El trabajo remoto ha transformado no solo los negocios, sino la manera en que trabajamos en general. Con este cambio, las empresas necesitan considerar un nuevo aspecto de la experiencia del empleado: la experiencia del empleado remoto.
Una buena experiencia como empleado remoto puede mejorar la productividad, la moral y la eficiencia general, mientras que una mala experiencia puede derribar todo eso. Así que examinemos la experiencia del empleado remoto, sus beneficios, sus desafíos y las estrategias que puedes usar para mejorar la experiencia remota de tus empleados.
¿Qué es la Experiencia del Empleado Remoto (REX)?
La experiencia del empleado remoto (REX) es la calidad general de las interacciones, conexiones y facilidad de trabajo que los empleados encuentran cuando trabajan de forma remota. Si los empleados tienen una buena experiencia general, donde pueden acceder al trabajo y las herramientas que necesitan, colaborar con compañeros y mantenerse conectados, esto lleva a una REX positiva.
REX cubre una amplia variedad de aspectos del trabajo remoto, incluyendo la comunicación y colaboración, acceso a las herramientas que necesitan para trabajar, e incluso la cultura de la empresa. Si tienen una buena experiencia remota, esto puede llevar a una mejor productividad, moral y retención de empleados, mientras que una mala REX los alejará.
El Cambio de la Experiencia del Empleado: Del Trabajo en Oficina al Trabajo Remoto
La experiencia del empleado ha cambiado con la llegada del trabajo remoto e híbrido, pasando de los entornos de oficina tradicionales a configuraciones de trabajo remoto. Los "Viernes informales" y las fiestas de pizza en la oficina ya no son suficientes para mantener satisfechos a los empleados, especialmente cuando muchos no están en la oficina para participar.
Como resultado, las empresas deben considerar una variedad de factores al evaluar la experiencia del empleado, incluyendo:
Flexibilidad: El trabajo remoto y el trabajo híbrido les dan a los empleados más flexibilidad sobre cuándo y dónde trabajar. Abrazar esta flexibilidad es clave para proporcionar una gran REX, ya que permite a los empleados seguir siendo productivos mientras ajustan sus horas de trabajo para adaptarlas a sus horarios.
Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: Se ha demostrado que el trabajo remoto beneficia el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de muchas maneras. No solo ofrece horarios más flexibles, sino que también ahorra a los empleados el tiempo que pasan en el tráfico yendo al trabajo, dándoles más tiempo en casa con sus familias y mejorando la satisfacción general.
Herramientas de colaboración: Los empleados remotos todavía necesitan comunicarse y colaborar con sus compañeros de trabajo. Las herramientas que usas para el trabajo remoto e híbrido deben incluir características de comunicación y colaboración remota para que los empleados puedan trabajar juntos incluso estando lejos.
Compromiso de los empleados remotos: Los empleados deben sentirse conectados y comprometidos, incluso cuando trabajan desde lejos. El compromiso de los empleados remotos es esencial para mantener la satisfacción del empleado y una REX positiva.
Cómo una Experiencia del Empleado Remoto Sin Problemas Impulsa la Productividad del Equipo
Consideremos los beneficios de una experiencia positiva y fluida para el empleado remoto. El trabajo remoto no va a desaparecer, por lo que las organizaciones deberían esforzarse por crear una experiencia positiva para el empleado remoto. Al hacerlo, pueden obtener varios beneficios, incluyendo:
1. Mayor compromiso y satisfacción del empleado
Mientras que antes los empleadores temían que el trabajo remoto llevara a los empleados a desconectarse de su trabajo y sus empleos, la realidad ha sido todo lo contrario. Un buen entorno de trabajo remoto hace que los empleados se involucren activamente con su trabajo y equipos, llevando a mayores niveles de satisfacción de los empleados, gracias a factores como una mejor conciliación de la vida laboral y personal, flexibilidad y, por supuesto, la falta de tener que desplazarse a través de kilómetros de tráfico.
2. Mejora de la productividad y el enfoque
Una buena experiencia del empleado remoto también puede mejorar la productividad y el enfoque, gracias en gran parte al compromiso y la satisfacción mejorados. Cuando los empleados tienen las herramientas que necesitan para trabajar remotamente de manera eficiente, la productividad mejora significativamente y los empleados pueden enfocarse más en el trabajo que tienen delante.
3. Mejor equilibrio entre trabajo y vida personal y retención
Uno de los mayores beneficios del trabajo remoto es la mejora que trae al equilibrio entre trabajo y vida personal, al proporcionar a los empleados más flexibilidad y devolverles el tiempo que de otra manera se perdería en el desplazamiento diario. Esto conduce a una mejor retención de empleados, ya que los empleados satisfechos tienen menos probabilidades de dejar una empresa.
4. Eficiencia de costos para las organizaciones
El trabajo remoto también puede ser financieramente ventajoso. El trabajo remoto permite a las organizaciones ahorrar dinero en electricidad, bienes raíces, etc., mientras que la productividad y eficiencia mejoradas conducen a mayores rendimientos. La mayor retención también ayuda a las empresas a ahorrar, ya que el cambio de empleados y el costo de contratar reemplazos pueden ser costosos.
Desafíos para ofrecer una gran Experiencia de Empleado Remoto
Si quieres crear una gran experiencia para el empleado remoto en tus equipos, estate al tanto de los desafíos comunes. Comprender estos obstáculos te ayudará a estar mejor preparado para abordarlos:
1. Brechas de comunicación y aislamiento del empleado
La comunicación es uno de los elementos más esenciales del trabajo remoto. Los empleados deben poder conectarse, comunicarse y colaborar sin problemas; de lo contrario, podrían sentirse aislados de sus equipos, lo que es perjudicial para el bienestar, la satisfacción del empleado y la productividad.
2. Limitaciones tecnológicas y sobrecarga de herramientas
El trabajo remoto requiere la tecnología adecuada para ser realmente eficiente, pero demasiadas herramientas también pueden ser abrumadoras. Asegúrate de invertir en herramientas y soluciones que permitan un trabajo remoto seguro, pero que también sean fáciles de usar y aprender. De lo contrario, los empleados pueden sentirse abrumados por la tecnología complicada.
3. Riesgos de seguridad y conformidad
Ciberseguridad y conformidad de TI son esenciales, especialmente en industrias con requisitos de conformidad específicos como el RGPD y HIPAA. Asegúrate de encontrar una solución de acceso remoto segura que cumpla con tus requisitos de seguridad y normativa.
4. Dificultad para medir la productividad de manera remota
El trabajo remoto puede llevar a una mayor productividad, pero a veces eso puede ser difícil de demostrar. Es esencial invertir en una solución que incluya monitoreo en tiempo real y análisis para medir la productividad y evaluar el impacto del trabajo remoto en tus equipos.
Cómo Rastrear y Medir la Experiencia del Empleado Remoto
Entonces, ¿cómo puedes medir la REX? Varios indicadores pueden reflejar la calidad de la experiencia del empleado remoto, incluyendo:
Compromiso de los empleados: Si los empleados se comprometen más con su trabajo y sus compañeros de trabajo, eso es un buen indicador para tu REX. Sin embargo, si están distraídos y desconectados, podría indicar la necesidad de mejoras.
Productividad: Cuando el trabajo remoto se implementa correctamente, puede mejorar la productividad. Una productividad estancada, por otro lado, es una señal de que la REX es baja.
Encuestas de satisfacción: A veces, la mejor manera de medir la experiencia del empleado es simplemente preguntando a los empleados. Las encuestas de satisfacción son indicadores fuertes de cómo se sienten los empleados y dónde hay espacio para mejorar.
Tasas de retención: Seguir las tasas de retención puede indicar una REX positiva, ya que los empleados satisfechos tienen menos probabilidades de irse.
Indicadores de equilibrio entre el trabajo y la vida personal: Estos son más difíciles de rastrear, ya que no hay puntos de datos exactamente medibles relacionados con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Pero si los empleados informan niveles más altos de satisfacción por la capacidad de pasar más tiempo con sus familias (y menos tiempo en el tráfico), eso es una indicación positiva.
Estrategias para impulsar el éxito con una Experiencia de Empleado Remoto optimizada
Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones optimizar la experiencia del empleado remoto? Un buen REX no ocurre por sí solo, pero las empresas pueden invertir en tecnología y construir una cultura que cree una experiencia positiva.
En el ámbito cultural, los empleados remotos deben ser tratados con el mismo valor que los empleados en la oficina. Esto significa incluirlos en actividades de construcción de equipo, reconocerlos en la misma medida que a cualquier otro empleado, y construir un ambiente de trabajo comunicativo donde los empleados remotos puedan charlar con sus colegas.
A nivel tecnológico, las empresas deberían invertir en herramientas diseñadas para hacer el trabajo remoto más eficiente, como las soluciones de acceso remoto y soporte de Splashtop. El acceso remoto asegura que los empleados puedan acceder a todas las herramientas, archivos, proyectos y recursos que necesitan para su trabajo. El soporte remoto asegura que TI pueda apoyar sus dispositivos desde cualquier lugar.
Si tu empresa invierte en crear un REX positivo, verás una mejora en el compromiso, la productividad y el rendimiento, incluso en entornos de trabajo distribuidos. Aunque esto puede requerir invertir en nuevas herramientas, vale la pena de forma incalculable.
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