IT 技术支持服务和支持团队可以利用 Splashtop 从 Freshservice 票据中启动远程访问会话，从而提供即时援助。 Apprenez commenez commerrer 开始此集成。
你是 Freshservice 的客户你在寻找最好的解决方案来为你的用户提供远程帮助？
Si c’est le cas, ne cherchez pas plus loin que Splashtop Remote Support.
Grâce à l’intégration Splashtop + Freshservice pour l’accès à distance, vous pourrez lancer des sessions d’accès à distance sur les ordinateurs de vos clients à partir d’un ticket Freshservice, en quelques clics seulement ! Aucune installation n’est nécessaire sur l’appareil du client.
Le meilleur dans tout ça ? Splashtop peut vous faire économiser des centaines, voire des milliers de dollars par an par rapport à d’autres outils de téléassistance. Par rapport aux autres offres de téléassistance intégrées à Freshservice, Splashtop vous permet d’économiser :
75% 标准杆和 vsTeamViewer
70%par an vs BeyondTrust（原名 Bomgar）
50%par an vs LogMeIn Res
Splashtop est l’outil de téléassistance le plus avantageux pour les équipes de service d’assistance. Vous pouvez commencer gratuitement avec un essai d’une semaine pour le tester par vous-même !
以下是配置和使用 Splashtop 与 Freshservice 集成的远程访问方式的概述。
如何使用 Splashtop 远程访问 Freshservice
安装和配置不需要在几分钟内完成一些步骤。 如果你是 Freshservice 的用户，请查看将 Splashtop 集成到 Freshservice 平台的步骤 ci-dessous：
Abonnez-vous ou commencez un essai gratuit de Splashtop Remote Support avec le module complémentaire PSA Ticketing & ITSM (automatiquement inclus dans l'essai gratuit)
Installez l'application Splashtop Business sur vos ordinateurs locaux (ordinateurs des techniciens)
Allez à l'application d'intégration Splashtop qui se trouve sur Marketplace de Freshworks et cliquez sur "Installer"
Suivez les instructions pour créer une clé API, puis insérez la dans le champ "Clé" lors de l'installation de l'application d'intégration
如何使用 Splashtop 在 Freshservice 中提供远程帮助
集成步骤已完成后，您只需点击几下即可在您的用户的 Windows 或 Mac 计算机上启动远程办公会话。
以下是在 Freshservice 中启动远程访问会话的后续程序：
在 Freshs" ervice 门票中，在 “应用程序” 部分打开 Splashtop 然后选择 “创建 SOS 下载链接” 按钮"
点击 “在票证评论中插入下载链接”，在票据中插入 SOS 下载链接。 您的最终用户可以查看此链接，然后选择执行 SOS 应用程序。 你也可以选择图标来复制下载链接，然后发送给你的用户 par d'autres moyens。
(L'application SOS doit être installée sur l'appareil de l'utilisateur final, car il s'agit d'un fichier exécutable unique)
Lorsque 最后一个用户点击链接，它启动了 SOS 应用程序，它会显示你的账户会话代码。
最后，你（技术人员）可以单击 “"连接"” 按钮启动远程连接。
之后点击 “"连接” 按钮"，启动远程访问会话，然后打开一个窗口，让你实时看到远程计算机的屏幕。 你可能无法控制远程计算机，这样你就不需要任何辅助任务了。
在远程会话中，你可以使用 Splashtop SOS 自动工具的生产力功能，尤其是文件传输、聊天、技术人员共享办公室、远程重组等。
如果您要关闭远程会话，请单击 Freshs" ervice 中的 “关闭” 帮助"档案按钮。 与会话相关的信息（包括文件传输的历史记录）将自动显示在 Freshservice 票证中。
Que puis-je faire d’autre avec Splashtop ?
更重要的是，以低廉的成本快速、可靠和安全地远程访问 Freshservice，您还可以从这些补充优势中受益，因为订阅了 Splashtop SOS Unlimited：
Vous pourrez accéder à distance à des appareils mobiles pour fournir une assistance à la demande. En plus des ordinateurs Windows et Mac, Splashtop SOS Unlimited vous donne également accès à des appareils iOS et Android pour fournir un support assistée.
Vous pourrez déployer une application client de bureau à distance sur vos ordinateurs gérés pour un accès à distance sans surveillance. En déployant le Splashtop Streamer sur vos ordinateurs gérés, vous pourrez vous y connecter à distance à tout moment et depuis n'importe quel appareil, même sans la présence d'un utilisateur final!
Vous économiserez beaucoup sur votre coût annuel. Comme mentionné ci-dessus, Splashtop est l'outil d'assistance à distance le plus rentable et vous aidera à réduire considérablement vos coûts par rapport à des produits plus coûteux.
Commencez maintenant
Essayez Splashtop Remote Support gratuitement en commençant un essai maintenant.
