C.M. Computers Northwest 通过 Splashtop 整合 IT 管理
将软件补修补、端点管理和远程支持整合到统一平台
影响
提高效率
将每个任务的修补和故障排除时间从20分钟缩短至3分钟。
节约成本
将远程访问和补丁管理整合为统一且经济高效的解决方案，可以消除对多个平台的需求，从而降低软件费用。
增加灵活性
无需前往办公室即可实现可靠的远程管理，从而减少差旅时间和燃料成本。
挑战
C.M. Computers Northwest LLC 由 Cameron Montgomery 拥有和经营，为太平洋西北地区的企业提供 IT 故障排除、端点管理和自动补丁管理支持。Cameron 一开始将 Splashtop 用于远程访问和支持，使用 Action1 进行补丁管理，但管理两个独立平台越来越麻烦。
Cameron 在寻找远程访问解决方案时，曾评估了许多工具，包括 TeamViewer、LogMeIn、AnyDesk 和 RealVNC，最后决定使用 Splashtop。原因是因为 Splashtop 简单易用、安全可靠且能节省成本。
Cameron 看到 Splashtop 推出了端点管理功能，便进行了试用。Splashtop 功能很多，从管理软件更新、库存报告到文件传输、脚本等大规模端点管理工具，一应俱全。
尽管 Action1 在补丁方面做得很好，但 Cameron 还是更喜欢 Splashtop，因为功能更全且可用性和成本效益更高。Cameron 不仅需要保持客户端电脑上的操作系统和第三方软件的更新，还需要在 POS 设备上部署和维护定制软件。他目前将 Splashtop 的工具集用于高效完成所有工作，同时也与 Splashtop 的产品团队密切合作，帮助为定制软件应用创建更加自动化的修补程序。
Cameron 总结道：“我不得不管理安装在所有端点上的两个不同的代理，不停切换控制台以执行不同的任务。现在我只需要使用 Splashtop 就能完成所有日常工作。”
解决方案
通过将远程访问、补丁和自动化整合到 Splashtop 的自主端点管理（AEM）功能中，Cameron 能够简化 IT 运营并增强服务交付。
Splashtop 为 C.M. Computers Northwest 带来的主要优势：
多合一 IT 管理：在统一控制台中进行综合远程控制、多设备远程支持、补丁管理和文件传输。
实时补丁管理：使用 Splashtop 的第三方软件补丁和自动化功能快速修补电脑，包括自定义内部应用程序。
无缝远程支持：无需到现场即可有效解决客户问题。
库存报告：跟踪软件安装，防止未经授权的应用程序（例如游戏）安装在工作设备。
个性化支持：在设置过程中出现的任何问题，Cameron 都能通过电话、聊天和电子邮件获得24x5客户支持，通过快速响应恢复正常运行。
影响产品路线图：与 Splashtop 产品团队的直接接触帮助 Cameron 分享反馈，进一步改善其对该产品的体验，有助于定义 Splashtop 的产品路线图。
关于客户
C.M. Computers Northwest LLC 为整个太平洋西北地区的企业提供 IT 服务，包括故障排除、端点管理和定制软件支持。作为小型企业，维持高质量客户服务的关键在于保持效率和简单。借助 Splashtop，Cameron Montgomery 能够简化运营、削减成本，能够提供更快、更有效的 IT 支持。
