今天分布式的工作模板取决于设备的多样性。 Averigua como como los equipos de TI prestan asstencia a a a prestancia a a prostencia a a prostencia a。
En 2022, las empresas de todos los tamaños deben administrar una infraestructura de dispositivos diversa para satisfacer las necesidades de sus empleados, clientes y socios.
与便携式计算机和平板电脑相比，pesar de sequeños mocueños pear peasto al de presions al de peasto al de peesto al de peesto al de peastos de de peasto de presions al de peasto de peastos de peasto de presions al de peasto de peasto de presions al de peasto de peasto 移动设备的使用有可能让用户在需要时在何处工作，也就是在需要的时候，与他们对企业资源的访问权限相同。
Los dispositivos móviles también mejoran el flujo de trabajo al ampliar los procesos comerciales y hacerlos más eficientes. Una encuesta reciente de Oxford Economics reveló que el 80 % de los jefes empresariales y de TI creen que los empleados necesitan un teléfono inteligente para trabajar de manera efectiva. En la misma encuesta, el 75 % dijo que los dispositivos móviles son esenciales para los flujos de trabajo comerciales de su empresa. Es fácil ver el motivo con solo un par de ejemplos.
Los administradores de cuentas ahora usan aplicaciones móviles de manera rutinaria para:
Hacer pedidos
Actualizar la información del cliente
Recuperar precios y tasas de descuento
与客户分享产品和更新信息
Recursos humanos mantiene a los empleados comprometidos y encaminados. Los empleados suelen utilizar aplicaciones de recursos humanos para:
Tiempo de registro
Enviar hojas de Hojas de gastos
注册参加培训和集会
Mantenerse al día sobre las novedades de la empresa 和其他新闻
Incluso las aplicaciones empresariales tan complejas como ERP ahora se adaptan a los usuarios de dispositivos móviles. Según el artículo de ITProPortal sobre ERP en 2022, "Con ERP móvil, los usuarios tienen la comodidad de acceder a su ERP a través de su dispositivo móvil, con la misma funcionalidad que desde su escritorio".
BYOD 工作模板（处理您的设备）
Los empleados, especialmente los que trabajan en un entorno BYOD (trae tu propio dispositivo), quieren elegir dispositivos en los que confíen y que les resulten fáciles de usar. Lo ven como fundamental para la productividad y la satisfacción laboral, ya que el uso de cualquier dispositivo que elijan les aporta flexibilidad y autonomía. Una encuesta global de más de diez mil trabajadores realizada por Gartner desveló que el 55 % de los encuestados usa teléfonos inteligentes u ordenadores portátiles personales para su trabajo al menos una parte del tiempo. Eso incluye ordenadores de escritorio y portátiles Mac, Windows y Linux; teléfonos inteligentes Android y Apple; tabletas y phablets, y más que vendrán.
IT 部门如何支持设备的多样性？
当员工的个人设备或正在运行的应用程序出现问题时，所需的支持级别与公司管理的设备提供的 ayuda/TI 服务相同。 这对 TI 带来了新的援助负担。 La mayoría de los equipos de TI tienen una remotienta remoto de sistencia hermotos de TI 允许访问受管理的计算机，但它不允许在现实中使用的所有远程自带设备。
为了成功地兼容远程工作者的 BYOD 需求，TI Progresistas 已更改了实时容量，以便在遇到技术困难时支持任何设备（受管理的和未管理的）。 La forma mars rapida para lograr 这种能力是指实施监督式援助解决方案。
什么是监督式协助？
监督式援助是一种按要求提供的高级援助形式。 Le 允许 TI 以远程形式访问任何计算机、平板电脑或移动设备，无需预先安装任何用户。这意味着技术人员可以帮助任何最终用户在工作或个人设备（包括 Windows、Mac、iOS 和 Android 设备）时需要帮助。 在有监督的协助下，技术人员只需控制最终用户的设备即可解决问题，例如亲自解决问题。
将 MDM 与监督辅助相结合
Incluso antes de la pandemia, los departamentos de TI fueron testigos del aumento en el uso de dispositivos móviles por parte de los empleados y respondieron implementando soluciones MDM (gestión de dispositivos móviles). Según Wireless Watchdogs, las soluciones MDM pueden controlar el acceso remoto a datos altamente confidenciales, proporcionar autenticación de usuario e incluso ofrecer borrado remoto de datos de dispositivos si se pierden o son robados. Además, las MDM se puede usar para asegurarse de que los dispositivos estén actualizados con los parches de software que podrían corregir las vulnerabilidades de seguridad conocidas.
要使用 MDM 解决方案，TI 在企业网络内管理的每台设备上实现代理。 这些代理人会告知每台设备和已建立的协议的数据，每当设备显示出对安全构成潜在威胁的迹象时，它们都会执行特定的操作。
Sin embargo, las MDM por sí solas no pueden prestar asistencia a todos los dispositivos BYOD que se usan en la actualidad. Especialmente cuando tenemos en cuenta que las estimaciones dan un rango de 1,7 a 2,3 dispositivos en uso por cada empleado remoto que usa su propio dispositivo para trabajar. Como resultado, muchas empresas están añadiendo la asistencia supervisada a su solución MDM existente a través de una integración simple. La asistencia supervisada de Splashtop proporciona una fácil integración en múltiples soluciones de seguridad y MDM.
监督支持提高了 MDM 的投资回报率
Samsung estima que las MDM en las instalaciones le cuestan a una empresa 12 000 $ al año, de media, para prestar soporte a 100 usuarios. Incluso si una empresa usa MDM basada en la cloud, seguirá pagando más de 10 000 $ por 100 usuarios (5000 $ por MDM básica). Por lo tanto, tiene mucho sentido para el ROI añadir el soporte supervisado por muchísimo menos dinero. Con Splashtop Remote Support puedes prestar soporte a una cantidad ilimitada de usuarios por solo MX$4,200 $ por licencia de técnico al año.
Splashtop Remote Support también permite la gestión de técnicos supervisados, múltiples sesiones simultáneas, identidad corporativa personalizada e integraciones con tickets/ITSM. Los directivos de TI ya han invertido un gran presupuesto para posibilitar el trabajo remoto. La capacidad de prestar soporte a cada dispositivo que usan los empleados (sin límite de volumen de dispositivos) es una obviedad.
执行 Splashtop 的监督辅助很简单
无论是 TI 部门还是员工，都采用了 Splashtop 的监督式援助，都必须很简单。un empleado solo tiene 生成一个 9 位数的唯一会话代码，然后将该代码发给个人的 mesa de huyda。El tecnico 可以使用 codigo 连接到 empleado 的设备并立即进行控制。有时候有了控制权，就可以传输文件、远程打印表单、聊天、共享屏幕等等。从个人电话到公司的台式计算机，从个人移动电话到公司的桌面计算机，监督式辅助便于以安全的方式管理信息技术设备。
