Splashtop On-Demand Support成获得ServiceNow的应用程序认证

为通过 ServiceNow Service Management 启动的 Windows 和 Mac 计算机启用跨平台远程支持

[加利福尼亚州圣何塞 — 2019 年 4 月 25 日 —] Splashtop 今天宣布已通过 ServiceNow 获得其应用程序的认证,该产品现已在 ServiceNow 商店中提供。ServiceNow 的认证仅授予商店中提供的应用程序,表示 Splashtop SOS 集成已成功完成了针对 Now Platform 安全性、兼容性、性能和集成互操作性的一套既定测试。该认证还确保在 Splashtop SOS 与 ServiceNow 集成的设计和实施中利用最佳实践。

Splashtop 已与 ServiceNow 集成,因此技术人员可以使用 Splashtop On-Demand Support (SOS) 服务,从 ServiceNow 内远程支持用户。

通过该集成,技术人员只需单击几下,即可启动与用户计算机的远程桌面连接,以直接从 ServiceNow 事件中提供支持!支持会话后,会话信息将自动记录到事件中,以备将来参考。最终用户不需要预先安装任何软件即可进行连接。

Splashtop On-Demand Support 是针对正在寻求具有高性能和稳健安全性的一流 ad hoc 远程支持解决方案的 IT 支持团队、帮助台和 MSP 进行了优化的解决方案。

主要特点

  • 在事件中轻松创建与用户计算机的远程会话
  • 在远程会话期间利用 Splashtop 的全部功能,包括文件传输、远程重启和共享技术人员桌面
  • 自动记录会话信息并从事件中访问它
  • 远程会话已完全加密

“使用 Splashtop On-Demand Support 的帮助台技术人员现在可以直接从 ServiceNow 事件中启动远程会话。”Splashtop 首席技术官 Philip Sheu 说。“这将节省技术人员的时间,使他们能够在不退出 ServiceNow 的情况下做更多事情,并改善审计跟踪。”

可用性

ServiceNow Store 中现已提供用于 ServiceNow 的Splashtop SOS 集成。请联系 sales@splashtop.com 获取与 ServiceNow 集成配合使用的 Splashtop SOS 许可。有关 Splashtop SOS 的更多信息及免费试用版,请访问 https://www.splashtop.com/sos

关于 Splashtop

Splashtop Inc. 位于硅谷,可提供最佳价值和同类最佳的远程计算机访问和协作解决方案。Splashtop Remote Desktop 服务使人们可以从任何位置的任何设备访问其应用程序和数据。Splashtop Remote Support 服务使 IT 和 MSP 能够支持计算机、移动设备、工业设备和物联网 (IoT)。Splashtop On-Demand Support 解决方案使支持和服务台团队能够远程访问计算机以及 iOS 和 Android 设备以提供支持。Splashtop 协作服务(包括 Mirroring360 和 Classroom )可实现跨设备一对多的有效屏幕共享。超过 2000 万用户使用 Splashtop 产品。在 https://www.splashtop.com 上了解更多信息。

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