当你研究远程辅助解决方案时，第一个问题是你需要一个有监控或没有监视的远程辅助解决方案，还是两个。
这是一份快速指南，可帮助您做出决定。
Comprendre l’assistance sous surveillance
qu'est-ce que cas cas case case case case case cas case cas cas
远程辅助意味着终端用户使用设备或应用程序，需要立即提供帮助。
Les assisted supporté vous pervettent 可以为你的客户提供帮助，因为问题仍然存在。 你或你的技术人员可以远程访问终端用户设备，解决问题，尽可能快地解决问题。
cela fonctionne-t-il 怎么运作？
Généralement, les solutions d’accès à distance et de téléassistance impliquent l’installation de logiciels à l’avance sur les appareils qui seront utilisés pour la prise de contrôle à distance et sur ceux qui seront contrôlés à distance. Cependant, avec Splashtop Remote Support, notre solution d’assistance sous surveillance, l’utilisateur final n’a besoin d’aucun logiciel préinstallé sur son appareil.
À la place, les techniciens peuvent se connecter à distance à l’appareil de l’utilisateur final à l’aide d’un simple code de session que l’utilisateur final génère avec l’application Splashtop SOS. Une fois que l’utilisateur final a donné son code au technicien, celui-ci peut se connecter instantanément à l’appareil ! Cela rend l'accès assisté à un PC à distance rapide et efficace pour les équipes help desk, puisqu'il n'est pas nécessaire d'installer quoi que ce soit au préalable sur l'ordinateur de l'utilisateur.
谁需要辅助远程援助解决方案？
为客户支持/服务团队和信息援助服务提供远程支持解决方案 sont idéales。 这种类型的解决方案可以让你快速看到直接的问题，也可以快速解决问题。 Cela permet de reduire les delais et les counts，d'améliorer la camériorer la cameliorer。
Comprendre l’assistance sans surveillance
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无需监控的远程辅助意味着 technicien 可以远程连接到终端用户的设备 mème s'il n'y pas。
无监控解决方案的主要使用案例包括确保您的客户设备的维护和日常协助。 ctrairement au support a ressisticé 为用户提供帮助，但需要立即提供帮助，非辅助的远程支持可以用来管理信息基础架构，安装最新的 mises a mises a jour 和 mème resoudre des problèmes non ugents。
cela fonctionne-t-il 怎么运作？
Le responsable 或 le technicien informatique 发送下载链接，用于在所有设备 qu'il souhaite prendre en harge 上安装远程辅助软件。 Une fois installé，le technicien pourra se distancenter 与l'appareil a tout moment，de n'importe o。
谁需要无监控的远程辅助解决方案？
Cet outil de support IT à distance est idéal pour les MSPs, les prestataires de services IT et les équipes IT internes qui cherchent à gérer et à prendre en charge les appareils de leur entreprise et/ou ceux de leurs clients.
Comparaison entre l’assistance avec ou sans surveillance
此处概述了远程辅助和非辅助辅助辅助以及主要的使用案例。
Avec ou sans surveillance : trouvez la meilleure solution de téléassistance Splashtop pour vos besoins
Que vous ayez principalement besoin d’un accès sans surveillance pour gérer vos appareils à tout moment ou d’un accès sous surveillance pour assister les utilisateurs en temps réel, il est essentiel de choisir une solution adaptée à votre workflow.
Splashtop Remote Support est conçu pour offrir aux équipes informatiques et aux techniciens la flexibilité nécessaire pour fournir une assistance à distance avec ou sans surveillance, de manière sécurisée et efficace. Avec le bon forfait, vous disposerez de tous les outils nécessaires pour assister vos utilisateurs et gérer vos appareils où que vous soyez.
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