远程访问和支持中的速度很重要

为了在我们瞬息万变的世界中取得成功,分布式劳动力需要速度和高性能。继续阅读以了解 Splashtop 如何通过多合一的远程访问和支持帮助您的团队实现这两个目标。

速度和性能已成为成功的分布式工作场所的关键组成部分。员工无论在哪里工作,都需要在任何设备上获得相同的技术体验——就像他们在办公室一样。因此,速度和性能对于远程访问和支持解决方案至关重要。

成功创建具有高性能和速度的分布式工作场所有两个方面。

  1. IT 团队需要为学生、员工、承包商或合作伙伴提供实时远程支持。
  2. 在多种设备上使用各种丰富内容和应用程序的员工需要高效的远程访问。

远程访问和支持,就像您在那里一样

通过远程访问,用户可以访问他们的远程工作站或计算机以使用范围广泛的应用程序、内容、服务等,这会降低性能。其中包括诸如媒体丰富且以高清服务的数字内容、视频制作和 CAD(计算机辅助设计)工具等复杂软件、插件以及集成到多个系统中的专用应用程序等内容。

为了给您的用户提供与其现场体验相同的远程体验,您的远程访问解决方案必须始终如一地加密、传输、解密和同步应用程序和内容元素。同时最大限度地减少数据包丢失、屏幕刷新时间和延迟。

对高性能远程访问的需求跨越各个行业。您可以在这些常见用例中看到:

  • 在高分辨率 4K 屏幕上操作 3D CAD 模型的产品设计师
  • 在装有后期制作软件的工作站上远程工作的学生或专业电影编辑
  • 从不同位置同时访问同一计算机屏幕的患者和护理人员
  • 任何具有远程协作和工作流程的行业

在所有情况下,性能都是高效远程体验的核心。

通过远程支持满足对速度和即时结果的需求

为您的用户提供快速远程访问只是成功的一半。当他们突然面临硬件或软件问题时,他们会立即寻求帮助。您的服务台必须准备好在白天和晚上的所有时间实时响应。

学生和专业人士使用各种各样的设备类型。事实上,根据 Gartner的说法,您的服务台预计远程用户每人最多需要支持四种不同的设备。为了支持他们,您的远程支持技术人员必须通过与台式机、笔记本电脑、移动设备(iOS、Android)甚至虚拟机的连接来提供服务。

使用 Splashtop 体验高性能远程访问和支持

Splashtop 响应了对高性能远程访问的要求,并为所有行业的组织提供了实时、即时的远程支持。我们最全面的解决方案 Splashtop Enterprise 是用于远程访问和支持的单一应用程序。

它的易用性使其可以快速部署,甚至可以更快地使用。通过 Enterprise 的无人值守计算机访问,您的员工和学生可以轻松地在家工作/学习,您的 IT 团队可以远程管理计算机并提供支持。全部使用一个工具。

速度被“融入”了 Splashtop Enterprise 远程访问功能的多个方面。这些包括:

  • 高达每秒 60 帧 (fps) 的 4K 流媒体
  • iMac Pro Retina:低延迟的 5k 流式传输
  • 降低了 CPU 使用率提供更多 CPU 空闲空间以处理应用程序
  • Splashtop 设置中的微调功能以获得最佳性能
  • 优化的编码和解码引擎,以利用 AMD、Intel 和 NVIDIA 的最新硬件加速

高性能远程访问可确保用户在执行视频编辑、图形设计、动画、编码等任务时始终保持高效。此外,他们可以期待并依靠低延迟和最小延迟。使用 Splashtop,他们可以像亲自访问一样访问他们的工作计算机、应用程序和数据。他们甚至可以访问运行云 GPU 的 VM,以实现高性能云计算。

针对速度优化的远程支持

Splashtop Enterprise 的远程支持也针对各个方面的速度进行了优化。任何设备上的任何用户都可以通过 Splashtop SOS 应用程序获得即时远程支持。技术人员只需生成一个支持链接并将其发送给最终用户。最终用户点击链接下载并运行应用程序。完成后,技术人员可以启动远程会话。无论他们需要公司拥有的设备还是个人设备上的支持,Splashtop 的实时支持都以相同的方式工作。

如果您的服务台团队的支持请求出现无法预料的高峰,Splashtop 可以为您提供保障。 Splashtop Enterprise 通过提供排队功能、技术人员管理、多级升级甚至多技术人员协作来简单地充当服务台软件。用户还可以直接从名为 SOS Call 的桌面应用程序请求支持会话,并在几分钟内获得技术人员帮助。

Warner Bros. 享有高性能和快速部署

Warner Bros. International Television Production (WBITVP) New Zealand需要让编辑人员能够远程使用基于办公室的 Windows 和 Mac 工作站,同时保持工作效率。他们担心,因为他们现有的远程访问解决方案太慢,无法支持后期制作活动。

他们的团队需要一个能够处理专业软件(如 AVID)以及声音和视频编辑、视觉效果、混音、调色和配音等活动的解决方案。切换到 Splashtop 后,华纳兄弟的编辑们能够在远程工作的同时保持工作效率。

“使用 Splashtop 后,用户的反馈是帧速率要好得多,而且他们的响应速度更快。我们的编辑几乎没有延迟,就像他们在办公室一样。” – Mike Marsh,WBITVP 新西兰 IT(信息技术)经理

远程访问的快速部署也是性能等式的一部分。这就是 WBITVP 非常高兴在 5 小时内设置并运行 Splashtop 的原因。

“从最初的介绍到为用户提供访问权限,简单而安全的设置给我留下了深刻的印象。快速周转使我们的工作流程顺利进行。” – Mike Marsh,WBITVP 新西兰 IT(信息技术)经理

雷德利学区为偏远学生提供校内风格支持

雷德利学区是美国宾夕法尼亚州特拉华县东南部的一个大型郊区公立 K-12 学区。他们需要一个与校内支持模式非常相似的远程支持流程。学生的技术意识和技能差异很大。

这意味着 Ridley 学区的 IT 团队需要一个易于使用的支持工具。 “几乎不可能在没有看到设备的情况下指导孩子进行手动重置和修复其他技术问题,”雷德利学区系统管理员/技术支持的 Tracy Dilossi 说。

Ridley 的技术总监为该部门购买了三个 Splashtop 许可证,作为他们的学生远程支持解决方案共享。

“如果没有 Splashtop,我们将无法支持这么多设备。它使我们的支持会议进行得更快。这是无价之宝!” – Tracy Dilossi,Ridley 学区的系统管理员/技术支持

“Splashtop 在我们的 Mac 和移动设备上提供了出色的性能。” – Tracy Dilossi,Ridley 学区的系统管理员/技术支持

立即开始使用 Splashtop Enterprise

要了解 Splashtop Enterprise 用于高性能远程访问和远程支持的所有功能,请访问Splashtop Enterprise 页面。您甚至可以直接从页面安排演示或免费试用。

 


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