Encontrar a los proveedores adecuados para tu servicio de asistencia informática puede ser difícil. Aprende a encontrar un proveedor de acceso y asistencia remotos basado en los casos prácticos específicos de tu empresa.
TI auda servicios servicios servicios 的管理员问题你不"是 ¿Necesitamos 需要一个支持和远程访问的解决方案？"。 Sino esta："¿我们应该使用什么解决方案？"。
La selección de proveedores puede ser complicada y los clientes no quieren pasar meses y meses probando varias soluciones. Por eso, hoy en día los clientes cambian mucho de proveedor. Aunque el cambio no es difícil, la aceptación por parte de los usuarios y el éxito de la solución aumentan drásticamente cuando la solución inicial satisface las necesidades de la organización.
Aquí es donde entran en juego los casos de uso. Centrarse en su caso de uso le lleva a la respuesta correcta, a la primera. La solución ideal es la que mejor se corresponde con el caso de uso específico de su organización para el acceso y la asistencia remotos. Las prestaciones de velocidad de un coche deportivo son estupendas, pero no importan cuando su caso de uso más común es llevar a un equipo de niños al entrenamiento de fútbol.
列出实际案例
首先，必须列出一些具体的实际案例，这些案例希望通过 acceso 和 la remostencia remotos 进行。 这为你提供了必要的上下文，以便对解决方案的功能和能力进行优先级排序，而不是供应商想要展示的东西。 这个过程很容易，在很大的程度上是供应商的选择。
Estos son los 5 casos prácticos de la asistencia y acceso remotos más comunes para un servicio de ayuda de TI:
Acceso en cualquier momento y no supervisado a ordenadores gestionados de forma remota
Asistencia 为需要帮助的员工提供帮助 inmediata：acceso bajo demanda（supervidado）a sus ordenadores y despositivos moviles
与各种操作系统兼容，尤其是与 BYOD 倡议（Windows、Mac、Linux 和 iOS 设备）的兼容性Android
集成 bajo remoto bajo de remoto de de Demanda temision temision de tecnicos、technicos de trabajo de tecnicos 和 PSA 系统，提供综合支持服务
集中控制，用于管理分布式员工模板的访问和帮助：用户、群组、设备、访问权限等。
Esta lista es un punto de partida. Por supuesto, hay más casos de uso que los enumerados anteriormente. Si detalla los suyos, podrá centrarse en las características y funciones que realmente necesita, frente a las que son bonitas o totalmente innecesarias.
Haz 将可能的解决方案的特点、功能和辅助与你的 casos practicos 相吻合
El servicio de ayuda de tu empresa de tube dar su visto bueno a todos para para para paro para parcion de assistencia 和远程访问解决方案，该解决方案适用于所有人和每个实际案例。 相反，你可以在实施几个月后终止 teniendo que 寻找替代方案或附加解决方案。
A medida que evalúes las características y capacidades, ten en cuenta el nivel de especificidad de un proveedor.Por ejemplo, la página específica de Splashtop, Software de asistencia informática remota para servicios de asistencia de TI, ofrece descripciones claramente detalladas de las funciones y capacidades, desglosadas por categoría.
Muy a menudo, un proveedor puede ofrecer características que suenan como que pueden hacer el trabajo que se ajusta a sus casos de uso cuando, en realidad, simplemente no funciona como se pretende para ese contexto. Eso es difícil de discernir al leer una lista de características. Es necesario realizar un poco más de diligencia debida y ver lo que dicen los clientes reales sobre las soluciones que está evaluando para sus casos de uso específicos.
¿Cómo le asistirá el proveedor?
Además de las funciones 和 capidades del proveedor，很重要。 Ten en cuenta los diferentes canales a través de los que ponerte en conto conto（corrio electronico、telefono、Chat），你可以与代理人进行直播和直播。 Deberían 无需导入 tamaño o la obicacion de tamaciona de tue tempresa 即可提供更高水平的技术援助。 La tencion al cliente seempre seempre parca la diferenci
Por ejemplo, en el caso del software de asistencia informática remota de Splashtop, las valoraciones de los clientes de Splashtop en el sitio web softwareadvice.com (tomadas el 8 de febrero de 2022) revelan que Splashtop, una vez más, ha recibido las calificaciones más altas, con una puntuación general de 4m81 sobre 5. Las altas calificaciones de los usuarios se basaron principalmente en cuatro aspectos que los clientes destacaron sobre Splashtop:
La mejor relación calidad-precio
Calidad de atención al cliente
Facilidad de uso
起作用了。
Ofrecer a los clientes la mejor relación calidad-precio es fundamental. Con los presupuestos de TI siempre bajo presión, cuando se puede ahorrar un gran porcentaje con respecto a las soluciones de la competencia (es decir, AnyDesk, LogMeIn (GoTo), TeamViewer, etc.) y recibir una mejor experiencia, es una gran victoria.
"起作用了"
"Simplemente funciona" representa el sencillo concepto de que los productos Splashtop funcionen según lo previsto cuando los clientes lo necesitan, especialmente cuando los usuarios remotos tienen problemas. No hay momento más desesperante para sus empleados y otros usuarios que cuando están a distancia y experimentan fallos tecnológicos. Es entonces cuando se necesita una solución de acceso y soporte remoto que simplemente funcione. No hay excusas.
Añade Splashtop a tu lista de favoritos
Los comentarios de los clientes sobre Splashtop son siempre muy buenos y deberían animarlo a incluir Splashtop en su lista de soluciones de acceso y asistencia remotos para el servicio de asistencia técnica de su empresa. Splashtop ofrece una demostración y prueba gratuita para que pueda probarlo en su caso de uso específico. Pruébelo hoy mismo.
