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为什么 HCS Computer Solutions 喜欢 Splashtop Remote Support Premium

这家管理服务提供商(MSP)通过Splashtop 解决方案远程支持450个端点

摘要

HCS Computer Solutions, LLC是一家位于密苏里州华沙的商业管理服务提供商。 该公司为拥有1-100名员工的小型企业提供各种服务,包括标准(故障/修复)支持、咨询和远程监控/管理。

作为他们县唯一的MSP,HCS Computer Solutions为主要的健康和康复中心、一个911呼叫中心、他们的县和市政府办公室、执法部门和整个州的五个县卫生部门提供服务。 由于Splashtop Remote Support Premium 的价格合理、可靠性和用户友好界面,该公司能够在只有两个内部用户的情况下支持总共450个端点。

为了为依靠 IT 基础架构执行重要公共服务的客户提供服务,HCS Computer Solutions 需要主动监视其端点并在出现问题之前采取警告措施。 HCS Computer Solutions 的所有者 Henry Starcher 描述了这一挑战。

"我们有大约50台物理服务器在那里,"斯塔奇说。 "非常关键的是,如果他们下线了,我就会监测并得到提醒。 然后我就可以确定我是否有服务器的问题或ISP的问题,在我所在的地方我们有更多的问题。 Splashtop 远程支持高级版帮助我们监控了很多"。

HCS 计算机解决方案和 远程支持高级版Splashtop

Splashtop 远程支持高级版是一个理想的解决方案, ,如 Computer Solutions,他们需要监控、管理和支持他们客户的计算机或服务器。MSPs HCS 它包括无人值守的远程访问、文件传输、会话记录、多显示器支持等。

Remote Support Premium 还附带了一套全面的工具,可帮助 MSP 轻松监视其托管端点,包括:

  • 可配置的警报。 设置自定义警报,以监测CPU利用率、内存使用、磁盘空间、计算机在线/离线、软件安装/卸载、Windows 更新策略状态和可用的Windows 更新。

  • 查看事件日志: 快速访问计算机事件日志,无需远程进入计算机。

  • 远程命令。 在后台向远程Windows 或Mac电脑的命令提示符发送命令。

  • 系统库存: 检查和拍摄系统库存信息的快照(包括系统、硬件和软件信息),比较快照,并查看快照之间的变化日志以确定变化。

  • Windows 更新管理。 查看远程计算机的更新策略、更新历史、检查 更新,并安排更新安装。Windows

  • Windows 事件的警报。 当一个事件日志的标准与你设置的触发器相匹配时,通过设置警报来监控Windows 事件日志。

  • 预定的行动。 在远程计算机上创建、安排、监控和执行系统重启和Windows 更新行动。

  • 端点安全。 查看运行Bitdefender 、Windows Defender、Kaspersky等的Windows计算机的端点安全状态。

Starcher提到可配置警报和Windows 更新管理功能对他的帮助特别大。 它们确保他知道什么时候有新的Windows 更新,允许他方便地为他管理的机器安排更新,并使他能够检查这些设备的更新状态。

Starcher 还称赞了“远程命令”功能,该功能可在后台将命令发送到远程计算机的命令提示符。

总体而言,Starcher 报告对 Splashtop Remote Support Premium 如何帮助他运行 HCS Computer Solutions 非常满意。通过随时无人值守的访问权限,他可以在需要时为客户提供远程支持。

“当人们放票时,我们会看看他们的问题,” Starcher 说。“如果本质上不重要,我们会将它们排入队列,并在几个小时后(晚上或清晨)使用远程访问进入并进行处理。”

除了用于远程访问、监控和管理的远程支持高级许可证外,Starcher和他的总经理Rachel Wolf各自拥有一个Splashtop SOS 许可证,这样他们就可以同时为客户提供出席的快速支持。

Starcher 说:“我们有少量的客户没有按照我们的合同来做(中断/修复)。” “在桌面上带有 SOS 图标可以大大简化我们的生活。”

此外,Splashtop 还通过收购新客户帮助 HCS Computer Solutions 降低了成本并扩展了业务。

"由于Splashtop'的定价,HCS 可以有更多的人参加,"Starcher说。 "当我们甩掉LogMeIn ,我们每年能够节省大约2500美元,所以这增加了我们能够投放流媒体的客户数量,持续维护并加入我们的合同。 LogMeIn 是有点令人望而却步,但 's pricing is so good that it helps our clients and helps us."Splashtop

最后,Starcher开始,向他的终端用户转售远程访问 ,从而改善了他的服务项目,同时创造了额外的收入。 HCS 计算机解决方案公司目前有12个客户向他们购买了远程访问其设备的许可证。

结果

最后,HCS Computer Solutions通过Splashtop ,找到了他们需要的解决方案。 他们以前使用过其他的RMM和远程访问产品,但他们没有得到他们想要的功能、经验和价格。

将Splashtop 与Autotask进行比较,Starcher说:"我们尝试过Autotask,但我们不喜欢他们的RMM工作方式。 它看起来有点复杂和时髦,而Splashtop 则不是。 我们所有的监控和管理功能都来自于Premium"。

借助 Splashtop Remote Support 高级版,Starcher 能够获得具有成本效益的远程支持解决方案,可帮助他和他的合作伙伴支持不断增长的端点。

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Splashtop 远程支持高级版是远程访问/支持产品(如 Central)的最佳价值、高性能、用户友好的替代品。LogMeIn 它还可以用来代替更昂贵、更复杂的RMM工具。

细节

关于 HCS 计算机解决方案

HCS 计算机解决方案使用 Splashtop Remote Support 高级版仅由两个内部用户支持450个端点。该公司的客户包括911呼叫中心以及需要安全、可靠地对其服务器和计算机进行远程管理的多个政府和卫生组织。从 LogMeIn 切换到Splashtop以来,HCS Computer Solutions 能够通过节省大量费用来发展业务并通过转售远程访问来扩展其客户产品。

为何选择 Splashtop

这就是为什么像 HCS Computer Solutions 这样的 MSP 更喜欢 Splashtop Remote Support Premium 的原因:

  • 与 LogMeIn Premier 等其他产品相比,Splashtop Remote Support Premium 能帮助 MSP 节省至少70%。

  • 由于 Splashtop 价格低廉,MSP 可以轻松地发展和扩展业务。

  • MSP 可以通过转售对其最终用户的远程访问来增加其服务范围并产生额外的收入。

  • Splashtop Remote Support Premium 包括监视和管理端点以及轻松完成日常 IT 任务所需的顶级工具和功能。

Remote Support Premium

MSP 和 IT 专业人员需要的解决方案不仅要支持远程访问,还要具备计算机管理和控制功能,Splashtop Remote Support Premium 解决方案则是专为 MSP 和 IT 专业人员而设计。

支持使用任意 Windows 、Mac、iOS 和安卓设备支持 Windows 和 Mac 电脑。

  • 高性能:Splashtop Remote Support Premium 和 Splashtop 的个人解决方案一样,由获得各种奖项的远程访问引擎驱动。可提供具备高清质量音频的快速连接。

  • 主要功能:Splashtop Remote Support Premium 具备 MSP 和 IT 团队所需的主要功能,包括文件传输、聊天、远程唤醒、远程重启、会话录制、用户和计算机管理、分组等等。

  • 价格低:与其他解决方案相比,Splashtop 可立省至少80%。另外,Splashtop 不会像其他远程访问提供商那样频繁涨价。

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