IT 如何通过三个关键数据从业务中断成功转向分布式办公

快速转向分布式办公对 IT 团队有何影响?IT 团队对未来有何看法?以下是我们在英国进行的研究的三个关键发现。

对许多人来说,新冠疫情爆发之初工作生活突然发生改变,这段记忆似乎已非常遥远。在这不同寻常的短短几周内,封锁和社交隔离颠覆了我们的日常生活,但合作精神、理解与完全适应能力的宗旨意味着,我们很快就能像以往一样富有成效,将工作和个人生活重新融合。

另一方面,IT 团队不可能会忘记为这一转变所做的全部工作。只有全力以赴致力于筹措设备、增强网络性能、实施安全措施以及许多其他重要工作,才能实现向远程办公的大规模转型。如今,我们发现自己处于全新的灵活环境中,可以随时随地办公,部分原因也是 IT 团队为此所作的努力。

在此期间,这一转变对 IT 团队有何影响?他们对未来有何感受?

为回答以上问题,Splashtop 最近对英国企业的1,000名 IT 决策者进行研究,以探讨远程访问与支持工具对生产率的影响。如需了解详细结果,可查看我们的新报告《从业务中断到分布式办公:IT 如何驾驭不断变化的工作环境》

以下是该报告的预览,我们将介绍其中三个非常有趣的发现以及这些发现对您的意义。

远程可以促进员工的健康

疫情期间 IT 支持远程办公的所有新闻报道中都存在这样一个警告,即职场的工作压力和职业倦怠正在日益加剧。由于我们的工作和个人生活之间的界限越来越不清晰,许多企业一直在努力控制员工的工作量,从而导致员工在心理健康和身体疾病方面面临挑战。

但令人鼓舞的是,42%的受访者表示,他们的组织利用远程办公工具提高了员工满意度。居家办公带来的额外压力源让本已充满挑战的工作职能更加艰难,企业不能再让 IT 运营成为生产率的新阻碍。在战略实施过程中,远程访问与支持使远程办公体验顺畅无阻、简单直观。

这样一来,员工就可以专注于自己要做的事,将更多时间花在有价值的任务上,越发坚定自己的目标。

远程可以缓解工作压力

员工的幸福感、满意度不断提升,从而为负责处理查询和解决问题的 IT 帮助台和服务台团队带来更好的体验。而且不出所料,34%的受访者表示,远程访问与支持技术有助于缓解工作压力

然而,特别是对于 IT 团队来说,减轻工作压力需要安全、可扩展且易于使用的远程访问工具。IT 团队的关键职责是防御网络攻击和数据丢失,而这一职责由于远程办公而更为突出,因为更多的设备、影子 IT 以及对 VPN 等技术的更大依赖增加了勒索软件和其他威胁的可能性。

这段时期由于迫切需要而进行了大量转型,之后企业需要继续努力以在此类安全问题上领先一步。对于许多企业而言,实现这一目标意味着需要实施能够增强安全性的解决方案,以确保 IT 压力水平保持乐观态势。

远程可以增强我们对 IT 的信心

在企业实施安全性解决方案过程中,IT 会发现自身对企业的战略意义将继续增长。长期来看,IT 一直是生产率的推动者,IT 需要在分布式办公的新常态中为今后生产率的提高奠定方向。

这进一步凸显了我们的这一发现的重要性,即36%的受访者认为,远程访问与支持工具让用户和同事对 IT 的决策能力更有信心。员工的成功或失败可能完全取决于技术对其工作的支持能力,在这种情况下,不难想象组织在灾难中对 IT 团队失去信心的场景。IT 具有战略思维,其地位不断提高,这是企业长期保持健康发展的重要因素。

虽然以上结论表明分布式办公的当前和未来发展非常乐观,但显然,为使可持续、积极主动的解决方案成为常态,我们还要做更多工作。IT 决策者还告诉我们,他们正在延长工作时间以支持远程办公;同时,他们相信随着时间的推移,分布式办公会越来越复杂。有趣的是,许多 IT 决策者甚至会被要求为员工提供情感支持。当今世界远程办公已成为常态,今后企业很可能不再区分员工是在办公室工作还是在其他地方工作,远程办公只是普通的工作模式。

如需详细了解 IT 在实现该目标过程中占据的优势和面临的挑战,请阅读我们的完整报告。

从业务中断到分布式办公:IT 如何驾驭不断变化的工作环境


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