Los profesionales de soporte y TI pueden acceder y ver de forma remota las pantallas de dispositivos iOS (pantallas de iPhone y iPad) utilizando Splashtop Remote Support. Splashtop Remote Support es una solución para profesionales de TI, servicios de asistencia y soporte para prestar soporte remoto en iOS, Android, Windows y Mac.
Cómo acceder y ver pantallas de iPhone y iPad de forma remota
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Regístrate para ver de forma remota un dispositivo iOS con tu ordenador Windows o Mac. Puedes utilizar el servicio con una prueba gratis o una suscripción de pago de bajo coste.
Splashtop Remote Support tiene una gran relación calidad-precio y cuesta mucho menos que otras herramientas de soporte supervisado. Se basa en la tecnología de acceso remoto probada de Splashtop, utilizada por más de 30 millones de usuarios en todo el mundo.
Descarga la aplicación Splashtop SOS de la App Store
Pídele a tu cliente que vaya al enlace de descarga de la aplicación SOS (como se muestra en tu aplicación Splashtop) desde su dispositivo iOS. Le aparecerá un enlace para descargar la aplicación SOS de la tienda de aplicaciones de iOS. Cuando ejecute la aplicación SOS en su iPad o iPhone, se mostrará un código de sesión que escribirás en tu pantalla. Ten en cuenta que esta aplicación solo está disponible para iOS 11 y versiones posteriores. Esta funcionalidad no está disponible para versiones anteriores de iOS. (También puedes personalizar la identidad corporativa de la aplicación SOS).
Tu usuario tendrá que pasar por algunos pasos adicionales la primera vez para habilitar la opción de Grabación de Pantalla en el Centro de Control de iOS. Luego usarán eso para iniciar la sesión de compartir pantalla. Los detalles de ese proceso se describen en el video y el enlace del artículo al final de la página.
Ingresa el código de sesión y ve la pantalla de iOS
在您的计算机上运行 Splashtop Business 应用程序，然后单击应用程序顶部附近的 SOS 图标（"+ 符号"）以打开 SOS 连接屏幕。 写下在客户端 iOS 设备上的 SOS 应用程序中显示的新数字代码。 当你点击箭头启动会话时，他会要求最终用户从屏幕底部向上滑动（或者从 iPhone X 屏幕右上角向下滑动），然后开始共享 AirPlay 屏幕以完成该过程。 SOS 会话出现在他的 AirPlay 列表的顶部。
En este punto podrás ver en vivo la pantalla de su iPhone o iPad en una ventana en la pantalla de tu computadora.
下图显示了最终用户的 iPhone 屏幕视图、技术界面和 iPhone 屏幕在带有扩展控件的计算机屏幕上的视图。
Uso de los Controles de Visualización
Haz clic en la flecha en la parte superior de la ventana de la pantalla del dispositivo reflejado para acceder a los controles. Los cuatro botones son:
Desconectar
Girar como Aguja de Reloj
Cambio de tamaño Escalado/Original
Pantalla Completa
También puedes tomar las pantallas de impresión de la pantalla del iOS utilizando las combinaciones de teclas de impresión de pantalla estándar para tu ordenador Windows o Mac.
Desconectar la Sesión
Cuando la sesión haya terminado, puedes cerrar la ventana del visor de tu ordenador. Para asegurarte de que la sesión se desconecta en el lado del cliente, pídele que toque el icono para volver a abrir la aplicación SOS en su dispositivo iOS y pulse el botón "Disconnect" para desconectarse de la sesión. Esto también terminará la sesión de AirPlay.
Mejores prácticas para el acceso remoto seguro a dispositivos iOS
Para garantizar un acceso remoto seguro a dispositivos iOS como iPhone y iPad, sigue estas prácticas recomendadas:
Habilitar la autenticación multifactor (MFA): utiliza siempre la MFA para obtener una capa adicional de seguridad para verificar las identidades de los usuarios durante las sesiones remotas.
Actualizar el software regularmente: mantén actualizados tanto tu software de acceso remoto como tus dispositivos iOS para parchear las vulnerabilidades de seguridad.
Supervisar y registrar sesiones: mantén registros de auditoría de todas las sesiones remotas para rastrear y gestionar el acceso.
Limitar los permisos de acceso: solo los usuarios autorizados deben tener acceso a los datos confidenciales durante las sesiones remotas.
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Funciones adicionales de Splashtop Remote Support
Splashtop Remote Support es tu solución de soporte supervisado para Windows, Mac, iOS, Android y Chrome OS. Es una excelente manera para que los profesionales de soporte técnico, de TI y del servicio de asistencia accedan de forma remota a iPhone, iPad, ordenadores y otros dispositivos móviles para ayudar a los clientes y una gran alternativa a los servidores VNC. Splashtop Remote Support es completamente multidispositivo y funciona en múltiples sistemas operativos.
Si ya estás utilizando otro sistema de asistencia técnica, un sistema de gestión de dispositivos móviles o una herramienta de soporte no supervisado, Splashtop es un complemento económico que te permite a ti o a tu equipo ofrecer asistencia rápida a ordenadores y dispositivos móviles gestionados o no gestionados.
访问并远程查看 iOS 设备（iPad 和 iPhone）
Accede y controla remotamente teléfonos y tabletas Android 8.0 y superiores
通过 Windows 和 Mac 计算机远程访问和控制表单，包括从移动设备传输文件、聊天和可视化等附加功能
Accede remotamente y ve los dispositivos de Chromebook para proporcionar apoyo.
今天，你可以从 Windows 和 Mac 电脑上看到远程形式的 iOS 和 Android 设备。 Prentedemos 在未来添加了移动设备的可视化 despositivos moviles despositivos moviles。
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