Splashtop宣布推出业界首个针对iOS和Android设备的实时视觉支持工具

服务台，MSP，IT管理员和应用开发人员可以通过实时查看iOS，Android和其他设备屏幕来远程帮助客户

2017年5月24日 加利福尼亚州圣何塞（PRWEB）：Splashtop 在全球跨设备屏幕访问、支持和协作领域处于领先地位，今日将推出 Splashtop On-Demand Support（SOS），这是业界首款可跨网络实时共享 iOS 屏幕的远程支持解决方案，还可以通过高性能远程访问查看并控制安卓设备。

通过 SOS，客户服务和支持人员可以使用任意设备，即时、实时地查看客户的屏幕。帮助台、MSPs、IT 管理员以及移动应用开发人员可以与用户同时查看移动屏幕，为用户提供准确、高效的帮助。

虽然这对 PC 和 Mac 来说并非新功能，但 Splashtop 是首个面向大众市场将此功能引入 iOS 设备的解决方案，并且适用于各种应用程序以及不同的设置/配置屏幕。移动设备在当今业务交易总量的占比相当大，可以极大地改善帮助台、MSP、IT 部门以及软件或应用程序开发人员的客户体验和满意度，同时可以减少与客户的通话时间。

Splashtop 首席执行官 Mark Lee 说：“许多 IT 部门和 MSP 都面临着要如何跨网实时支持 iOS 和安卓用户的挑战，SOS 是业界唯一可跨网提供实时 iOS 屏幕共享的综合性解决方案。”

Splashtop On-Demand Support（SOS）的关键新功能包括：

• 远程实时查看客户的 iOS 和安卓智能手机以及平板电脑屏幕，以帮助用户解决移动设备问题

• 远程控制三星智能手机和平板电脑

• 远程演示和支持企业移动应用程序

• 升级为 Windows 管理员权限，以与用户帐户控制（UAC）交互并执行管理员级别的操作

Splashtop On-Demand Support中的远程实时取景技术相对于市场上的其他远程支持解决方案具有两个明显的优势

• 替代解决方案仅支持与技术员共享 iOS 屏幕的静态屏幕截图。而通过 SOS，技术员可以跨网与客户共同实时查看设备屏幕

• 为了能够使用内部开发的企业 iOS 应用程序的屏幕共享以进行培训或支持，通常需要供应商提供的 iOS SDK 封装器。这样会带来巨大的开发和 QA 开销以及可靠性风险。Splashtop 实时通过流式传输完整的 iOS 体验，无需昂贵的应用程序封装或 SDK。所有内部开发的 iOS 应用程序均可立即获得支持。

L’AVENIR e.K 的 Lars M. Schreiber 说：“我真的很喜欢远程查看用户 iOS 屏幕这个功能。非常有用，能指导用户解决问题。这比我以前用的解决方案好用多了。关键功能肯定是支持在 iOS 上使用 AirPlay 实时查看屏幕。我的许多客户都使用 iPhone 和 iPad，但 TeamViewer 却派不上用场，因为用户不能清晰说明自己看到的内容。现在通过 Splashtop 我能直接看到用户屏幕。能够远程控制安卓设备是一项非常高级的功能。”

Splashtop On-Demand Support是对现有MDM / EMM解决方案的补充，例如VMWare AirWatch，MobileIron，Citrix XenMobile，IBM MaaS360，SAP Afaria，Cisco Meraki，Microsoft Intune等。

查看定价信息

Splashtop On-Demand Support 可直接从 Splashtop 网站下载，限时特惠价为每个并发技术员许可证 $199/年。限时特惠结束后，即恢复每名技术员 $299/年的正常价。限时特惠期间的任何订购将锁定更低价格，以备将来进行续订和购买额外许可证。每位技术员最多可以从工作站运行10个并发会话。如需为 SOS 和 Splashtop Remote Support Plus 老客户提供的限时特惠，请发邮件至 sales@splashtop.com 或致电 销售 - +86 (0) 571 8711 9188 联系 Splashtop 销售人员。此外，还提供 MDM/EMM 插件企业版特惠价。

可从 https://www.splashtop.com/sos 获得功能齐全的免费试用版。

关于 Splashtop

Splashtop Inc. 提供一流的跨屏生产力、支持和协作体验。Splashtop 远程桌面服务使人们可以从任何地方的任何设备访问其应用程序和数据。Splashtop 远程支持服务使 IT 和 MSP 可以支持计算机、移动、工业设备和物联网 (IoT)。Splashtop 协作服务（包括 Mirroring360 和 Classroom）可实现跨设备进行有效的一对多屏幕共享。如今，已有超过 2500 万用户使用 Splashtop 产品，包括 Acer、Asus、Dell、Epson、HP、InFocus、Intel、联想、LG、Panasonic、Promethean、Sharp、Toshiba 和其他公司在内的制造合作伙伴已经将 Splashtop 捆绑到 1 亿多台设备上。

Splashtop 赢得了 PC World 久负盛名的“最具创新性产品”奖、《Popular Science》杂志的“最佳新发明”奖，以及《Laptop Magazine》杂志的“CES 最佳展品”奖并入选红鲱鱼北美 100 强。Splashtop 运营商合作伙伴包括 AT＆T、NTT DOCOMO、KDDI、SoftBank 以及许多经销商。该公司总部位于加利福尼亚州圣何塞，在中国、日本和台湾地区设有国际办事处。有关更多信息，请访问 https://www.splashtop.com。所有品牌名称和产品名称均为其各自公司的商标或注册商标。

带有Splashtop On-Demand Support的远程访问iOS和Android设备

“ Splashtop On-Demand Support是业界唯一的可通过互联网提供实时iOS屏幕共享的统包解决方案。”