在媒体和娱乐领域，不仅能确保业务连续性，同时保持较低运营成本

挑战：为电视作曲家、音乐艺术家、歌曲作者、制片人、工作室所有者、技术和娱乐公司提供远程技术支持和远程设计服务

由于 Audio Perception 有许多需要技术支持的客户，该公司希望找到能够远程向这些客户提供技术支持的方法。David 说：“我们需要找到安全可靠、经济实惠的远程支持解决方案。我们想找一种方案既能为客户提供远程技术支持，又能提供远程设计服务。”

为了进行这些远程设计服务，Audio Perception 的设计师要通过某个工具，在建立工作室的设计阶段与客户共享屏幕，向其展示方案、蓝图、设计图样和数据。

为此，Audio Perception 的联合创始人 Jason Atkinson 投入大量时间研究在线远程访问解决方案产品和服务。他说：“我们一直在用 TeamViewer，但从这个远程访问解决方案能提供的功能来看，性价比很低。我想要找到更好的方案，筛选标准主要包括功能、性能和价格。”

就在那时，他发现了 Splashtop Remote Support。他说：“这个软件完全符合我们的所有需求。”

解决方案：安全可靠的高性价比远程访问解决方案，并具备各种实用功能

通过 Splashtop Remote Support，Audio Perception 可以轻松向客户提供远程支持，完全满足 Jason 的筛选标准。不仅具有便捷的功能集，而且价格极具竞争力。与 TeamViewer 等其他解决方案相比，可立省至少50%的费用。下面是这两种解决方案的功能和价格详细对比。

*上表中的 TeamViewer 美元和欧元价格摘自定期更新的 TeamViewer 美国和欧洲货币网站。TeamViewer 价格会因国家/地区而异。

在上述便捷功能中，Audio Perception 同时使用 iOS 和 Android 两类设备，所以能够支持 iOS 和 Android 设备这项功能对 Audio Perception 尤为重要。Splashtop Remote Support 标准版就具备这项功能，无需额外付费。Jason 及其团队对这个解决方案非常满意。

Jason 解释说：“Splashtop 的远程访问服务安全可靠、价格合理，对我们的业务工作流程非常有利。我们可以快速、轻松地为客户提供所需的远程技术支持服务，特别是在社交隔离时期和新冠疫情引起的混乱之中。”

他又进一步说道：“通过 Splashtop，我们不仅能看到客户计算机屏幕上的内容，而且还能控制这台计算机提供技术支持，就像在会议室一样。在为客户提供服务时，这一点非常重要。”Jason 说，通过 Splashtop 还能使团队成员共享屏幕，向客户远程展示方案、蓝图、设计图样和数据。

结果：形成业务连续性和新的竞争优势

从 TeamViewer 切换到 Splashtop Remote Support，Audio Perception 成本可立省至少50%，可以远程共享设计方案并为客户提供可靠的远程支持。

Audio Perception 的客户似乎对接受远程支持感到特别兴奋。“通过 Splashtop 控制屏幕后，Audio Perception 即可远程解决 DAW 问题并远程排除故障”，这是 Jason 在 Twitter 上分享的一个客户案例。Jason 补充道：“如果你需要音乐技术方面的帮助，但身边又没人能提供这样的帮助。Splashtop 非常神奇。”

Jason 分享道，转用 Splashtop Remote Support 后最终为 Audio Perception 赢得了竞争优势，他说：“Splashtop 作为远程支持方案，不仅可以让我们的老客户不用寻求其他远程支持服务，还可以吸引洛杉矶以外地区的新的潜在客户，在这些地区，由于距离、旅行时间和成本等原因，现场支持显得不切实际。”