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Splashtop 针对多合一安全远程访问与支持解决方案推出增强功能

Splashtop Enterprise 允许最终用户直接通过桌面图标请求帮助,并允许用户在故障排除过程中与技术员实时聊天,此外还具备 RDP 连接、AR 增强版移动摄像头共享等功能。

CUPERTINO, Calif 。2022年5月19日--Splashtop 今天宣布为Splashtop Enterprise 提供强大的新功能集,这是一个多合一的远程访问和支持解决方案,使员工能够在任何地方通过任何设备工作,并使IT和服务台团队能够远程访问、支持和管理任何设备,提供无人值守和值守支持。 这些新功能为安全的远程工作提供了更多可能性,简化了连接工作流程,提高了服务台技术人员和终端用户的效率。

Splashtop 产品副总裁 Annie Chen 说:"我们都知道,客户需求日新月异,客户反馈对我们的产品规划有很重要的影响。为了给最终用户和技术员提供更好的体验,我们对产品进行了重大改进。在这个增强版本中,我们致力于简化最终用户的寻求帮助过程,改善技术员和最终用户的沟通,让技术员之间的协作更加顺畅,确保提供更强大的安全性和合规性。”

Splashtop Enterprise 增强功能:

SOS Call

最终用户现可使用专门的远程支持“快捷按钮”。在需要帮助时,只需双击桌面上的 SOS Call 应用,即可请求支持会话,方便快捷地获得帮助。该会话将转接至适当的技术员支持队列。

语音呼叫

远程支持会话期间,技术员随时可以启动语音呼叫,与最终用户实时沟通。这样可以加快故障排除流程,改善客户体验。

无缝的技术员协作

通过这一全新技术员协作功能,最多可以邀请两名额外的技术员加入会话,最大限度地提高团队的工作效率和首次呼叫解决率。

利用增强现实技术的虚拟现场服务支持

Splashtop AR 是一项新功能,允许远程技术人员使用移动摄像头共享查看物理位置。 技术人员可以使用双向AR注释功能和语音来指导、培训、排除故障和解决现场技术问题。 其他功能包括定格对焦、会话记录和打开移动设备手电筒的能力。

在没有 VPN 或远程访问代理的情况下,安全连接到 Windows

Splashtop Connector 功能允许IT管理员远程访问内部网络上的计算机,这些计算机可能没有互联网接入或允许安装第三方应用程序。 IT部门可以通过Splashtop安全地桥接远程桌面协议(RDP)与Windows电脑和服务器的连接,而无需在这些终端上安装额外的软件,也无需VPN。 用户还可以利用现有的远程桌面服务(RDS),在同一台计算机上享受单独的桌面会话,或远程运行一个特定的应用程序,而无需连接到完整的远程桌面。

利用 IP 白名单加强控制

Splashtop Enterprise 现具备 IP 白名单功能,允许企业限制对特定 IP 地址的访问,从而进一步减少未经授权访问的潜在风险。

扩展的审计和记录
对于有严格审计和灾难恢复流程的企业,Splashtop现在可以与安全信息和事件管理(SIEM)解决方案(如Splunk或SumoLogic)集成,自动记录事件和会话细节,解除IT管理员的负担。

Splashtop Enterprise被TrustRadius授予2022顶级产品奖, ,该奖项完全基于客户反馈。 终端用户享受高性能的功能,包括4k高清质量,帧率高达60帧/秒(FPS),设备重定向和麦克风直通,以提高生产力。 这些功能结合在一起,创造了一个如此快速和简单的体验,使用户感到他们是在现场工作,无论他们在什么地方。

关于Splashtop
Splashtop是安全远程访问和支持的领导者。 其灵活工作、学习和IT支持的解决方案提供了一种 "亲身体验",就像在现场机器前一样快速、简单和安全。 Splashtop以60fps的4k质量提供高性能;先进的安全功能和合规性;所有设备和操作系统的访问和支持的一个应用程序;以及直接与专家联系的即时全球支持。 全球有3000多万用户,包括85%的财富500强企业的用户在使用Splashtop产品。

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