Home Farm Family Medicine 利用 Splashtop 在新冠肺炎期间建立一线医疗实践

了解医疗保健专业人员团队如何使用远程访问建立资源有限的新实践

摘要

Home Farm Family Medicine 使用 Splashtop 远程访问功能,使个人可以在家中处理文档和执行其他此类任务,同时又遵守 HIPAA。此外,从新冠肺炎开始,那些症状轻微,还没有严重到无法工作的员工可以利用 Splashtop 进行居家办公,不会交叉感染。

我们采访了 Home Farm Family Medicine 的 Jake Harrelson。他的工作是帮助患者克服医疗保健方面的任何障碍。此外,他还是网络管理员、疫苗计划协调员以及办公室各种任务的负责人。

挑战 – 寻找优先考虑客户服务的符合 HIPAA 的远程访问解决方案

到目前为止,Home Farm Family Medicine 已经由莫里森博士资助,他已经用完了自己的储蓄和退休金帐户开始了这项业务。一些团队成员仍然是志愿者,他们一直在等待最后的发薪日。该业务需要财务上的帮助,直到他们获得保险公司的证书并可以向他们收费。

由于资金极为有限,Home Farm Family Medicine 向许多公司寻求有关不同软件解决方案的帮助。杰克说: “当我在开放和设置用于文件共享目的的 Intranet 的一周前加入团队时,我意识到由于员工人数的扩大计划和有限的空间,我们需要一种远程访问机制。然后,当新冠肺炎进入我们工作生活的时候,对远程访问的需求扩展到使有症状的团队成员可以在居家办公。当然,我们需要确保解决方案符合 HIPAA 法律。”远程任务包括实施其电子病历系统、与保险公司进行凭证认证、开票等。

Jake 熟悉 LogMeIn 和 TeamViewer 作为远程访问软件提供商,并在过去使用过它们。但是,根据他的经验,他们缺乏对 Home Farm Family Medicine 至关重要的亲密客户支持。

Home Farm Family Medicine 找到 Splashtop – 具有无与伦比的客户服务的安全、高性能远程访问解决方案

Home Farm Family Medicine 正在尝试扩大员工规模而不必租用任何额外空间,并为员工提供居家办公的机会,以帮助减缓新冠肺炎的传播。

在寻找 LogMeIn 和 TeamViewer 的替代解决方案时,Jake发现了 Splashtop,Splashtop 被高度评价并支持 HIPAA。杰克说: “最重要的是,你们的团队通过一封友好的电子邮件快速有效地回应了我的咨询,使我觉得你们是正确的选择。”

杰克进一步强调了 Splashtop 的独特功能:

易于实施和使用: “在你们的帮助文章中,设置和实施过程非常简单且容易完成。易于设置和使用,使每个员工都可以远程平等地访问我们的办公室网络和文件系统。

员工下班后或周末都在使用你们的软件。我们还设有专门用于在工作时间内进行远程访问的工作站。这是经常使用的,因为我们位于初始位置,在忙碌的日子里,这并没有我们需要的那么大。我还可以远程访问服务器和我们的大多数办公计算机,并且可以纠正可能发生的任何问题,而不必在下班时间开车进入办公室。”

广泛的设备支持:Home Farm Family Medicine 公司目前在办公室有4台 PC 作为端点,员工可以在家中与各种个人设备连接。家用设备包括 Windows PC、Android 手机、iphone 和 Mac 计算机。杰克说:“ Splashtop 在我们使用过的每台设备上都能无缝运行。”

性能: Splashtop 具有无与伦比的性能。我们会定期使用 Splashtop,而不会出现任何问题。我没有收到任何工作人员有关连接、使用或任何其他问题的报告。我自己也没有发现任何问题。”

安全性:Home Farm Family Medicine 需要具有强大安全性的远程访问解决方案。杰克说:“Splashtop 利用严格的安全程序来确保我们的远程会话和数据的安全。”

客户服务: “ Splashtop 的客户服务团队绝对很棒!他们的友好的言行举止巩固了 Splashtop 作为我们选择的远程访问软件的地位。真是太好了!”

使用 Splashtop 的结果 – 节省成本并提高效率

Home Farm Family Medicine 不需要租用额外的空间,从而节省了资金,并且在不失去关键团队成员的情况下避免了疾病的传播。杰克说:“我想说,我们不需要额外的空间就能每月节省至少1,000美元,并且在工作效率上实现了不可估量的提高。我们还能够帮助防止不必要的化石燃料排放,并通过允许远程工作节省了许多小时的通勤时间!”

此外,杰克说: “这个项目取得了无与伦比的成功,你们都是出色而熟练的人!在过去的几个月中,我对有幸学习和使用 Splashtop 非常感激,我无法用言语表达这周激动。拥有如此可靠而坚定的远程访问软件,是我童年梦想的顶点。产品体验真的很棒。”

细节

关于 Home Farm Family Medicine

Home Farm Family 是最近在佛蒙特州郊区 Brattleboro 成立的家庭医学办公室。截至2020年6月,他们拥有各种各样的团队成员:一名医生,一名医师助理,两名注册护士(其中一名担任案件经理),一名经认证的心理健康顾问,一名医疗助理,一名办公室经理,一名患者导航器,以及少量的学生和办公室工作人员。在较小的实践中,所有团队成员都有多重职责。

Splashtop 的客户服务团队绝对是神圣的!他们的友好的言行举止使 Splashtop 成为我们选择的远程访问软件。”
Jake Harrelson
Patient Navigator
Home Farm Family Medicine

关于 Splashtop Business Access Pro

Splashtop Business Access 是个人、团队和组织的首选远程访问软件,使用户可以从任何计算机或移动设备实时远程控制工作计算机。用户只需其他远程支持解决方案的一小部分即可获得所需的所有功能。