BYOD 时代 IT 如何提供有效支持

笔记本电脑、平板电脑和智能手机

混合办公模式将会延续,这一点毫无疑问,因为各种规模的企业会继续允许员工在办公室、家中或自行选择的地点办公。

混合办公的核心要素即 BYOD(自带设备)。员工将其视为生产力和工作满意度的关键,因为支持自行选择办公设备可以增加灵活性和自主权。正如我们在最近的一篇博文中强调的那样,66%的员工愿意到一家可以提供多种计算设备选择的公司就职,而不是一家无法提供设备选择的公司。

但是,如果员工的个人设备或在其上运行的应用程序出现问题,则需要 IT 或帮助台提供支持,所需支持水平与公司托管设备所需水平相当。IT 的支持负担因此增加。大多数 IT 团队都使用可以访问托管计算机的远程支持工具,但这些工具仍无法应用于目前的所有远程 BYOD 场景。

如需有效支持远程办公人员的 BYOD 需求,您必须具备在出现技术问题时可以实时远程支持任何设备的能力。

BYOD 提案制胜的关键:无限的按需支持

Splashtop 远程支持解决方案的有人值守支持功能即高级版按需支持,可支持任何计算机、平板电脑或移动设备。有人值守支持允许 IT 技术人员在用户在场时立即访问远程计算机或移动设备。

也就是说,您可以在任何最终用户需要帮助时,远程支持其办公或个人设备,如 Windows、Mac、iOS、Android 设备等。通过有人值守的支持,IT 团队只需控制最终用户设备即可进行故障排除,就像在现场一样,IT 可以远程控制 Windows、Mac 和 Android 设备,远程查看 iOS

企业使用 Splashtop 的有人值守支持功能后指出,Splashtop 具有以下几个优势:

  • 支持各种设备类型,包括移动设备
  • 帮助 IT 增强远程或混合办公支持功能
  • 提高员工生产力,更及时地提供帮助服务(亦适用于个人设备)

Splashtop 有人值守支持运行操作简单

Splashtop 因操作简单受到 IT 和员工的喜爱。员工只需生成唯一的9位会话代码,并将此代码提供给帮助台的技术员。然后,技术员可以使用此代码连接到员工设备,立即控制员工设备,同时可使用传输文件、远程打印、聊天、共享屏幕等功能。更令人满意的是,Splashtop 具备高级安全基础设施

对于任何规模的企业而言,无限的按需 BYOD 支持改变了“游戏”规则,该方法通过确保员工随时随地使用更加适合的办公设备,保持员工工作效率。

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