In ons digitaal verbonden tijdperk kan het belang van betrouwbare en efficiënte remote access-software niet genoeg worden benadrukt. Van het onderhouden van beheerde machines tot het bieden van technische ondersteuning, een hoogwaardige remote supporttool is absoluut noodzakelijk voor bedrijven.
Hoe kiest u uit alle beschikbare opties echter de beste remote supportsoftware?
In deze blog gaan we in op de essentiële functies die in uw remote supporttool zouden moeten zitten en waarom Splashtop de nummer 1 remote supportoplossing is.
Remote supportsoftware begrijpen
Remote supportsoftware stelt IT-professionals in staat apparaten op afstand te benaderen en te bedienen, waardoor problemen kunnen worden opgelost zonder fysiek aanwezig te zijn.
Deze tool is van cruciaal belang voor moderne bedrijven waar werken op afstand de overhand heeft en snelle technische support wordt verwacht. Zonder de juiste software kunnen bedrijven echter te maken krijgen met zaken als trage reactietijden, beveiligingsproblemen en lagere productiviteit.
Acht essentiële functies van de beste remote supportsoftware
Bij het zoeken naar de beste remote supportsoftware, zijn bepaalde functies onontbeerlijk. Hieronder vallen veilige verbindingen, ondersteuning voor meerdere apparaten, mogelijkheden voor bestandsoverdracht en een snelle klantenservice. Dergelijke functies zorgen voor een naadloze gebruikerservaring en verhogen de zakelijke productiviteit en efficiëntie aanzienlijk.
Hier is een volledig overzicht van de essentiële functies die nodig zijn in remote supportsoftware:
1 - Beveiligde verbindingen
De eerste en belangrijkste functie om naar te zoeken in een remote support tool is robuuste beveiliging. Functies zoals end-to-end encryptie, multi-factor authenticatie, en inbraakdetectie zorgen ervoor dat je gegevens en verbindingen veilig blijven. Deze beveiligingsmaatregelen beschermen je gevoelige bedrijfsinformatie en helpen het vertrouwen van klanten te behouden.
2 - Ondersteuning voor meerdere apparaten
Met de verscheidenheid aan apparaten die tegenwoordig in bedrijven worden gebruikt, is het van cruciaal belang dat uw remote supportsoftware meerdere platforms kan ondersteunen. Dit omvat Windows, Mac, iOS en Android. Hierdoor kan uw IT-supportafdeling iedereen in uw organisatie helpen, ongeacht hun apparaat, en zorgen voor een soepele werking.
3 - Bestandsoverdracht
Met deze functie kan uw supportteam bestanden verzenden en ontvangen van externe apparaten. Dit kan van cruciaal belang zijn wanneer voor het oplossen van problemen specifieke bestanden of software-updates op de externe computer moeten worden geïnstalleerd.
4 - Opnieuw opstarten op afstand en automatisch opnieuw verbinden
Met deze functie kan uw supportteam een extern apparaat opnieuw opstarten en automatisch de sessie opnieuw starten. Dit is ongelooflijk handig bij systeemcrashes of software-installaties waarna opnieuw moet worden opgestart, en het kan helpen de tijd te verkorten die nodig is om problemen op te lossen.
5 - Sessie-opname
Voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden zou een uitstekende remote supporttool in staat moeten zijn om sessies op te nemen. Dit kan ook nuttig zijn voor controle- en compliance-doeleinden.
6 - Integratiemogelijkheden
Een remote supporttool die kan worden geïntegreerd met andere software die in uw bedrijf wordt gebruikt, zoals ticketing- of CRM-systemen, kan uw workflow stroomlijnen en de efficiëntie verbeteren.
7 - Gebruiksvriendelijke interface
Een tool met een duidelijke, intuïtieve interface kan de productiviteit van uw supportteam verbeteren door het gemakkelijker te maken om door de tool te navigeren en deze effectief te gebruiken.
8 - 24/7 support
Een betrouwbaar klantensupportteam van de remote support softwareprovider maakt een enorm verschil, vooral wanneer u problemen ondervindt met de tool.
Al deze functies dragen bij aan de productiviteit en efficiëntie van het bedrijf door snelle, betrouwbare en veilige remote support te garanderen. Ze minimaliseren downtime, stroomlijnen IT-supportprocessen en leiden uiteindelijk tot verbeterde klanttevredenheid.
Waarom Splashtop de beste remote supportsoftware is
Splashtop levert alles wat IT-teams, helpdesks en MSPs nodig hebben om snelle, veilige en betrouwbare ondersteuning op afstand te bieden. Of je nu werknemers of klanten ondersteunt of een wereldwijd apparatenpark beheert, Splashtop biedt ongeëvenaarde prestaties, flexibiliteit en waarde.
Dit is wat Splashtop de beste oplossing voor ondersteuning op afstand maakt:
Flexibele licentieopties – Kies het abonnement dat bij uw behoeften past:
Splashtop Remote Support voor beheerde en onbeheerde toegang in gebruikers- en endpoint-gebaseerde modellen.
Splashtop Enterprise voor geavanceerde beveiliging, gecentraliseerd beheer, servicedeskworkflows en grootschalige inzet.
Beheerde en onbeheerde toegang – Ondersteun eindgebruikers in realtime door verbinding te maken met hun apparaten, met of zonder dat ze aanwezig zijn. Geweldig voor helpdesks, pauze/reparatie en proactief onderhoud.
Ondersteuning voor meerdere platforms - Krijg op afstand toegang tot en ondersteun Windows, MacOS, Android, iOS en zelfs Linux-apparaten vanaf elk modern apparaat of browser.
Hoge prestaties – Geniet van vloeiende sessies op afstand met HD-kwaliteit, lage latentie, ondersteuning voor meerdere monitoren en geoptimaliseerde streaming, zelfs via verbindingen met een lage bandbreedte.
Beveiliging voorop : ingebouwde AES 256-bits versleuteling, apparaatverificatie, SSO, logboekregistratie, IP-whitelisting en SOC 2-compliance zorgen ervoor dat uw ondersteuningssessies worden beschermd.
Geïntegreerde tools en add-ons – Verbeter uw ondersteuningsmogelijkheden met add-ons zoals:
Splashtop Autonomous Endpoint Management (AEM) voor real-time monitoring en patchautomatisering
Splashtop Antivirus mogelijk gemaakt door Bitdefender
Splashtop Connector voor RDP/SSH/VNC toegang zonder VPN
Ondersteuning voor augmented reality (AR)- camera's voor praktische veldbegeleiding
Snelle time-to-value – Eenvoudige implementatie, gebruiksvriendelijke interface en concurrerende prijzen zorgen ervoor dat u snel aan de slag kunt en ROI kunt realiseren.
Aan de slag met Splashtop
In onze zoektocht naar de beste remote supportsoftware komt Splashtop naar voren als de duidelijke winnaar. Met zijn robuuste functies, uitstekende gebruikerservaring en superieure klantenondersteuning is het een investering die een groot rendement belooft. We moedigen u aan om Splashtop te proberen en te ervaren welk verschil het kan maken in uw bedrijf.
Het implementeren van Splashtop in uw bedrijf is een eenvoudig proces. Begin met het kiezen van een abonnement dat aan uw behoeften voldoet, van basisoplossingen tot oplossingen op bedrijfsniveau. Splashtop biedt concurrerende prijzen, zodat u zeker weet dat u waar voor uw geld krijgt. Meld u aan voor de gratis proefperiode om zelf de mogelijkheden te ervaren.
