2022年远程支持市场趋势状况

教育背景
在这份独家报告中了解影响当今IT服务台和服务台的顶级远程支持趋势

在与企业战略集团(ESG)的合作中,我们的研究发现,根据96%受访者的说法,大流行之后,对远程IT支持的需求继续增加,并将保持主导地位。然而,企业正在浏览不可持续的压力和倦怠水平,并面临着维持IT支持目标、招聘、保留和技能短缺的挑战。

报告显示,。

  • 65%IT服务台团队报告了不可持续的压力和倦怠水平
  • 95%说支持远程用户会带来新的技术和沟通挑战,但这对有效的灵活工作战略至关重要
  • 87%的组织表示,自带设备的增加是由大流行病加速的,因此,IT部门需要支持各种设备类型、操作系统和网络的工具和流程
  • 42%说通过IT支持利用增强现实(AR)将终端用户的环境可视化的能力对解决问题产生了巨大的影响
  • 72%的受访者表示,远程支持会议提供了最好的效率和终端用户满意度

获取完整报告 ,了解影响当今IT服务台和服务台的远程支持趋势。

你能体会到这一点吗?

在这个有趣的短视频中,看看一些事情是如何变化的,而另一些则保持不变。
办公室已经改变了
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