在故障/修复方法中，IT团队通过尽快解决和修复问题（“修复”）来应对问题和故障（“故障”）。虽然这在过去是一种常见的方法，但现代IT团队需要的不仅仅是快速反应。他们需要主动出击。
所以，是时候重新审视break/fix方法了。让我们来看看它是什么，它的缺点是什么，以及Splashtop AEM如何帮助您在问题发生之前解决问题。
什么是故障/修复模型？
Break/Fix模式是一种信息技术（IT）的按服务收费方法，与拥有内部IT部门或托管服务计划不同，IT提供商被聘请在问题或故障发生时进行响应。提供商识别并修复问题，为其服务向企业收费，然后离开。
这是一种更具反应性的方法，专注于解决问题而不是预防问题。break/fix模型通常用于解决各种常见问题，例如硬件维修、网络问题或处理计算机病毒。然而，价格可能会根据问题的严重程度而有所不同。
故障/修复的隐藏成本
故障/修复模型表面上看似成本效益高，但它存在风险。不仅频繁的维修会增加成本，而且故障/修复方法的被动性质意味着公司将面临不可预见的问题和计划外的停机时间，除了成本之外，还会损失时间和生产力。考虑采用故障/修复方法进行IT支持的组织应考虑这些风险：
1. 不可预测的费用
如果您的系统和设备很少遇到问题，break/fix模型可能是成本效益高的， 但这并不确定。事实上，随着时间的推移，这种可能性越来越小。
使用break/fix模型的公司永远无法确定他们在IT上的花费，与拥有内部薪资IT团队或具有每月固定费用的托管IT服务的公司相比。虽然他们可能能够在一个月内以最低的费用度过，但下个月可能会遇到一系列问题，显著增加费用。
此外，成本可能会根据问题的性质和严重程度而有所不同。虽然小问题的故障排除可能很便宜，但紧急修复可能会非常昂贵且需要一段时间来修复。使用故障/修复模型并不是在节省资金，而是将费用推迟到公司遇到重大技术问题时。
2. 被动而非预防
正如俗话所说，“预防胜于治疗”，在IT领域尤其如此。任何IT团队最重要的工作之一就是预防性维护和更新，旨在阻止潜在问题在成为重大问题之前发生，而故障/修复模型根本无法做到这一点。
break/fix方法只能在问题发生后进行响应。到那时，已经太晚了，无法防止任何损害，因为即使是修复问题所需的时间也会耗费宝贵的时间和生产力。如果没有适当的、定期的维护和保养，小问题可能会升级为具有深远影响的大问题。
3. 差劲的SLA和不可靠的正常运行时间
Break/Fix模式的另一个缺点是其不可靠性。当IT支持依赖于第三方时，无法保证他们在需要时总是可用。这可能导致响应延迟和更长的停机时间，尤其是在没有正常运行时间保证的情况下。
即使IT团队能够快速反应，事实仍然是他们只能在问题发生后进行响应。这将导致计划外的停机时间，进而影响业务和生产力。
为什么故障/修复在今天行不通
现代IT环境通常复杂且分散，尤其是随着物 联网（IoT）、云解决方案、远程工作和自带设备（BYOD）环境的增长。这使得按服务收费的IT支持变得更加困难和不可靠。
商业用户期望一致、可靠的正常运行时间；任何意外的停机时间都是过多的，并可能对生产力产生重大影响。此外，行业和政府的IT法规要求持续的监督和更新的安全性，因此让系统过时的公司面临重大罚款的风险。
网络威胁不断增长，公司无法承受被动反应的代价。主动的安全、维护和监控对于网络安全至关重要，拖延得越久，风险就越大。如果你在问题和威胁成为问题后才做出反应，那就已经太晚了。
Splashtop AEM：故障/修复的更好替代方案
幸运的是，有一种解决方案可以轻松主动支持设备和网络（即使在远程和分散的环境中），价格也人人可负担。Splashtop AEM（自主终端管理）使得监控和管理多个终端变得简单，配备主动警报帮助您快速解决潜在问题，并在分布式环境中进行自动更新。
Splashtop AEM带来了什么
Splashtop AEM使得从单一仪表盘快速轻松地管理分布式环境，管理员可以在任何地方保护、监控和支持设备。Splashtop AEM包括：
持续的终端监控和实时警报，让您可以识别潜在问题并通过自动修复解决。
自动化操作系统和第三方补丁，确保您的设备始终保持最新补丁。
基于脚本的补救措施，使得可以以最小的努力快速解决问题。
可定制的策略框架，帮助确保IT合规性并保护您的网络。
基于CVE的漏洞洞察，以减少潜在风险并快速应对威胁。
后台操作，以不打扰用户的方式管理设备。
Splashtop AEM是Splashtop Remote Support和Splashtop Enterprise的附加组件，使得从任何地方、在任何系统上支持、管理和访问您的远程设备更加容易。
为什么自主端点管理优于故障/修复
所以，考虑到这一切，为什么你应该投资于Splashtop AEM而不是冒险采用故障/修复方法？有多个原因说明Splashtop AEM是更安全、更具成本效益和更高效的设备管理和IT方法，包括：
可预测的低成本，让您知道每月的支出，以及可选的附加功能。
主动预防，以保护您的设备安全，而不是在出现问题后再做出反应。
高级安全功能和自动化补丁，以保持系统安全和合规。
轻松部署，让您可以轻松连接所有端点。
为易用性、安全性和无缝 远程管理 而构建的广泛的 功能和专注能力 。
Splashtop AEM：在问题发生前解决问题
虽然Break/Fix的IT支持方法看似经济，但其长期风险意味着最终会比最初预期花费更多的金钱和生产力。仅依赖于按服务收费的IT支持不可避免地会导致更大的问题、更多的计划外停机时间和一个不太安全的工作环境。
而Splashtop AEM则提供了一种积极主动的方法和现代解决方案，完美契合当今的IT安全法规和要求。使用Splashtop AEM，您可以保护您的设备和网络，管理和支持多个端点（即使在远程工作环境中），并满足所有安全要求，所有这些都以可负担、可预测的定期价格实现。
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