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Remote device management and support from anywhere

IoT-Fernzugriff - Geräte von überall aus verwalten und unterstützen

Maximieren Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mobilcomputer, POS-Kassensysteme, Scanner, LEDs und mehr

Erste Schritte更多信息

Fernunterstützung für IoT-Geräte

Splashtop ist SOC 2-konform und unterstützt andere Industrie- und Regierungsstandards und -vorschriften, einschließlich DSGVO, CCPA, PCI, HIPPA und FERPA.

  • Fernüberwachung, Verwaltung und Support für alle Geräte

    Schützen Sie Ihre IoT-Investitionen und maximieren Sie die Verfügbarkeit durch beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Fernsupportfunktionen. Bieten Sie während der Hauptgeschäftszeiten Gerätesupport auf Abruf an, um längere Geräteausfallzeiten zu vermeiden. Überwachen und verwalten Sie Geräte aus der Ferne, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand sind und der Geschäftsbetrieb reibungslos läuft. 

  • Steigern Sie die Effizienz Ihrer Techniker durch Fernzugriff

    Ermöglichen Sie es Technikern, Supportanfragen schnell zu verwalten und zu beantworten, um Unterbrechungen bei umsatzschädigenden Aufgaben zu minimieren. Mit Fernzugriff können zentralisierte IT-Teams mehr Standorte gleichzeitig unterstützen, sodass keine lokalen IT-Techniker vor Ort erforderlich sind. Erweiterte Überwachungs- und Warnfunktionen ermöglichen es Technikern, Probleme proaktiv zu lösen, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. 

  • Reduzieren Sie dank AR technische Besuche vor Ort

    Greifen Sie auf die Kamera von Mobilgeräten vor Ort zu und erleben Sie interaktive Augmented-Reality-Anmerkungen und Sprachkommunikation. Lösen Sie Probleme schnell, besonders wenn Geräte keine Verbindung zum Internet herstellen können. Remote- oder Level-2-Technikexperten können Fehler beheben, als ob sie vor Ort wären, und dann den Mitarbeitern vor Ort Schritt für Schritt helfen. Lösen Sie Probleme in einem Bruchteil der Zeit, die für den Besuch vor Ort eines Technikers erforderlich wäre. 

Branchenlösungen

Einzelhandel und Gastgewerbe

POS-Systeme sind das Rückgrat des Geschäftsbetriebs, während Musiksysteme und digitale Displays das Kundenerlebnis verbessern. Wenn POS-Geräte ausfallen, kann das erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz und das Kundenerlebnis haben.  Mit Splashtop können Techniker Geräte einfach überwachen und proaktiv Probleme lösen, sobald sie auftreten. 

Gastronomie

Digital Signatur und Kiosksysteme verbessern die Kundenerfahrung nur, wenn sie funktionieren. Ausfallzeiten können für Kunden frustrierend sein und zu einem negativen Erlebnis mit Ihrer Marke führen. Mit Splashtop können Sie einfach auf Windows- oder Android-basierte Geräte zugreifen, um unter anderem Systeme aus der Ferne neu zu starten, Systemupdates zu installieren, um Ausfallzeiten zu minimieren. 

Transport 

Telematik- und ELD-Geräte haben zahlreiche Vorteile, darunter Routenoptimierung, erhöhte Fahrersicherheit und mehr.  Allerdings kann es schwierig sein, Geräte zu unterstützen, die sich an zahlreichen unterschiedlichen Standorten befinden. Splashtop macht es einfach, Probleme in Echtzeit zu beheben und Benutzer zu dort unterstützen, wo sie gerade sind. 

Logistik und Lagerhaltung 

Robuste Geräte und Scanner sind für den Logistikbetrieb von zentraler Bedeutung und ermöglichen alles – vom Versand und Wareneingang bis hin zur Kommissionierung und Verpackung. Geräteausfälle können die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigen und letztendlich zu Versandverzögerungen führen, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken. Splashtop ermöglicht es zentralisierten IT-Teams, schnell On-Demand-Support bereitzustellen sowie Geräte außerhalb der Geschäftszeiten zu aktualisieren und zu warten, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu minimieren. 

Hauptfunktionen

  • Umfassende Geräteunterstützung für mobile Computer, robuste Geräte und Scanner, Kiosksysteme, Digitale Signatur, Kassensysteme (POS), elektronische Logging-Geräte (ELD) und mehr
  • Überwachen Sie den Online-Status
  • 1-zu-viele APK-Pushinstallation
  • Aus der Ferne neu starten und Dateien versenden
  • Inventar und Bericht des Android-Systems
  • Android Enterprise ist bereit für einfache AppConfig und Bereitstellung mit bestehenden MDM-Lösungen
  • Erweiterte Realität (AR)
  • Raspberry Pi-Unterstützung
  • Cloud- oder On-Premise-Bereitstellung
  • Vollständige Sicherheitsfunktionen mit TLS und 256-Bit-AES-Verschlüsselung

Unterstützte Betriebssysteme

Fallstudie

Über 1.000 Endpunkte. 46 Standorte. Kein Problem.

Erfahren Sie, wie Peter Pane Restaurants mithilfe von Augmented Reality On-Demand-Fernsupport bieten konnte, um die Ausfallzeiten ihrer Geräte zu reduzieren.

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