首次参加零售业联盟展的几点反思

今年的“NRF 2022:美国国际零售业联盟展”再度于纽约贾维茨会展中心举办,Splashtop 首次亮相。作为首次参展商,我们的渠道主管 Justin Windsor 分享了自己的一些想法。

能够参加集零售业的百年盛会令人非常不可思议。“NRF 2022:美国国际零售业联盟展”于1月16日至18日举行,参会人员超过1万人次,参展公司超过800家。

今年展会的官方主题是“加速发展”,但我认为 Target 的首席执行官 Brian Cornell 在开幕词中简洁地总结了零售业的现状。Cornell 表示,2022年零售商将需要“预测并按需进行调整”,并建议参会人员关注“敏捷性、适应性与灵活性”。尽管新冠确诊病例再次激增,但 Cornell 的话在一场仍在现场举办的活动中确实真实可靠。

 

Splashtop 在 NRF 的展位。图片来源:Carolyn Chan

NRF 展会上的 Splashtop

Splashtop 可为您提供优质的零售空间解决方案,尽管人们担心奥密克戎变体,但我们认为,亲自参加展会以让 Splashtop 在零售业为人所知非常重要。我们看到几位演讲者和参展商选择退出此次活动,这肯定对参展人数造成了影响。

承办单位决定“本次展会必须继续进行”,贾维茨会展中心的工作人员尽其所能,确保展会在尽可能安全的环境下举办,但在展会最后一天的中午,展厅似乎成了一座“废城”。受疫情影响,进入展厅需提供疫苗接种证明,参会人员须全程戴口罩,展会现场提供新冠检测,并向所有参会人员提供免费的家用新冠检测包。

我们的目标:提高品牌知名度

在此次为期三天的展会中,我们旨在提高 Splashtop 在零售业的品牌知名度,并从网络与合作伙伴的角度增加最终用户(需要企业级安全远程访问与支持解决方案的潜在客户)和其他供应商。

我们的展位规模不大,而且朴实无华,但站在那里我很自豪,因为与我们相邻的是 IBM、SAP、甲骨文、Fortinet 等行业巨头。不幸的是,此次展会的人流量远未达到预期的40,000人。当然,奥密克戎是阻止人们参加展会的原因之一,同时这个假期的周末也比较寒冷。即便如此,我们团队与潜在客户和网络机构的对话非常愉快。甚至有人走到我们面前,打开他们手机上的 Splashtop 应用,对我们说:“我在来这之前就在使用 Splashtop!”

Elvis Malacara 在 Splashtop 的 NRF 展位上。图片来源:Carolyn Chan

尽管此次活动非常精彩,但对于许多需要面对面交流的制造商来说,人流量不足是显而易见。销售就像棒球比赛一样简单,如果你挥棒击球10次,打出3次本垒打,那么你也能入选名人堂。

热门话题与趋势

本次展会涵盖了零售界的一些非常紧迫的问题,包括供应链、可持续性、“离职热潮”期间的人员招聘以及如何留住员工问题。元宇宙和 NFT 也迎来了自己的时代!百思买(Best Buy)的首席执行官谈到,我们可以通过在元宇宙探索零售来保持领先的客户参与度。如需了解更多信息,可参阅 RIS 的了一篇关于NRF 2022重要内容的优质文章。

我们很高兴看到本次展会上的所有技术展示,包括流畅的部分自动化商店、电子商务、CRM 解决方案以及 POS 技术发展。Splashtop 显然满足了这一需求,即许多供应商一直试图解决的问题:通过减少停机时间增强客户体验。我们的远程技术支持能够帮助 IT 团队避免潜在的技术问题和停机时间,无需支持人员亲临现场。这是提高客户体验的一种经济有效的方式。

自两年前新冠疫情爆发以来,零售业发生了翻天覆地的变化。商店花费数十万美元来更新店内技术。如需了解我们对此的看法,请点击链接阅读此文:技术出现故障则需快速修复,否则商店将措施销售机会

展会上的知名展位

我们大部分时间都在展会上度过,这本身就是一种体验。展会上的知名展位包括 Salesforce 的标志性露营主题体验、Hanshow Technology 的模拟杂货店故事,其中包括电子货架标签。以下是我们非常喜欢的展位:

  • 三星(Samsung):三星展示的数字屏幕解决方案令人印象非常深刻,该方案包括三星 Galaxy XCover Pro 智能手机。XCover Pro 除了可以作为个人电话之外,还是一款坚固耐用的多用途设备,专为一线工作人员设计,可作为零售员工的重型 mPOS 系统。
  • 高通(Qualcomm):展示了其设备如何创造流畅的店内体验。高通使用人工智能、生物识别技术、智能购物车,甚至使用沉浸式多媒体显示器来增强客户体验。Qualcomm Technologies 真正为我们展示了什么是下一代购物体验。

结论

虽然奥密克戎减少了一些人流量,但我们仍然设法与潜在合作伙伴和客户建立了良好关系。如果一定要用一个词来总结这段经历,那就是“值得”。即使在淡季,NRF 也无疑是“零售业最大的盛会”。我们期待明年能够继续参与这场盛会,保持在零售领域的互动。

NRF 展会上的 Carolyn Chan、Victor Chin、Justin Windsor 和 Elvis Malacara。图片来源:Carolyn Chan

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