Zendesk发布新的远程支持集成
Zendesk Support 用户现在可以从使用 Splashtop SOS 服务的票证中远程访问其客户的计算机
加利福尼亚州圣何塞,2019 年 10 月 23 日 – 远程访问、协作和远程支持解决方案领域全球领导者 Splashtop Inc. 已与 Zendesk, Inc. 合作,将 Splashtop 的远程支持技术引入 Zendesk Support 平台。
该集成将使Zendesk Support用户能够通过使用Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS)服务,从票据中启动对其客户电脑的远程会话。 一旦连接,他们将看到并实时控制客户的电脑,使他们能够快速排除故障和解决问题。 远程连接结束后,会话信息将自动记录在Zendesk支持票据中。
Splashtop SOS 是为需要快速、可靠和安全的方式来支持其客户的服务台/帮助台专业人员设计的远程支持解决方案。使用 SOS,用户可以在需要帮助时远程访问任何设备,而无需任何事先安装。
Zendesk 版 Splashtop SOS 主要功能
从 Zendesk Support 票证中轻松启动对客户 Windows 和 Mac 计算机的远程访问会话;无需在客户计算机上安装软件
充分利用 Splashtop SOS 中有用的支持功能,例如文件传输、远程重新启动、共享技术人员桌面等
一旦远程连接结束,自动在票据中记录会话信息
确保对所有远程支持会话都符合安全功能,包括 TLS 和 256 位加密。
“我们很荣幸将我们一流的远程支持解决方案引入 Zendesk。”Splashtop 首席执行官 Mark Lee 说,“Zendesk Support 可以帮助组织建立更好的客户关系。通过将 Splashtop SOS 引入 Zendesk 平台,我们通过将 Zendesk 用户连接到其客户的设备来进一步推动这一使命。通过提供更快、更可靠的服务,这将帮助他们 提高客户满意度。”
支持的产品
Splashtop SOS 集成应用可在 Zendesk Marketplace 免费下载。该集成应用可与 Splashtop SOS Unlimited 配合使用,SOS Unlimited 可在 Splashtop 网站购买或免费试用。设置说明等更多信息,请访问网站:https://www.splashtop.com/partners/integrations/zendesk
向 Zendesk 客户赠送 SOS 许可
为了庆祝新的集成,Splashtop 向前 20 名符合资格的 Zendesk 支持客户免费赠送 SOS Unlimited 许可,这些客户可从 Zendesk Marketplace 下载免费的 Splashtop SOS 集成应用,开始免费试用 SOS Unlimited,并填写登记表。
关于Splashtop SOS
Splashtop SOS使提供远程支持变得简单。 用一个简单的会话代码连接到用户的Windows、Mac、iOS和Android设备。 不需要浪费时间或金钱前往用户的物理位置;只需远程进入,并在需要你的时候进行控制。 快速诊断和修复问题,让你的客户满意。 可通过以下网址免费试用:https://www.splashtop.com/sos
关于Splashtop
Splashtop Inc.总部设在硅谷,提供最具价值和同类最佳的远程计算机访问和协作解决方案。 Splashtop远程桌面服务使人们能够从任何设备、任何地方访问他们的应用程序和数据。 Splashtop远程支持服务使IT和MSP能够支持计算机、移动、工业设备和物联网(IoT)。 Splashtop按需支持解决方案使支持和服务台团队能够远程访问计算机以及iOS和Android设备,以提供支持。 Splashtop的协作服务,包括Mirroring360和Classroom,实现了有效的屏幕共享,一对多,跨设备。 超过2000万用户享受Splashtop产品。 了解更多信息:https://www.splashtop.com