Nel frenetico mondo digitale di oggi, la possibilità di accedere, visualizzare e controllare da remoto telefoni e tablet Android è diventata sempre più importante. Che tu stia risolvendo problemi, fornendo supporto tecnico o semplicemente gestendo dispositivi a distanza, le soluzioni di accesso remoto offrono comodità e flessibilità senza pari.
Questo blog esplora i vari metodi e strumenti disponibili per aiutarti a ottenere l'accesso remoto ai tuoi dispositivi Android, permettendoti di rimanere connesso e in controllo, ovunque tu sia.
Che cos'è Android Remote Control?
Il controllo remoto di Android permette ai team IT, ai tecnici dell'assistenza e alle aziende di visualizzare, accedere e controllare in remoto i dispositivi Android da un computer o da un altro dispositivo mobile. Questa funzionalità è essenziale per fornire assistenza tecnica, gestire i dispositivi aziendali e risolvere i problemi in tempo reale.
Due tipi di controllo remoto Android: supervisionato e non supervisionato
Splashtop offre due tipi di controllo remoto per Android per soddisfare le diverse esigenze di accesso supervisionato e accesso non supervisionato:
Caratteristica | Accesso supervisionato | Accesso non supervisionata |
|---|---|---|
Disponibile in | Splashtop Enterprise, Splashtop Remote Support | Splashtop Enterprise |
Richiede un utente finale sul dispositivo Android remoto? | Sì | 没有 |
Ideale per | Supporto IT, risoluzione dei problemi | Gestione di dispositivi di proprietà dell'azienda, chioschi multimediali, IoT e altri dispositivi Android |
È necessaria l'installazione | L'utente finale installa ed esegue l'app, comunica al tecnico il codice di accesso | Installa Splashtop Streamer sul dispositivo Android |
Esempio di caso d'uso | Il dipendente chiama l'IT per chiedere aiuto | L'IT gestisce i dispositivi in più sedi |
1. accesso supervisionato (supporto on-demand)
L'accesso remoto supervisionato permette ai team IT di connettersi da remoto a un dispositivo Android mentre l'utente è presente. È l'ideale per gli help desk e i team di supporto IT che assistono dipendenti, clienti o clienti con problemi tecnici.
Disponibile sia nel livello SOS che in quello Enterprise del pacchetto in licenza Splashtop Remote Support, puoi visualizzare in tempo reale le schermate dei dispositivi Android e accedere/controllare da remoto i dispositivi Android con sistema operativo Android 8 o successivo e altri telefoni e tablet basati su Android di Samsung, LG e Lenovo. Splashtop Remote Support è una soluzione di accesso/supporto remoto per i professionisti dell'IT, dell'help desk e dell'assistenza per fornire un supporto rapido e supervisionato su Android, Windows e Mac.
2. Accesso non supervisionato (accesso e gestione senza limiti di tempo)
L'accesso remoto non supervisionato permette ai team IT e alle aziende di accedere e controllare i dispositivi Android in qualsiasi momento, anche quando nessuno è presente sul dispositivo. È l'ideale per gestire i dispositivi mobili di proprietà dell'azienda, i chioschi, i sistemi POS (Point-of-Sale) e altre implementazioni non supervisionate. L'accesso Android non supervisionato è disponibile solo in Splashtop Enterprise.
La licenza Enterprise Remote Access è ideale anche per accedere in remoto ai propri dispositivi Android non supervisionati per lavorare in remoto.
Grazie all'accesso remoto supervisionato e non supervisionato, Splashtop offre soluzioni flessibili e sicure per la gestione dei dispositivi Android, sia che tu abbia bisogno di una risoluzione dei problemi su richiesta che di un controllo remoto continuo.
Vantaggi dell'utilizzo del controllo remoto su Android per le aziende
Il controllo remoto di Android offre ai team IT e al personale di supporto remoto un modo pratico per gestire i dispositivi senza essere fisicamente presenti. Per le aziende con team distribuiti, lavoratori in prima linea o ambienti con molti dispositivi, questa funzionalità riduce direttamente i tempi di inattività e i costi di assistenza.
Un vantaggio fondamentale è la risoluzione più rapida dei problemi. L'IT può visualizzare e controllare i dispositivi Android in tempo reale per diagnosticare i problemi, installare gli aggiornamenti, regolare le impostazioni o guidare gli utenti nella risoluzione dei problemi, riducendo così i tempi di risoluzione e la perdita di produttività. L'accesso remoto semplifica anche la gestione dei dispositivi su scala, facilitando il supporto di chioschi, sistemi POS, dispositivi rugged e smartphone di proprietà dei dipendenti da una console centrale.
Dal punto di vista della sicurezza e dell'operatività, il controllo remoto di Android migliora la supervisione. I team IT possono rispondere rapidamente a dispositivi smarriti o mal configurati, applicare criteri e assicurarsi che le app aziendali funzionino come previsto. Il risultato è una performance più costante dei dispositivi, una migliore esperienza degli utenti e una minore dipendenza dall'assistenza di persona.
Come visualizzare da remoto gli schermi di telefoni e tablet Android (accesso supervisionato)
Passaggio 1: abbonati a Splashtop Remote Support
Iscriviti a Splashtop Remote Support per visualizzare in remoto un dispositivo Android con il tuo computer Windows o Mac o da un altro dispositivo Android. È possibile utilizzare il servizio con una versione di prova gratuita o un abbonamento a pagamento a basso costo.
In alternativa, acquista un abbonamento a basso costo。
Splashtop Remote Support è un grande valore e costa molto meno rispetto ad altri strumenti di supporto assistiti. Si basa sulla comprovata tecnologia di accesso remoto Splashtop, utilizzata da oltre 20 milioni di utenti in tutto il mondo.
Passaggio 2: scarica l'app Splashtop SOS sul dispositivo Android
Chiedi all'utente finale di visitare il link per il download dell'app Splashtop SOS (come visualizzato nell'app Splashtop) dal suo dispositivo Android per scaricare, installare ed eseguire l'app SOS.
当你（或你的客户端）在 Android 设备上运行 SOS 应用程序时，你会看到一个会话代码，它会被嵌入到屏幕上，以便在这些设备上远程查看。 使用运行 Android 8 或后续版本的设备的用户需要在 Android 中激活可访问性以允许远程访问。
对于使用特定设备（LG、Lenovo）的用户，可能还需要从Google Play商店下载附加组件，以增加对特定Android设备系列的远程访问权限。
Passaggio 3: inserisci il codice nella tua app Splashtop Business e inizia a visualizzare da remoto lo schermo Android
Esegui l'app Splashtop Business sul tuo computer e fai clic sull'icona SOS (segno più) vicino alla parte superiore dell'app per aprire la schermata di connessione SOS. Inserisci il codice a nove cifre visualizzato nell'app SOS sul dispositivo Android del tuo cliente. Quando fai clic sulla freccia, la sessione avrà inizio.
在这一点上，他们可以在电脑屏幕上的窗口中实时查看他们的Android屏幕。
以下图片显示了在带有扩展控件的计算机屏幕上的远程连接期间，最终用户的 Android 屏幕、技术人员界面和 Android 屏幕的视图。
Passaggio 4: usa i controlli di visualizzazione
使用镜像功能单击设备屏幕窗口顶部的箭头以访问控件。 按钮是：
断开连接
反向（设备控制）
主页（设备控制）
菜单（设备控制）
FPS 流媒体质量
激活/禁用原始尺寸
全屏屏幕
文件传输
您也可以在 Windows 或 Mac 电脑上使用打印屏幕的标准键盘组合，获得安卓屏幕上的打印屏幕。
Passaggio 5: chiudi la sessione
在会话结束时，可以关闭计算机上的显示器窗口。 通过单击 X 按钮，可以在可视设备上关闭会话。
Come configurare l'accesso remoto non supervisionato per i dispositivi Android
Con Splashtop è possibile accedere e gestire da remoto i dispositivi Android anche quando nessuno è fisicamente presente con il dispositivo. Questo è particolarmente utile per i team IT che supportano lavoratori remoti, chioschi, digital signage o dispositivi aziendali condivisi.
Per impostare un accesso remoto non supervisionato per telefoni e tablet Android:
Installare Splashtop Streamer per Android: sul dispositivo Android a cui vuoi accedere, scarica e installa l'app Splashtop Streamer dal Google Play Store. In alternativa, nella console my.splashtop è possibile generare un collegamento condivisibile per scaricare il programma di installazione in cui il codice di distribuzione viene applicato automaticamente al momento dell'installazione.
Configurare le autorizzazioni del dispositivo: concedi le autorizzazioni necessarie, tra cui l'accessibilità e il supporto remoto (se il produttore del dispositivo lo consente). Alcuni dispositivi potrebbero richiedere un componente aggiuntivo per ottenere tutte le funzionalità di controllo remoto.
Accedere al dispositivo da remoto: dalla tua app Splashtop desktop o mobile, ora puoi visualizzare e, se supportato, controllare il dispositivo Android in qualsiasi momento. Funzioni come la condivisione dello schermo, il controllo remoto, il trasferimento di file e l'accesso alle informazioni sul dispositivo sono disponibili in base alle capacità del dispositivo.
L'accesso non supervisionato di Splashtop per Android è sicuro, efficiente e progettato per scenari di assistenza di livello aziendale. Aiuta i team IT a semplificare la risoluzione dei problemi in remoto, il monitoraggio dei dispositivi e la manutenzione delle applicazioni, senza che l'utente finale debba avviare una sessione.
Prova Splashtop Enterprise per un accesso non supervisionato ad Android.
I migliori casi d'uso per l'accesso Android non supervisionato
Gestione dei dispositivi mobili di proprietà dell'azienda (telefoni aziendali, tablet e dispositivi rugged).
Manutenzione remota di chioschi, segnaletica digitale e sistemi POS senza intervento in loco.
Fornitura di supporto IT per i dispositivi di lavoro Android dei dipendenti in diverse sedi.
Monitoraggio e gestione di dispositivi IoT basati su Android in ambienti industriali e aziendali.
Accesso ai propri dispositivi Android per il lavoro a distanza.
Grazie all'accesso remoto non supervisionato di Splashtop, i team IT possono gestire e risolvere i problemi dei dispositivi Android in modo sicuro e in qualsiasi momento, riducendo i tempi di inattività e migliorando l'efficienza operativa.
Suggerimenti per migliorare l'esperienza di Android Remote Control
Migliorare il tuo Android Remote Control può portare a una gestione dei dispositivi più fluida ed efficiente. Ecco alcuni suggerimenti pratici per aiutarti a ottenere il massimo dalle tue sessioni di accesso remoto:
Trova una connessione internet stabile: una connessione internet forte e stabile è fondamentale per un controllo remoto senza interruzioni. Assicurati che sia il tuo dispositivo Android che il dispositivo di controllo remoto siano connessi a una rete internet ad alta velocità per ridurre al minimo ritardi e interruzioni.
Mantieni aggiornati i tuoi dispositivi: aggiorna regolarmente sia il tuo dispositivo Android che Splashtop alle versioni più recenti.
Utilizza i controlli della tastiera e del mouse: utilizza i controlli della tastiera e del mouse offerti da Splashtop. Questi strumenti possono migliorare notevolmente la navigazione e l'interazione, semplificando la gestione del dispositivo Android da remoto.
Dai priorità alla sicurezza: implementa solide misure di sicurezza per proteggere le tue sessioni remote. Abilita l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account.
Prendi familiarità con le scorciatoie: impara e utilizza le scorciatoie da tastiera e i comandi rapidi disponibili su Splashtop
Seguendo questi suggerimenti, migliorerai l'esperienza Android Remote Control, garantendo una gestione fluida, sicura ed efficiente dei dispositivi da qualsiasi luogo.
Affrontare la sicurezza e la privacy dell'accesso remoto Android
Usa l'autenticazione avanzata: implementa l'autenticazione a più fattori (MFA) e password complesse e univoche per garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai tuoi dispositivi Android da remoto.
Controllo degli accessi: limita l'accesso remoto solo alle persone che ne hanno diritto e assicurarsi che le autorizzazioni siano impostate in modo appropriato per impedire accessi non autorizzati.
Monitoraggio delle attività: monitora regolarmente le sessioni di accesso remoto e conserva i registri per rilevare eventuali attività sospette o tentativi di accesso non autorizzati.
Implementazione dei criteri di sicurezza: sviluppa e applica criteri di sicurezza che delineano le procedure consigliate per l'accesso remoto, tra cui la gestione delle password, i protocolli di autenticazione e le linee guida per l'utilizzo dei dispositivi.
Educare gli utenti: organizza la formazione per gli utenti sull'importanza della sicurezza e della privacy nell'accesso remoto, per insegnare loro come proteggere i propri dispositivi e i propri dati.
Seguendo queste best practice, migliorerai significativamente la sicurezza e la privacy delle tue sessioni di accesso remoto Android.
Prova Splashtop per l'accesso remoto su Android
Capacità aggiuntive di Splashtop Remote Support
Splashtop è la soluzione di supporto remoto per Windows, Mac, Android, iOS e Chrome OS. Si tratta di un ottimo modo per l'help desk, il supporto e i professionisti IT per accedere in remoto a computer e dispositivi mobili per assistere i clienti. Se stai già utilizzando un altro sistema di help desk, un sistema di gestione dei dispositivi mobili o uno strumento di supporto non supervisionato, Splashtop è un componente aggiuntivo economico che consente a te o al tuo team di fornire supporto rapido a computer e dispositivi mobili gestiti o non gestiti.
在搭载 Android 5 或后续版本的 Android 手机和平板电脑上远程登录和查看
适用于安卓手机和装有 Android 8 或后续版本操作系统的设备遥控器
还可以控制其他安卓设备（三星、LG、联想）
远程访问和控制计算机 Windows 和 Mac，具有附加功能，包括从移动设备传输文件、聊天和查看
远程访问和查看 Chromebook 设备
Inizia a usare Splashtop Remote Support oggi stesso
Ti interessa Splashtop Enterprise? Contattaci subito.
Novità! Opzioni di supporto per dispositivi aggiuntivi
Vuoi che aggiungiamo il supporto per altri produttori e dispositivi come Bluebird, CipherLabs, Honeywell, Sonim, Motorola, Panasonic, Seuic, Unitech e Zebra? Iscriviti per usufruire dell'accesso ad Android non supervisionato e indica nel modulo i tipi/marchi di dispositivi che vorresti fossero supportati. Oppure, se sei un produttore di dispositivi, collabora con Splashtop per aggiungere il supporto ai tuoi dispositivi.
Vuoi integrare la tecnologia di accesso remoto di Splashtop nella tua soluzione MDM, RMM, gestione degli endpoint o altro? Unisciti a Datto, Ivanti, NinjaOne e altri che integrano Splashtop nelle loro soluzioni. Contattaci per soluzioni OEM e partnership.
插件支持哪些 LG 和联想设备？
Dispositivi Android LG - verrà richiesto di installare l'app LG Add-On dal Google Play Store per il controllo remoto di questi dispositivi
Dispositivi Android Lenovo, tra cui TAB2 X30, TAB3-730, TAB3-850, TAB3 A8-50, Yoga TAB3 8, Yoga TAB3 10, Yoga TAB3 Pro, Yoga TAB3 Plus, Yoga Book, e Tablet A12 - ti verrà richiesto di installare anche le app gratuite SOS Lenovo Yoga Add-On oppure Lenovo Achilles Add-On dal Google Play Store per il controllo remoto di questi dispositivi
Altri dispositivi Android - I dispositivi che eseguono Android 8.0 o versioni successive possono essere visualizzati e controllati da remoto. I dispositivi con versioni Android 5-7 o successive dovrebbero essere in grado di essere visualizzati in remoto con Splashtop Remote Support (ma non controllati in remoto).
Vuoi accedere da remoto a un computer da un dispositivo Android? Scopri di più sul programma Android remote desktop.
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