Nella valutazione di Assistenza computerizzata a distanza,
È importante scegliere una piattaforma che si allinei con le dimensioni, il flusso di lavoro e i requisiti di sicurezza del tuo team. Su Splashtop spiccano due potenti opzioni: Splashtop Remote Support (livello SOS) e Splashtop Enterprise.
Entrambe le soluzioni offrono un accesso remoto rapido e sicuro con e senza supervisione su tutti i dispositivi, tra cui Windows, MacOS, iOS, Androide altri. Ognuno di essi supporta i team IT e i service desk con funzionalità di base come l'accesso ai tecnici, il supporto multi-monitor, il trasferimento di file, la registrazione delle sessioni e le funzionalità di riavvio remoto. Tuttavia, sono progettati per diversi tipi di organizzazioni e modelli di supporto.
Splashtop Remote Support (livelloSOS ) è ideale per i team IT e MSPs che necessitano di una soluzione tecnica facile da implementare per fornire supporto on-demand e gestire fino a 300 endpoint non supervisionati. È ottimizzato per una configurazione rapida, un funzionamento intuitivo e funzionalità di supporto essenziali a un prezzo altamente competitivo.
Al contrario, Splashtop Enterprise è progettato per ambienti su larga scala che richiedono controlli di sicurezza avanzati, amministrazione centralizzata, flussi di lavoro del service desk e integrazioni come SSO, SIEM e SCIM. È la scelta migliore per le aziende, gli istituti scolastici e le organizzazioni dei settori regolamentati che devono soddisfare rigorosi requisiti di conformità supportando al contempo ambienti IT complessi.
Nella tabella seguente, puoi confrontare le due opzioni fianco a fianco per aiutarti a decidere quale sia la soluzione giusta per le tue esigenze.
Splashtop Remote Support ( livelloSOS) | ||
|---|---|---|
supervisionata + non supervisionata Accesso | Sì | Sì |
Supporto supervisionata per dispositivi mobili (Android/iOS) | Sì | Sì |
Funzionalità tra cui trasferimento di file, chat, registrazione di sessioni, registrazione e supporto multi-monitor | Sì | Sì |
Integrazione Ticketing PSA e ITSM | Sì | Sì |
Gestione dei ruoli utente e degli accessi | Sì | Sì |
Raggruppamento di utenti e computer | Sì | Sì |
Licenze di accesso remoto per gli utenti finali | Sì | Sì |
Splashtop Antivirus con il componente aggiuntivo Bitdefender | Sì | Sì |
Sì | Sì | |
Funzionalità di sicurezza avanzate come SSO, registrazione SIEM, whitelist IP, registrazione delle sessioni cloud e altro ancora. | 没有 | Sì |
Accesso Android non supervisionato | 没有 | Sì |
Flusso di lavoro avanzato per il service desk | 没有 | Sì |
Possibilità di aggiungere Splashtop Augmented Reality e Splashtop Connector | 没有 | Sì |
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