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Splashtop与Jira发布新的远程支持集成

Jira技术人员现在可以使用Splashtop按需支持(SOS)服务来远程访问/支持/控制最终用户的计算机。

加利福尼亚州圣何塞,2020年6月26日–全球领先的远程访问、协作和远程支持解决方案提供商Splashtop Inc.已与Atlassian合作,将Splashtop On-Demand 技术引入Jira平台。

Splashtop On-Demand Support是针对IT支持和服务台进行了优化的解决方案,以寻求具有高性能和强大安全性的快速且用户友好的远程支持解决方案。使用SOS,任何用户都可以在需要帮助时远程访问任何设备,而无需任何事先安装。

该集成将使Jira Cloud的技术人员能够启动对用户电脑的远程桌面连接,并通过使用Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS)服务,直接从Jira Issues内向用户提供支持。 一旦连接,技术人员将能够实时看到和控制他们用户的电脑,而不需要他们的用户预先安装任何软件。

Splashtop SOS for Jira的主要功能

  • 遇到问题时快速启动与用户计算机的远程会话。

  • 在远程会话中支持完整的Splashtop功能,例如:。 文件传输、远程重启、聊天、多显示器、复制和粘贴、共享技术员桌面等。

  • 关闭支持会话后,自动将会话日志插入问题。

  • 远程会话已完全加密。

Splashtop首席执行官Mark Lee表示:“我们很荣幸为Jira提供Splashtop按需支持。 “通过将SOS引入Jira平台,我们将Jira用户连接到他们客户的设备,并通过提供更快,更可靠的远程支持服务来帮助提高客户满意度。”

可用性
Splashtop SOS集成应用 在Atlassian Marketplace中可用。 该集成应用与Splashtop SOS Unlimited一起工作,Splashtop网站上有购买或免费试用。 更多信息,包括设置说明,可以在 Splashtop/integrations/Jira

关于Splashtop
Splashtop为专业人士、MSP、IT部门和服务台提供最有价值和最佳的远程访问和远程支持解决方案。 Splashtop经济实惠、易于使用的基于云和企业内部的远程访问解决方案具有企业级的安全性和可靠性。 Splashtop是一个受欢迎的替代品,可替代VPN/RDP,VNC,RD Gateway,其他远程访问软件 。 全球有3000多万用户、20万家企业和政府机构享受Splashtop产品。

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