Thuiswerken heeft niet alleen bedrijven veranderd, maar de manier waarop we als geheel werken. Met deze verandering moeten bedrijven een nieuw aspect van de werknemerservaring overwegen: de ervaring van de externe werknemer.
Een goede ervaring voor externe medewerkers kan de productiviteit, moraal en algehele efficiëntie verbeteren, terwijl een slechte ervaring kan leiden tot het tegenovergestelde. Laten we dus de ervaring van externe medewerkers, de voordelen, de uitdagingen en strategieën onderzoeken die je kunt gebruiken om de externe ervaring van je medewerkers te verbeteren.
Wat is Remote Employee Experience (REX)?
De ervaring van externe medewerkers (REX) is de algehele kwaliteit van de interacties, verbindingen en het gemak waarmee medewerkers werken als ze op afstand werken. Als werknemers een goede algehele ervaring hebben, waarbij ze toegang hebben tot het werk en de tools die ze nodig hebben, samenwerken met collega's en verbonden blijven, leidt dat tot een positieve REX.
REX dekt een breed scala aan aspecten van remote werken, waaronder communicatie en samenwerking, toegang tot de tools die ze nodig hebben voor hun werk, en zelfs de bedrijfscultuur. Als ze een goede remote ervaring hebben, kan dit leiden tot verbeterde productiviteit, moraal en medewerkersbehoud, terwijl een slechte REX werknemers zal wegdrijven.
De verschuiving van medewerkerservaring: van kantoor naar remote werken
De medewerkerservaring is veranderd met de opkomst van remote en hybride werken, verschuivend van traditionele kantooromgevingen naar remote werkopstellingen. "Casual Fridays" en pizza-avonden op kantoor zijn niet langer genoeg om werknemers tevreden te houden, vooral wanneer velen niet op kantoor zullen zijn om deel te nemen.
Daarom moeten bedrijven een reeks factoren overwegen bij het beoordelen van de medewerkerservaring, waaronder:
Flexibiliteit: Extern en hybride werken geven medewerkers meer flexibiliteit over wanneer en waar ze werken. Het omarmen van deze flexibiliteit is de sleutel tot het bieden van een geweldige REX, omdat het medewerkers in staat stelt om productief te blijven terwijl ze hun werktijden aanpassen aan hun schema's.
Werk-privébalans: Thuiswerken heeft bewezen de werk-privébalans op vele manieren te verbeteren. Niet alleen biedt het flexibele werktijden, maar het bespaart werknemers ook tijd die normaal besteed zou worden aan woon-werkverkeer en wachten in het verkeer, waardoor ze meer tijd thuis met hun gezin kunnen doorbrengen en de algehele tevredenheid wordt verbeterd.
Samenwerkingstools: Thuiswerkers moeten nog steeds communiceren en samenwerken met hun collega's. De tools die je gebruikt voor remote en hybride werk zouden communicatie- en remote samenwerking -functies moeten omvatten zodat werknemers kunnen samenwerken, zelfs als ze ver van elkaar verwijderd zijn.
Betrokkenheid van externe medewerkers: Medewerkers moeten zich verbonden en betrokken voelen, zelfs wanneer ze van een afstand werken. Betrokkenheid van externe medewerkers is essentieel voor het behouden van medewerkertevredenheid en een positieve REX.
Hoe een naadloze ervaring voor externe werknemers teamproductiviteit stimuleert
Laten we de voordelen van een positieve, naadloze remote werknemerservaring overwegen. Thuiswerken gaat nergens heen, dus organisaties moeten zich inspannen om een positieve remote werknemerservaring te creëren. Door dit te doen, kunnen ze verschillende voordelen behalen, waaronder:
1. Hogere werknemersbetrokkenheid en tevredenheid
Hoewel werkgevers vroeger bang waren dat remote werken zou leiden tot het loskoppelen van werknemers van hun werk en hun baan, is het tegenovergestelde waar gebleken. Een goede remote werkomgeving zorgt ervoor dat medewerkers actief betrokken zijn bij hun werk en teams, wat leidt tot hogere werknemerstevredenheid dankzij factoren zoals verbeterde werk-privébalans, flexibiliteit en natuurlijk het ontbreken van heen en weer pendelen door kilometers file.
2. Verbeterde productiviteit en focus
Een goede remote werknemerservaring kan ook de productiviteit en focus verbeteren, grotendeels dankzij de verbeterde betrokkenheid en tevredenheid. Wanneer werknemers de tools hebben die ze nodig hebben om efficiënt op afstand te werken, verbetert de productiviteit aanzienlijk en kunnen werknemers meer focussen op het werk voor hen.
3. Betere werk-privébalans en behoud
Een van de grootste voordelen van thuiswerken is de verbetering die het brengt in de werk-privébalans door werknemers meer flexibiliteit te bieden en hen de tijd terug te geven die anders dagelijks aan pendelen zou worden besteed. Dit leidt tot een verbeterd behoud van werknemers, aangezien tevreden werknemers minder snel een bedrijf zullen verlaten.
4. Kosten efficiëntie voor organisaties
Thuiswerken kan ook financieel voordelig zijn. Thuiswerken stelt organisaties in staat om geld te besparen op elektriciteit, vastgoed, enzovoort, terwijl de verbeterde productiviteit en efficiëntie leiden tot hogere opbrengsten. De verbeterde retentie helpt bedrijven ook te besparen, aangezien personeelsverloop en de kosten van het aannemen van vervangers duur kunnen zijn.
Uitdagingen bij het leveren van een geweldige remote werknemerservaring
Als je een geweldige remote werknemerservaring voor je teams wilt creëren, wees je dan bewust van de veelvoorkomende uitdagingen. Deze obstakels begrijpen helpt je beter voorbereid te zijn om ze aan te pakken:
1. Communicatiegaps en werknemersisolatie
Communicatie is een van de belangrijkste elementen van thuiswerken. Werknemers moeten in staat zijn om probleemloos te verbinden, communiceren en samenwerken; anders kunnen ze geïsoleerd raken van hun teams, wat schadelijk is voor welzijn, werknemerstevredenheid en productiviteit.
2. Technologielimieten en hulpmiddelenoverload
Remote werken vereist de juiste technologie om echt efficiënt te zijn, maar te veel tools kunnen ook overweldigend zijn. Zorg ervoor dat je investeert in tools en oplossingen die veilig remote werken mogelijk maken, maar ook gebruiksvriendelijk en eenvoudig te leren zijn. Anders kunnen werknemers overladen worden met ingewikkelde technologie.
3. Veiligheids- en nalevingsrisico's
Cyberveiligheid en IT-naleving zijn essentieel, vooral in industrieën met specifieke nalevingsvereisten zoals AVG en HIPAA. Zorg ervoor dat je een veilige oplossing voor externe toegang vindt die voldoet aan je beveiligings- en regelgevingsvereisten.
4. Moeilijkheid om productiviteit op afstand te meten
Remote werken kan leiden tot verbeterde productiviteit, maar soms kan dat moeilijk te bewijzen zijn. Het is essentieel om te investeren in een oplossing die real-time monitoring en analyses omvat om productiviteit te meten en de impact van remote werken op je teams te beoordelen.
Hoe de Remote Employee Experience te volgen en meten
Dus, hoe kun je REX meten? Verschillende meeteenheden kunnen de kwaliteit van de remote medewerkerservaring weerspiegelen, waaronder:
Medewerkersbetrokkenheid: Als medewerkers meer betrokken raken bij hun werk en collega's, is dat een positief teken voor je REX. Echter, als ze afgeleid en niet betrokken zijn, kan dat wijzen op de noodzaak van verbetering.
Productiviteit: Wanneer extern werken goed wordt uitgevoerd, kan het de productiviteit verbeteren. Stagnerende productiviteit daarentegen is een teken dat de REX laag is.
Tevredenheidsenquêtes: Soms is de beste manier om de medewerkerservaring te meten gewoon de medewerkers vragen. Tevredenheidsenquêtes zijn sterke indicatoren van hoe medewerkers zich voelen en waar ruimte is voor verbetering.
Retentiecijfers: Het bijhouden van retentiecijfers kan wijzen op een positieve REX, aangezien tevreden werknemers minder geneigd zijn om te vertrekken.
Werk-privébalans indicatoren: Deze zijn moeilijker te volgen, omdat er niet precies meetbare gegevenspunten zijn met betrekking tot werk-privébalans. Maar als werknemers hogere niveaus van tevredenheid rapporteren door meer tijd met hun families door te brengen (en minder tijd in het verkeer), is dat een positieve indicatie.
Strategieën om succes te behalen met een geoptimaliseerde ervaring voor externe werknemers
Dus, hoe kunnen organisaties de remote medewerkerservaring optimaliseren? Een goede REX gebeurt niet zomaar, maar bedrijven kunnen investeren in technologie en een cultuur bouwen die een positieve ervaring creëert.
Aan de culturele kant moeten remote werknemers net zo waardevol worden behandeld als werknemers op kantoor. Dit betekent dat ze worden opgenomen in teambuildingactiviteiten, hen erkennen in dezelfde mate als elke andere medewerker, en een communicatieve werkomgeving creëren waar remote medewerkers met hun collega’s kunnen chatten.
Op technologisch vlak moeten bedrijven investeren in tools die zijn ontworpen om remote werken efficiënter te maken, zoals Splashtop’s remote access en supportoplossingen. Remote access zorgt ervoor dat medewerkers toegang hebben tot alle tools, bestanden, projecten en middelen die ze nodig hebben voor hun werk. Remote support zorgt ervoor dat IT hun apparaten van overal kan ondersteunen.
Als je bedrijf investeert in het creëren van een positieve REX, zul je verbeterde betrokkenheid, productiviteit en prestaties zien, zelfs in verspreide werkomgevingen. Hoewel dit kan vereisen dat er in nieuwe tools wordt geïnvesteerd, betaalt het zich onmetelijk terug.
Verbeter de werknemerservaring overal met Splashtop Remote Solutions
Als je een positieve remote medewerkerservaring wilt creëren, heb je oplossingen nodig die het medewerkers gemakkelijk maken om van overal te werken. Gelukkig is Splashtop een van de beste manieren om dat te doen.
Met Splashtop kunnen werknemers op afstand toegang krijgen tot hun werkapparaten, inclusief al hun software, data en projecten. Waar ze ook gaan of welk apparaat ze ook gebruiken, ze kunnen gemakkelijk en veilig hun werk benaderen met naadloze connectiviteit.
Daarnaast kunnen bedrijven Splashtop gebruiken voor onboarding, zodat nieuwe remote werknemers de weg leren kennen vanaf hun persoonlijke apparaten. Als er ooit nood is aan IT-ondersteuning, laat Splashtop's remote support software IT-agenten toegang krijgen tot het remote apparaat om probleemoplossing en assistentie te bieden vanaf elke locatie en elk apparaat. Hierdoor worden remote werknemers nooit aan hun lot overgelaten of losgekoppeld van het bedrijf.
Splashtop is ook enorm veilig, aangezien het is ontworpen om te voldoen aan een breed scala van industrie- en overheidsvoorschriften. Splashtop voldoet aan industriestandaarden voor beveiliging, waaronder ISO 27001-certificering en SOC 2-naleving, en ondersteunt AVG- en CCPA-vereisten. Splashtop bevat beveiligingsfuncties zoals multi-factor authenticatie, meldingen van remote verbinding, en sessielogging om elke remote sessie veilig te houden.
Als je een geweldige ervaring wilt bieden aan je externe werknemers, heeft Splashtop de naadloze, hoogwaardige remote access tools die je nodig hebt. Ervaar het zelf met een gratis proefversie vandaag:
